Весь смысл FaceTime исчезнет, если все, что вы в итоге получите, это экран ничего. Давайте посмотрим, почему ваши звонки FaceTime — это только черный экран, а не друзья и семья.
Как исправить проблемы с черным экраном FaceTime
Давайте начнем с самых очевидных и перейдем к более сложным вопросам (надеюсь, это простая проблема, которую нужно исправить).
-
Это аудиозвонок? Убедитесь, что вы случайно не выбрали аудиозвонок по ошибке. Это, пожалуй, самая невинная причина, почему вы можете иногда видеть черный экран при использовании FaceTime. Если вы сделали звонок только для аудио, во время разговора вы увидите кнопку FaceTime в центре экрана. Вы можете нажать это, чтобы переключиться на видеозвонок.
-
Не заблокирован ли объектив камеры? Убедитесь, что вы или ваш собеседник случайно не заблокировали объектив камеры . Это очевидный совет, но иногда он может случиться, когда неуместный большой палец или палец фактически выводит камеру вашего устройства из строя, оставляя вас с черным экраном.
В связи с этим, если ваше устройство лежит на поверхности, вы должны убедиться, что у вас выбрана передняя / селфи камера , так как в этом случае задняя камера будет заблокирована.
-
Камера занята? Убедитесь, что камера вашего устройства не используется другим приложением . Иногда черные экраны вызваны другим приложением, которое уже открыто на вашем устройстве и использует камеру вашего устройства. Поскольку это дополнительное приложение уже занимает вашу камеру, вам придется закрыть его, прежде чем вы сможете снова заставить видео часть вашего вызова FaceTime работать должным образом.
-
Проверьте подключение к интернету. Одна из возможных причин, по которой ваше видео FaceTime не работает, заключается в том, что ваше интернет-соединение испытывает проблему или не особенно хорошо. Если вы используете сеть Wi-Fi, убедитесь, что вы находитесь как можно ближе к маршрутизатору Wi-Fi.
-
FaceTime заблокирован на конце приемника? Убедитесь, что у вас или вашего абонента нет ограничений на FaceTime . Ограничения доступа (например, родительский контроль ) на самом деле не дают вам черный экран во время разговора, но они препятствуют успешному выполнению видеовызова, если ваш приемник удалил доступ к FaceTime на своем устройстве. Поэтому вы должны попросить своего получателя перейти к его настройкам , а затем проверить их ограничения (в iOS 11 или более ранних системах, через General ) или Screen Time (в iOS 12 или более поздней версии ).
-
Перезагрузите ваше устройство . Да, это еще один простой вариант, но в некоторых случаях он работает, поскольку при перезагрузке закрываются все открытые приложения. Это может быть только то, что нужно, чтобы ваш FaceTime снова работал правильно.
-
Обновите операционную систему вашего устройства . Обновления могут решить любую проблему с программным обеспечением, которая может вызывать появление черных экранов FaceTime. Таким образом, если будет доступна новая версия iOS или macOS, было бы неплохо обновить до нее ваш iPhone , iPad или Mac .
-
Выполните сброс настроек устройства . Это очень радикальный вариант, и его следует выполнять только в том случае, если ни один из перечисленных выше вариантов не устраняет проблемы с черным экраном FaceTime. Как объяснялось в предыдущих руководствах Lifewire для iPhone, iPad и Mac, заводские сбросы обычно следует выполнять только после резервного копирования устройства.
-
Зайдите в Apple Store или в авторизованную ремонтную мастерскую. Это последний вариант, доступный для людей, страдающих от черных экранов FaceTime, и его следует использовать снова, только если ни один из вышеперечисленных методов не сработал.