Windows

Windows Hello не работает отпечаток пальца? Вот 9 способов это исправить

Windows Hello отпечаток пальца не работает исправить

Windows Hello не работает отпечаток пальца? Вот 9 способов это исправить

С помощью простого прикосновения или прикосновения отпечаток пальца Windows Hello позволяет войти на компьютер или устройство с Windows 10.

В ближайшем будущем появятся еще много устройств, которые могут распознавать ваше лицо и отпечатки пальцев, но большинство компьютеров с устройствами считывания отпечатков пальцев уже работают с Windows Hello.

Устройства с фронтальными камерами способны распознавать ваше лицо и радужную оболочку глаза, позволяя войти в систему, не касаясь экрана и не касаясь клавиатуры .

Однако современные клавиатуры Microsoft с идентификатором отпечатков пальцев позволяют использовать сканер отпечатков пальцев для входа в систему. Иногда, однако, сканер отпечатков пальцев Windows Hello может не работать или может возникать проблемы с устранением неполадок.

Когда отпечаток пальца Windows Hello не работает, вам может потребоваться сделать несколько вещей, прежде чем переходить к использованию решений для их устранения. Некоторые из этих вещей включают в себя:

  • Перезагрузка вашего устройства или компьютера
  • Обеспечение правильной настройки Windows Hello
  • Убедитесь, что вы подключены к Интернету (или подключены к Интернету), потому что Windows Hello не будет работать, когда вы не в сети
  • Выключите, а затем снова включите современную клавиатуру Microsoft с идентификатором отпечатка пальца. Это обновляет соединение Bluetooth
  • Проверьте батарею клавиатуры. Если индикатор чуть выше клавиши со стрелкой вверх мигает красным цветом, это означает, что батарея разряжена. Подключите USB-кабель, который входит в комплект поставки современной клавиатуры Microsoft с идентификатором отпечатка пальца, к клавиатуре и компьютеру. Если индикатор мигает белым, он заряжается.
  • Повторите свой отпечаток пальца. Это помогает, когда отпечаток пальца не был правильно записан или не был прочитан точно.

После того, как вы проверили все вышеперечисленное, попробуйте снова войти в систему с помощью Windows Hello и посмотреть, распознает ли он ваш отпечаток пальца. Обычно в случае успеха он автоматически входит в Windows.

Примечание. Если вы настроили несколько способов входа в систему, например пароль, PIN-код или сам Windows Hello, Windows отобразит эти параметры на экране входа. Выберите Windows Hello, чтобы он работал.

Если вышеперечисленное не принесет никаких результатов, попробуйте решения, описанные ниже, чтобы исправить отпечаток Windows Hello.

Как я могу исправить проблемы с отпечатками пальцев Windows Hello?

  1. Настройте Windows Hello снова
  2. Войдите с помощью PIN-кода или пароля, затем снова настройте Windows Hello
  3. Проверьте ваше оборудование или программное обеспечение
  4. Удалите и переустановите драйверы
  5. Обновите драйвер датчика отпечатков пальцев
  6. Проверьте, включена ли биометрия в BIOS
  7. Обновите аппаратный драйвер отпечатка пальца
  8. Выполнить чистую загрузку
  9. Установите драйверы в режиме совместимости

Решение 1. Настройте Windows Hello снова

Вот как это сделать:

  • Нажмите Пуск
  • Выберите Настройки

исправить отпечаток Windows Hello

  • Нажмите Аккаунты

Windows привет отпечатков пальцев

  • Нажмите Параметры входа , чтобы настроить Windows Hello.

исправить отпечаток Windows Hello

  • В Windows Hello выберите опцию для отпечатка пальца (вы получите либо лицо, отпечаток пальца или радужную оболочку, если ваш компьютер поддерживает это)
  • Войдите с помощью быстрой прокрутки

Примечание. Вас могут попросить добавить PIN-код перед настройкой Windows Hello.

Это помогло? Если нет, попробуйте следующее решение.


Если у вас возникли проблемы с открытием приложения «Настройка», обратитесь к этой статье, чтобы решить эту проблему.


