Будьте осторожны при получении нежелательных телефонных звонков о том, что у вас проблемы с компьютером. Вы можете быть целью мошенничества с поддержкой ПК . Эта мошенническая работа известна под многими именами, включая мошенничество с поддельной техподдержкой, мошенничество в программе просмотра событий, мошенничество с Ammyy и мошенничество с TeamViewer. Вот что вам нужно знать, чтобы не стать жертвой.
Что такое афера технической поддержки?
Афера технической поддержки — это когда преступник пытается убедить свою жертву, обычно по телефону, в том, что он из официальной службы технической поддержки, такой как Служба поддержки Windows. Цель состоит в том, чтобы получить личную информацию жертвы или установить вредоносное программное обеспечение на компьютер жертвы.
Как работает афера технической поддержки?
Он начинается с незапрошенного телефонного звонка кого-то, утверждающего, что он является технической поддержкой такой компании, как Microsoft или Dell. Они говорят вам, что есть проблема с вашим ПК. Они часто запрашивают удаленный доступ к вашему компьютеру, чтобы исправить это, но вместо этого они используют эту возможность для поиска личной информации или установки вредоносных программ. Затем они пытаются заставить вас заплатить за их ложную техническую поддержку.
Microsoft , Dell и другие организации технической поддержки крупных компаний не тратят ресурсы, зовя вас. Если у вас есть проблемы с техподдержкой, они знают, что вы им позвоните. Мошенники скажут вам, что их вызов является государственной службой. Это обман.
Есть несколько других красных флагов, которые нужно посмотреть, в том числе:
- Поддельные идентификаторы вызывающего абонента : подделать систему идентификации вызывающего абонента — это тривиальное дело, чтобы отобразить любое имя или номер, который хочет мошенник. То, что на вашем телефоне написано Microsoft или Dell, не означает, что эти компании находятся на другом конце линии.
- Несоответствие имени и акцента . У мошенников может быть очень сильный иностранный акцент, но они утверждают, что их имя явно западное, например Брэд. Многие из этих мошенников запускаются из гигантских центров обработки вызовов в таких местах, как Индия и Пакистан, или в некоторых частях Китая или Южной и Центральной Африки.
- Ваш компьютер отправляет ошибки : мошенники могут также сказать, что ваш компьютер отправляет спам, зараженный новым вирусом, который не обнаруживается текущими сканерами, или чем-то подобным. Даже если бы все эти проблемы были правдой, корпоративная техническая поддержка не обратилась бы к вам по этому поводу.
- Уловка просмотра журнала событий : мошенники хотят, чтобы вы думали, что они хорошо осведомлены и что у вас проблема с ПК. Они делают это, прося вас открыть средство просмотра журнала событий Windows, чтобы попытаться доказать свою правоту. Некоторая незначительная ошибка или предупреждение почти всегда будут появляться там. Наличие этих обычных сбоев не означает, что ваша система имеет какие-либо реальные проблемы или заражена.
- Установка инструмента : это та часть, где афера становится опасной. Мошенники хотят взять под контроль ваш компьютер, но не с целью его починки. Мошенники хотят заразить ваш компьютер вредоносными программами, руткитами, кейлоггерами или другими вредоносными приложениями.
Существуют бесплатные пакеты программного обеспечения для удаленного подключения, которые являются законными инструментами, предназначенными для удаленной технической поддержки. Среди популярных мошенников — Ammyy, TeamViewer, LogMeIn Rescue и GoToMyPC.
Как мошенники службы технической поддержки находят жертв?
Холодные звонки потенциальным жертвам — обычное поведение этих мошенников.
Как мне избежать участия в этом мошенничестве?
Если вам позвонит кто-то, кого вы подозреваете в мошенничестве, повесьте трубку. Если вы используете мобильный телефон, заблокируйте его и отправьте отчет о спаме в Apple или Google. Если вы по-прежнему обеспокоены тем, что вызов был законным, обратитесь непосредственно к производителю вашего компьютера за технической поддержкой.
Я уже жертва. Что я должен делать?
Если вы подозреваете, что вас взломал мошенник из службы технической поддержки, примите соответствующие меры для защиты вашей информации .
- Запустите антивирус и антивирус на вашем компьютере.
- Измените свои пароли.
- Оповещение финансовых учреждений, с которыми вы ведете бизнес.
- Подайте заявление в полицию, особенно если у вас украли деньги.
Как избежать попадания в аферу технической поддержки?
Хотя нет способа предотвратить нежелательный телефонный звонок, самый быстрый способ отключить мошенников из службы технической поддержки от телефона (кроме как положить трубку) — это сообщить им, что у вас нет компьютера.