Неисправные веб-камеры являются источником множества различных проблем, но тщательный подход к устранению неполадок решает большинство из них.
Эта статья относится к большинству внутренних и внешних веб-камер для ПК под управлением Windows 10 , 8 и 7. Для получения справки о камерах на компьютерах Apple см. Раздел «Что делать, если камера Mac не работает» .
Почему ваша веб-камера не работает?
При попытке включить камеру вы можете увидеть код ошибки, например 0xA00F4244 или 0x200F4244, а также сообщение « Не удается найти вашу камеру» . Эта информация сама по себе не очень полезна, поэтому вам придется выполнить некоторые шаги по устранению неполадок.
Windows обычно устанавливает драйверы автоматически, когда обнаруживает новое оборудование, но если вы недавно обновились до Windows 10, есть хороший шанс, что вам нужно вручную обновить драйверы оборудования. Некоторые приложения Магазина Windows поддерживают только новые модели веб-камер, поэтому ваше старое устройство может быть несовместимо. Однако большинство настольных программ по-прежнему поддерживают старые камеры.
Windows 10 предлагает функцию, которая отключает внутреннюю веб-камеру. Держать веб-камеру выключенной, когда она не используется, на самом деле является отличной идеей для защиты вашей конфиденциальности, но она может вызвать проблемы, если вы случайно включите эту функцию.
Что делать, если ваша веб-камера не работает
Соответствующие шаги для устранения неполадок вашей веб-камеры могут незначительно отличаться в зависимости от вашей версии Windows, но большинство из следующих исправлений применяются ко всем веб-камерам и операционным системам:
-
Проверьте настройки антивируса . Антивирусное программное обеспечение может иногда мешать работе веб-камер. Изучите параметры программного обеспечения, чтобы убедиться, что ваш антивирус не запускает вашу камеру.
-
Подключите веб-камеру к другому компьютеру . Если вы используете внешнюю камеру, подключите ее к другому устройству, чтобы убедиться, что оно работает. Если у вас есть проблемы с этим на нескольких компьютерах, проблема, вероятно, происходит от аппаратного обеспечения.
-
Проверьте подключение устройства . Перемешивание кабеля или просто отсоединение и повторное подключение могут творить чудеса.
-
Проверьте порт USB . Конечно, проблемы с подключением возникают и на конце вашего компьютера, поэтому попробуйте подключить что-то еще к USB-порту, чтобы исключить неисправный или неправильно подключенный порт.
-
Убедитесь, что правильное устройство включено . Если у вас есть встроенная камера и подключенная внешняя веб-камера, то приложения могут запутаться, какую из них использовать. Проверьте настройки приложения и найдите возможность выбрать предпочитаемое устройство.
-
Проконсультируйтесь с производителем . Для внешних веб-камер обратитесь к руководству пользователя или веб-сайту производителя для получения дальнейших указаний. Многие производители предлагают приложения для устранения неполадок, которые проверяют общие настройки устройства.
-
Обновите драйверы веб-камеры . Следуйте инструкциям ниже для вашей версии Windows.
Вы должны войти в систему как администратор вашего устройства, чтобы изменить настройки драйвера.
-
Измените настройки вашей системы . Следуйте инструкциям ниже для вашей версии Windows.
Как изменить настройки веб-камеры в Windows 10
Выполните следующие действия, если вы используете Windows 10:
-
Щелкните правой кнопкой мыши кнопку «Пуск» в левом нижнем углу экрана и выберите « Настройки» в меню.
-
Выберите Конфиденциальность в меню Настройки.
-
Выберите Камера на левой панели.
-
Убедитесь, что доступ к камере для этого устройства и Разрешить приложениям доступ к вашей камере включены.
-
Прокрутите вниз и посмотрите в разделе Выберите, какие приложения могут получить доступ к вашей камере, чтобы убедиться, что приложение, которое вы хотите использовать, включено.
-
Закройте меню настроек, затем снова нажмите правую кнопку «Пуск» и выберите « Диспетчер устройств» в меню.
-
Double-click Cameras, then double-click your device from the drop-down list to open its properties.
If you’re using an external webcam, it might be listed under Sound, video, and game controllers or Imaging devices instead of Cameras.
-
Look in the Device status box under the General tab to make sure the camera is enabled. If it isn’t, exit the properties menu and right click the device, then select Enable Device.
-
If the above steps do not help, try updating the drivers.
How to Update Webcam Drivers in Windows 10
Follow these steps if you’re using Windows 10:
-
Right click the Start button in the lower-left corner of your screen and select Device Manager from the menu.
-
Find your device under Cameras or Sound, video, and game controllers and right click it.
-
Select Update driver, then follow the prompts.
-
If Update driver is grayed out, double click your device in the device manager list and select Roll back driver under the Driver tab if it’s available.
-
If Windows cannot find drivers for your device, visit the manufacturer’s website to see if they are available.
How to Change Your Webcam Settings in Windows 8
Follow these steps if you’re using Windows 8:
-
From the desktop screen, right-click the lower-left corner and select Device Manager from the menu.
-
Enter the administrator password if prompted.
-
Expand Imaging device and double click your webcam.
-
Look in the Device status box under the General tab to make sure the camera is enabled.
-
If it isn’t, exit the properties menu, right click the device, then select Enable Device.
How to Update Webcam Drivers in Windows 8
Follow these steps if you’re using Windows 8:
-
From the desktop screen, right click the lower-left corner and select Device Manager from the menu.
-
Expand Imaging device and right click your webcam.
-
Select Update Driver Software, then follow the prompts.
How to Update Webcam Drivers in Windows 7
Windows 7 doesn’t have an option to disable the webcam, so you just need to check the drivers:
- Click the Start button in the lower-left corner of the screen.
- Type Device Manager in the Start search box and press Enter.
- Find your webcam in the Device Manager. If you see a yellow exclamation mark beside it, you need to update the driver.
- Visit the manufacturer’s website to download the necessary Windows 7 drivers.
- Restart you computer. Upon restarting, Windows 7 should detect the drivers and install them.
What to Do When Your Webcam Will Not Turn Off
If your webcam will not turn off for some reason, try disabling it if you’re using Windows 10. Otherwise, restarting your computer should fix the problem.
FBI officials recommend covering your webcam with a piece of tape while its not in use to prevent potential hackers from spying on you.