Решение 2. Войдите с помощью PIN-кода или пароля, затем снова настройте Windows Hello

Если ваш отпечаток не сканировался правильно или вы использовали неверный палец для входа в систему, при попытке входа в Windows Hello появится сообщение об ошибке.

В этом случае используйте PIN-код или пароль для входа в систему, а затем снова настройте Windows Hello, как показано в решении 1.


PIN-код не работает на ПК с Windows 10? Узнайте, как вы можете решить проблему, выполнив пару простых шагов.


Решение 3. Проверьте ваше оборудование или программное обеспечение

Если при входе в Windows Hello ничего не происходит или не появляется сообщение об ошибке, возможно, проблема связана с аппаратным и / или программным обеспечением.

Чтобы устранить проблемы с оборудованием, запустите решение Microsoft easy fix для устройств и оборудования, которое проверяет наличие часто возникающих проблем и гарантирует, что любое новое устройство или оборудование правильно установлено на вашем компьютере. Используйте следующие шаги:

  • Щелкните правой кнопкой мыши Пуск
  • Выберите панель управления
  • Перейти к просмотру опцией в правом верхнем углу
  • Нажмите на стрелку вниз и выберите Большие значки.
  • Нажмите Устранение неполадок

Устранение неполадок Windows 10

  • Нажмите « Просмотреть все» на левой панели.
  • Нажмите Оборудование и устройства
  • Нажмите Дополнительно
  • Нажмите « Запуск от имени администратора».
  • Нажмите Далее

Следуйте инструкциям для запуска устранения неполадок оборудования и устройств. Устранитель неполадок начнет обнаруживать любые проблемы.

Вы не можете открыть панель управления? Посмотрите на это пошаговое руководство, чтобы найти решение.


Если средство устранения неполадок останавливается до завершения процесса, исправьте его с помощью этого полного руководства.


Если вы используете Surface Pro 4, снимите и снова установите крышку, затем попробуйте использовать ее снова. Если прикрепление крышки с идентификатором отпечатка пальца не помогает, попробуйте набрать текст или попробуйте использовать сенсорную панель.

Если инфракрасная камера или устройство считывания отпечатков пальцев не будут работать, войдите в систему с помощью PIN-кода или пароля, а затем повторите сканирование отпечатка пальца или сканирования. Вы можете удалить отпечаток пальца или выполнить сканирование, а затем снова настроить Windows Hello, выполнив следующие действия:

  • Нажмите Пуск
  • Выберите Настройки
  • Нажмите Аккаунты
  • Перейти к параметрам входа
  • В Windows Hello выберите Удалить
  • Настройте Windows Hello снова

Как исправить проблемы с программным обеспечением в Windows Hello

Прежде всего убедитесь, что у вас установлены последние обновления для вашего устройства и установлены обновления Windows.


Возникли проблемы при обновлении Windows? Проверьте это руководство, которое поможет вам решить их в кратчайшие сроки.


Как только это подтвердится, восстановите или восстановите ваш компьютер до состояния, когда он работал должным образом, потому что недавно установленное приложение, драйвер или обновление могут быть причиной того, что Windows Hello не работает отпечаток пальца.

Выполните сброс системы

Выполнение сброса позволяет вам выбрать, какие файлы вы хотите сохранить или удалить, а затем переустанавливать Windows. Вот как начать:

  • Нажмите Пуск
  • Нажмите Настройки
  • Нажмите Обновить и безопасность
  • Нажмите Recovery на левой панели
  • Нажмите Сбросить этот ПК

исправить Windows привет отпечатков пальцев

  • Нажмите « Начать» и выберите параметр « Сохранить мои файлы», «Удалить все» или «Восстановить заводские настройки».

Примечание: все ваши личные файлы будут удалены и настройки сброшены. Любые установленные вами приложения будут удалены, и только предустановленные приложения, поставляемые с вашим ПК, будут переустановлены.

Нужна дополнительная информация о том, как восстановить заводские настройки вашего ПК? Прочитайте эту статью и узнайте все, что вам нужно знать.


Бедствие, и вы не можете перезагрузить компьютер! К счастью, у нас есть правильные решения для вас.


