При подключении к iTunes может возникнуть ошибка 3259, которая обычно сопровождается одним из следующих уведомлений:
- «iTunes не удалось подключиться к магазину. Произошла неизвестная ошибка (-3259). Убедитесь, что сетевое подключение активно, и повторите попытку».
- «Произошла ошибка при загрузке вашей музыки (-3259).»
- «Не удается подключиться к iTunes Store. Произошла неизвестная ошибка».
Информация в этой статье относится к настольной версии iTunes для Mac и Windows.
Причины возникновения ошибки iTunes 3259
Ошибка iTunes 3259 может возникнуть при подключении к iTunes Store или синхронизации с iPhone или iPod. Потенциальные причины включают в себя:
- Плохое интернет соединение
- Устаревшие настройки системы
- Программное обеспечение безопасности, установленное на вашем компьютере, например брандмауэр , может конфликтовать с iTunes.
Как исправить ошибку iTunes 3259
Попробуйте подключиться к iTunes снова после выполнения каждого из следующих шагов. Если вы все еще получаете ошибку, переходите к следующему варианту.
-
Обновите настройки времени . Убедитесь, что настройки даты, времени и часового пояса на вашем компьютере указаны правильно, поскольку iTunes проверяет эту информацию. Можно изменить настройки даты и времени на Mac и Windows .
Вы должны войти в систему с учетной записью администратора вашего компьютера, чтобы изменить настройки системы.
-
Проверьте подключение к сети . Убедитесь, что ваше интернет-соединение работает правильно.
-
Обновите iTunes . Убедитесь, что вы обновили iTunes до последней версии, чтобы у вас были последние исправления ошибок.
-
Обновите свою ОС . Убедитесь, что у вас есть последние обновления для Mac или обновления для вашего ПК с Windows .
-
Обновите программное обеспечение безопасности . Программное обеспечение безопасности включает в себя такие вещи, как антивирусные программы и брандмауэры.
-
Отключите или удалите программное обеспечение безопасности . Проверяйте все свои программы безопасности по одной, чтобы определить причину проблемы. Если отключение брандмауэра решает проблему, проверьте списки портов и служб Apple, необходимые для iTunes, и добавьте в конфигурацию брандмауэра правила, допускающие исключения для них.
-
Измените файл HOSTS вашей системы . Убедитесь, что соединения с серверами Apple не блокируются файлом HOSTS вашей системы . Если вас не устраивает командная строка , у Apple есть полезная статья о редактировании файла HOSTS .
-
Свяжитесь с Apple . Если ни один из этих шагов не помог устранить проблему, назначьте встречу в баре Genius в местном Apple Store или обратитесь в службу поддержки Apple через Интернет .
