Так же, как есть некоторые приспособления для использования любого нового компьютера — даже с той же операционной системой — Chromebook требует немного свежего мышления и немного времени, чтобы освоить большинство пользователей. Хотя это может показаться вам незначительным, но если вы собираетесь подарить Chromebook другу члена семьи, который не является большим поклонником изменений в своих технологиях, вы можете ожидать, что ситуация немного изменится. в первые дни и недели, пока они, по сути, заново учатся пользоваться компьютером. И хотя вы, возможно, не сможете принимать от них каждый звонок о том, как это сделать, у вас всегда есть кто-то, кто может вам помочь.
Оно называется приложением Chromebook Help, и оно здесь — у вас есть — справка.
Если вам или вашим близким нужна помощь в выяснении их новой машины, просто перейдите в ящик приложений — значок с девятью квадратами, где значок Windows находился на их старом компьютере, — и они увидят зеленый значок с вопросительным знаком. который прямо читает Get Help. Если щелкнуть этот значок, откроется приложение справки Chromebook, в котором есть руководство пользователя, преподаватель и техническая поддержка. Вы можете просмотреть руководство по теме или выполнить поиск конкретной проблемы, используя панель поиска в верхней части приложения.
В разделе «Новые возможности для Chromebook», расположенном справа вверху, предлагаются пошаговые инструкции по настройке клавиатуры, созданию или открытию файлов, подключению флэш-накопителей или переносу содержимого с другого компьютера. Есть также более глубокие темы для таких вещей, как приложения, мультимедиа и печать, что может быть проблемой для многих новых пользователей Chromebook.
Последней категорией в списке является «Устранить проблему», куда вы можете прийти и попытаться устранить неполадки в Chromebook, прежде чем обращаться за помощью. Здесь есть несколько простых категорий, которые помогут вам устранить неполадки, не затронутые в их собственном разделе, такие как проблемы с Интернетом в разделе «Доступ в Интернет», а затем в нижней части этого раздела и в любом другом разделе ссылка на Chromebook Central. Google-справочный форум для Chromebook. Если у вас есть проблема — или даже если вы просто ищете рекомендации для веб-приложений — форум — это бесценный инструмент, помогающий вам адаптироваться к вашей новой машине.
Когда ничего не помогает, вы можете обратиться за помощью к настоящему человеку, благодаря нескольким инструментам. Во-первых, в левом нижнем углу веб-приложения есть бета-инструмент с надписью «Вопросы? Свяжитесь с нами». Вы можете нажать эту кнопку, и, если агент Google доступен для веб-чата, вы можете инициировать чат Hangouts с технической поддержкой, и они могут помочь вам разобраться в вашей проблеме — вы даже можете поделиться с ними своим экраном, чтобы они точно видели, что вы делать.
Если ни один агент не подключен к сети, посетите веб-сайт справки Chromebook , на котором есть кнопка «Связаться с нами» в правом верхнем углу, которая ведет к 24–7 живому чату, а в рабочее время вы можете запросить телефонный звонок, если предпочитаете говорить. печатать.