Выполните восстановление системы

Используйте Восстановление системы, чтобы создать точки восстановления при установке новых приложений, драйверов или обновлений Windows или при создании точек восстановления вручную.

Если у вас возникла проблема с установкой отпечатка пальца Windows Hello, попробуйте восстановить систему и посмотрите, поможет ли это. Вот как выполнить восстановление системы:

  • Нажмите Пуск
  • Перейдите в поле поиска и введите Восстановление системы
  • Нажмите Восстановление системы в списке результатов поиска.
  • Введите пароль учетной записи администратора или предоставьте разрешения, если будет предложено
  • В диалоговом окне « Восстановление системы » нажмите «Выбрать другую точку восстановления».
  • Нажмите Далее
  • Нажмите точку восстановления, созданную до того, как возникла проблема исчезновения программ.
  • Нажмите Далее
  • Нажмите Готово

Если восстановление системы не работает, не паникуйте. Проверьте это полезное руководство и исправьте ситуацию еще раз.


Восстановление не влияет на ваши личные файлы. Однако он удаляет приложения, драйверы и обновления, установленные после создания точки восстановления. Чтобы вернуться к точке восстановления, выполните следующие действия:

  • Щелкните правой кнопкой мыши Пуск
  • Выберите панель управления
  • В поле поиска панели управления введите Восстановление
  • Выберите Восстановление
  • Нажмите Открыть восстановление системы
  • Нажмите Далее
  • Выберите точку восстановления, связанную с проблемной программой / приложением, драйвером или обновлением
  • Нажмите Далее
  • Нажмите Готово

Если вам интересна дополнительная информация о том, как создать точку восстановления и как это вам поможет, ознакомьтесь с этой простой статьей, чтобы узнать все, что вам нужно знать.


Точка восстановления не работает? Следуйте этим простым шагам, чтобы быстро решить проблему.


Решение 4. Удалите и переустановите драйверы

Вы можете загрузить и удалить драйвер, установленный на вашем компьютере и связанный с устройством считывания отпечатков пальцев Windows Hello.

После того, как вы загрузили драйвер, перезагрузите компьютер и установите новый драйвер. Проверьте диспетчер устройств , затем перейдите к неизвестному устройству и загрузите драйвер вручную, затем перезагрузите компьютер.

Это может не работать на всех компьютерах, но если это работает для вас, это будет здорово. В противном случае вы можете попробовать следующее решение.


Windows не может автоматически найти и загрузить новые драйверы? Не волнуйтесь, мы вас обеспечим.


Решение 5. Обновите драйвер датчика отпечатка пальца

Иногда Windows Hello считыватель отпечатков пальцев не работает из-за неисправного или устаревшего драйвера. Попробуйте обновить драйвер датчика отпечатков пальцев для вашего устройства, загрузив последнюю версию драйвера с веб-сайта поддержки производителя (для вашего устройства).

Мы настоятельно рекомендуем TweakBit Driver Updater (одобрен Microsoft и Norton) для автоматической загрузки всех устаревших драйверов на ваш компьютер. Таким образом, вы избегаете необратимого повреждения вашего ПК, загружая и устанавливая неправильные версии драйверов.


Знаете ли вы, что большинство пользователей Windows 10 имеют устаревшие драйверы? Будьте на шаг впереди, используя это руководство.


Решение 6. Проверьте, включена ли биометрия в BIOS

Компьютеры, которые позволяют биометрический вход в систему, обычно хранят данные отпечатков пальцев в BIOS . Поэтому, если настройка биометрии отключена, ваш отпечаток пальца не будет распознан, поэтому вы не сможете настроить Windows Hello.

Если в BIOS включена биометрия, вы получите возможность сброса данных отпечатков пальцев. Вот как проверить, включена ли биометрия в настройках BIOS:

  • Щелкните правой кнопкой мыши Пуск
  • Выберите Run
  • Тип gpedit.msc
  • Нажмите Ok
  • Откроется окно редактора локальной групповой политики
  • На левой панели разверните узел Конфигурация компьютера.

