Получили ли вы электронное письмо или телефонный звонок о том, что ваш компьютер заражен вредоносным ПО? Это звучит страшно, как будто есть серьезная проблема с вашим компьютером. И звонящий предлагает решить проблему за вас, если только вы заплатите за их техническую поддержку.
Это все более распространенный тип мошенничества, предназначенный для людей, которые беспокоятся о потере доступа к своему компьютеру из-за вируса. Недобросовестные мошенники наверстают проблемы с вашим компьютером и возьмут деньги за исправление, которое вам не нужно.
Мы покажем вам, как обнаружить и избежать этих мошеннических мошеннических действий.
Как мошенники технической поддержки связываются с вами
Мошенники службы технической поддержки пытаются убедить вас в том, что ваш компьютер заражен вредоносным ПО. Часто вы получаете телефонный звонок или электронное письмо от кого-то, кто утверждает, что является представителем Microsoft. Они сообщат вам, что они обнаружили угрозу на вашем компьютере или обнаружили подозрительную активность в вашей учетной записи.
Иногда они говорят, что на вашем компьютере есть вирус или вредоносное ПО. В других случаях они скажут, что кто-то пытается взломать или получить доступ к вашему компьютеру без вашего разрешения. Или они могут сказать, что ваш компьютер нуждается в оптимизации или обновлении.
Затем они скажут вам, что вам нужно решить эту проблему или что ваш компьютер перестанет работать. Иногда они говорят, что если вы не решите проблему, вы потеряете все свои файлы, такие как фотографии или музыка.
Альтернативная версия мошенников использует всплывающие окна на веб-сайтах. Когда вы посещаете хитрый сайт, появится всплывающее окно, похожее на приведенное выше, сообщающее, что был обнаружен вирус. Эти всплывающие окна могут быть хитроумно спроектированы так, чтобы они выглядели как настоящие всплывающие окна Windows или экраны ошибок.
Что происходит, когда вы отвечаете на афера технической поддержки
Если вы ответите на эти сообщения, позвонив по указанному номеру телефона, произойдет одно из двух. Первый и наиболее распространенный вариант — мошенники будут продавать вам программное обеспечение, которое, по их словам, решит проблему. Они направят вас на веб-сайт, где вы введете данные своей кредитной карты и загрузите «программное обеспечение безопасности».
Когда вы запускаете поддельное защитное программное обеспечение, часто оно вообще ничего не делает, но выдает сообщение о том, что на вашем компьютере теперь нет вредоносных программ, и вы думаете, что оно работает. В других случаях программное обеспечение может фактически установить реальное вредоносное ПО на ваш компьютер.
Второй вариант заключается в том, что абонент по телефону скажет вам, что ему необходим удаленный доступ к вашему компьютеру. Они попросят вас предоставить им доступ к вашему компьютеру в режиме реального времени, пока вы разговариваете по телефону, а затем они возьмут под свой контроль ваш компьютер.
Они будут притворяться, что исправляют ваши «вредоносные программы», но на самом деле они устанавливают на ваш компьютер программное обеспечение, которое можно использовать для кражи вашей личности или данных кредитной карты.
Вы должны когда-либо позволять кому-либо, кому вы действительно доверяете, например, другу или члену семьи, иметь удаленный доступ к вашему компьютеру.
Как отличить реальную вредоносную программу от поддельной
Единственный способ определить, есть ли на вашем компьютере вредоносная программа, — это проверить ее самостоятельно. Вы никогда не должны верить электронным письмам, телефонным звонкам или сообщениям в чате, которые сообщают вам, что у вас есть вредоносное ПО.
Помните, что Microsoft никогда не свяжется с вами таким образом, чтобы сообщить вам о проблеме с вашим компьютером. Если кто-то звонит вам, утверждая, что он представитель Microsoft, он почти наверняка лжет.
Сообщения, которые вы получаете, могут выглядеть страшно. Они могут сказать, что обнаружена серьезная угроза, что требуются срочные действия или что вы рискуете потерять все свои файлы. Но это все неправда, чтобы напугать вас и отдать деньги за «поддержку», которая вам не нужна.
Если вам нужен быстрый и простой способ обнаружения вредоносных программ для себя, вы можете использовать Защитник Windows в Windows 10 Это встроенный пакет, который предлагает защиту в реальном времени и обнаружение вредоносных программ.
Что делать, если у вас действительно есть проблема с вредоносным ПО
Если вы обнаружите, что на вашем компьютере есть вредоносное ПО, не паникуйте. Вы можете легко решить проблему самостоятельно, используя бесплатные инструменты, которые доступны онлайн, такие как Malwarebytes . Или вы можете использовать бесплатную и официальную утилиту Microsoft для удаления вредоносных программ Windows .
Пошаговые инструкции по удалению вредоносных программ с вашего компьютера см. В нашем Полном руководстве по удалению вредоносного ПО
Остерегайтесь мошенничества даже от известных компаний
Вы можете подумать, что эти виды мошенничества с технической поддержкой будут создаваться только авторитетными компаниями. Если вы пойдете в хорошо известный офис или магазин ПК, вы не подумаете, что можете стать жертвой мошенничества.
К сожалению, это не так. Только в 2019 году было два примера хорошо известных магазинов, предлагающих своим клиентам поддельную техническую поддержку.
Недавно две крупные компании, занимающиеся офисными продуктами, Office Depot и support.com, заплатили 35 миллионов долларов США за урегулирование судебного иска . В иске утверждалось, что обе компании участвовали в мошенническом мошенничестве. Они предложили «Программу проверки работоспособности ПК» своим клиентам, но эта программа всегда сообщала, что обнаружила вредоносное ПО, даже если не обнаружила.
Затем клиенты были обмануты, заплатив компании за удаление несуществующего «вредоносного ПО» со своих компьютеров.
Вторая связанная с этим проблема возникла в прошлом году в Великобритании с сетью Currys PC World. В течение многих лет розничный продавец взимал с клиентов дополнительные 40 фунтов стерлингов сверх цены нового ноутбука за «предварительную настройку», которую они не запрашивали. Этот заряд был за включение флешки для восстановления.
На самом деле, пользователи могут легко выполнить сброс или использовать восстановление системы в Windows 10 без какого-либо дополнительного программного обеспечения.
Это доказывает, что вам нужно быть осторожным с любыми предложениями о платной технической поддержке, даже от «заслуживающих доверия» компаний.
Не поддавайтесь мошенничеству технической поддержки
Лучший способ избежать мошенничества с технической поддержкой — это узнать о защите от вредоносных программ самостоятельно. Не верьте телефонным звонкам или электронным письмам, которые утверждают, что пришли от Microsoft, которые предупреждают вас, что ваш компьютер заражен. Выполняйте собственное сканирование на наличие вредоносных программ, используя бесплатные инструменты, которые могут обнаруживать и удалять любые обнаруженные вредоносные программы.
Чтобы сохранить ваш компьютер от вредоносных программ в будущем, вы также должны использовать программное обеспечение для защиты от вредоносных программ. Чтобы найти подходящее программное обеспечение, ознакомьтесь с нашим списком лучшего программного обеспечения для защиты от вредоносных программ Windows 10. .
Кредит изображения: AndreyPopov / Depositphotos