Как сделать

Как это исправить, когда у Алексы возникли проблемы с пониманием прямо сейчас

Человек с помощью смартфона рядом с интернет-маршрутизатором

Линейка продуктов Smart Echo от Amazon может оказаться немного потерянной, и вы будете немного смущены, когда Alexa не сможет ответить на ваши запросы. Как правило, Алекса произносит эту фразу, когда возникает проблема, в дополнение к светам эха, которые горят красным.

«Извините, у меня сейчас проблемы с пониманием. Пожалуйста, попробуйте чуть позже».

Причины ошибок ‘Alexa Not Understanding You Now’

Человек с помощью смартфона рядом с интернет-маршрутизатором
Kittichai Boonpong / EyeEm / Getty Images

Как исправить ошибки ‘Alexa не понимает вас сейчас’

  1. Отключите и включите Alexa: Испытанный и верный метод технического мира, простой перезапуск Alexa может быть тем, что вам нужно, чтобы снова заработало. Просто отключите устройство Echo от стены, затем снова подключите его.

  2. Убедитесь, что Alexa находится в пределах диапазона Wi-Fi : ваш Wi-Fi может быть доступен, а интернет может быть потоковым, но это не поможет Alexa, если он находится слишком далеко. Если другие устройства в вашем доме также получают слабый сигнал в зоне расположения Alexa, попытайтесь приблизить ее к маршрутизатору.

  3. Обратитесь в службу поддержки Amazon. Иногда компьютерные системы, даже принадлежащие Amazon, видят простои. У Алексы могут быть проблемы с подключением, но проблема может быть связана с Amazon. Обратитесь в службу поддержки, чтобы узнать, знают ли они в настоящее время о каких-либо проблемах.

  4. Сброс настроек Alexa до заводских настроек по умолчанию. Возможно, у вашего устройства Echo есть проблема с программным обеспечением, которую он не может решить самостоятельно. Сбросить Алексу к заводским настройкам по умолчанию, чтобы решить проблему.

Нужна дополнительная помощь с Alexa?

Если вам нужна дополнительная помощь в устранении неполадок Alexa и вашего устройства Echo , мы рекомендуем вам обратиться в службу поддержки Amazon за дополнительной помощью . Как производитель линейки продуктов Echo, каналы поддержки компании должны быть в состоянии вернуть вас в рабочее состояние, если вы застряли.

Похожие посты
Как сделать

Как получить возмещение за покупки в iTunes или App Store

Как сделать

Поверхностное перо не работает? Вот как это исправить

Как сделать

Как настроить и использовать Fire TV Recast

Как сделать

Как изменить рингтон по умолчанию на вашем iPhone