Windows привет отпечатков пальцев

  • Развернуть Административные шаблоны

Windows привет отпечатков пальцев

  • Развернуть компоненты Windows

Windows привет отпечатков пальцев

  • Выберите биометрию

Windows привет отпечатков пальцев

  • Двойной щелчок Разрешить использование биометрии

Windows привет отпечатков пальцев

  • Выберите Включено

Windows привет отпечатков пальцев

  • Нажмите Применить
  • Нажмите Ok
  • Дважды щелкните Разрешить пользователю входить в систему с использованием биометрии.

Windows привет отпечатков пальцев

  • Выберите Включено

Windows привет отпечатков пальцев

  • Нажмите Применить
  • Нажмите Ok

Это помогает? Дайте нам знать. Но если нет, попробуйте другое решение.

Узнайте, как редактировать групповую политику как эксперт с помощью   это полезное руководство .


У вас нет редактора групповой политики на ПК с Windows? Получите это сейчас всего за пару шагов.


Решение 7. Обновите аппаратный драйвер отпечатка пальца

  • Щелкните правой кнопкой мыши Пуск
  • Выберите панель управления
  • Выберите диспетчер устройств
  • Нажмите Биометрические устройства, чтобы развернуть список
  • Датчик отпечатков пальцев указан как Synaptics FP Sensor (в зависимости от модели вашей системы)

Windows привет отпечатков пальцев

  • Щелкните правой кнопкой мыши на устройстве
  • Выберите Свойства
  • Нажмите Драйвер t ab
  • Нажмите Обновить драйвер

Решение 8. Выполните чистую загрузку

Если вам по-прежнему не удается восстановить работу отпечатка пальца Windows Hello, устраните все конфликты программного обеспечения, которые могут вызывать проблему.

Выполнение чистой загрузки для вашего компьютера уменьшает конфликты, связанные с программным обеспечением, которое может выявить основные причины неработающей программы чтения отпечатков пальцев Windows Hello.

Эти конфликты могут быть вызваны приложениями и службами, которые запускаются и работают в фоновом режиме, когда вы обычно запускаете Windows.

Как выполнить чистую загрузку

Чтобы успешно выполнить чистую загрузку в Windows 10, вы должны войти в систему как администратор, а затем выполните следующие действия:

  • Перейти к окну поиска
  • Введите msconfig
  • Выберите конфигурацию системы
  • Вкладка «Найти сервисы »
  • Установите флажок Скрыть все службы Microsoft

сбой игры

  • Нажмите Отключить все
  • Перейти на вкладку « Автозагрузка »
  • Нажмите Открыть диспетчер задач
  • Закройте диспетчер задач, затем нажмите Ok
  • Перезагрузите компьютер

После того, как все эти шаги будут тщательно выполнены, у вас будет чистая среда загрузки, после чего вы можете попробовать проверить, не работает ли ваш сканер отпечатков пальцев Windows Hello или проблема устранена.

Если вы хотите знать, как добавить или удалить автозагрузку приложений в Windows 10,   проверить это простое руководство .


Не удается открыть диспетчер задач? Не волнуйтесь, у нас есть правильное решение для вас.


Решение 9. Установите драйверы в режиме совместимости

Для установки в режиме совместимости выполните следующие действия:

  • Загрузите последнюю версию драйвера с сайта производителя.
  • Сохраните его на локальном диске
  • Щелкните правой кнопкой мыши на файле настройки загруженного драйвера
  • Нажмите Свойства
  • Нажмите вкладку Совместимость
  • Установите флажок рядом с « Запустить эту программу в режиме совместимости».
  • Выберите операционную систему из выпадающего списка
  • Драйвер установится, затем проверит его работоспособность.

Удалось ли вам снова заставить работать сканер отпечатков пальцев Windows Hello, используя любое из этих решений? Дайте нам знать в комментариях ниже.

Оставьте там любые другие предложения или вопросы, которые могут у вас возникнуть.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:

Примечание редактора: этот пост был первоначально опубликован в ноябре 2017 года и с тех пор был полностью переработан и обновлен для свежести, точности и полноты

Похожие посты
Windows

Драйверы для Windows 10

Windows

Лучшие приложения для фотографии на вашем Windows Phone

Windows

Команды командной строки для панели управления апплетами

Windows

Официальное приложение SmugMug теперь доступно для Windows Phone