Ошибка кода 31 является одним из нескольких кодов ошибок диспетчера устройств . Это вызвано множеством причин, которые мешают Windows загрузить драйвер для конкретного аппаратного устройства. Независимо от первопричины, устранение неполадок с кодом ошибки 31 довольно просто.
Если вы видите ошибку Code 31 на адаптере Microsoft ISATAP в Windows Vista , вы можете игнорировать эту ошибку. По словам Microsoft, нет фактической ошибки.
Ошибка кода 31 почти всегда будет отображаться следующим образом:
Это устройство не работает должным образом, поскольку Windows не может загрузить драйверы, необходимые для этого устройства. (Код 31)
Ваш экран может выглядеть так:
Подробная информация о кодах ошибок диспетчера устройств, таких как код 31, доступна в области « Состояние устройства» в свойствах устройства. См. Как просмотреть состояние устройства в диспетчере устройств для справки.
Коды ошибок диспетчера устройств являются эксклюзивными для диспетчера устройств . Если вы видите ошибку Code 31 в другом месте в Windows, скорее всего, это код системной ошибки, который не следует устранять как проблему диспетчера устройств.
Ошибка кода 31 может относиться к любому аппаратному устройству в диспетчере устройств, но большинство ошибок кода 31 появляется на оптических дисках, таких как дисководы компакт-дисков и DVD.
В любой из операционных систем Microsoft может возникнуть ошибка диспетчера устройств Code 31, включая Windows 10 , Windows 8 , Windows 7 , Windows Vista , Windows XP и другие.
Как исправить ошибку кода 31
-
Перезагрузите компьютер, если вы еще этого не сделали. Ошибка кода 31 может возникнуть из-за временного сбоя памяти.
-
Вы устанавливали устройство или вносили изменения в диспетчере устройств непосредственно перед появлением ошибки кода 31? Если это так, возможно, внесенные вами изменения вызвали ошибку Code 31.
Отмените изменения, если можете, перезагрузите компьютер, а затем снова проверьте наличие ошибки кода 31.
-
Откатите драйвер до версии, предшествующей вашим обновлениям.
-
Используйте Восстановление системы, чтобы отменить последние изменения, связанные с диспетчером устройств.
-
Удалите значения реестра UpperFilters и LowerFilters . Частая причина Код 31 ошибки является повреждение двух значений реестра в Drive Class CD-ROM DVD / ключа реестра .
Удаление аналогичных значений в реестре Windows также может стать решением проблемы с кодом 31, которая появляется на устройстве, отличном от привода DVD или CD. Приведенный выше учебник UpperFilters / LowerFilters покажет вам, что вам нужно делать.
Некоторым людям повезло, удалив весь ключ , содержащий значения UpperFilters и LowerFilters. Если удаление определенных значений не устраняет ошибку Code 31, попробуйте создать резервную копию ключа, который вы указали в этом руководстве выше, а затем удалите ключ , перезагрузите компьютер, импортируйте ключ из резервной копии и снова перезагрузите компьютер.
-
Обновите драйверы для устройства . Установка драйверов, поставляемых последним производителем, для устройства с ошибкой Code 31 является вероятным решением этой проблемы.
-
Переустановите сетевой адаптер Microsoft ISATAP, если ошибка кода 31 связана с тем, что адаптер MS ISATAP работает неправильно.
Откройте диспетчер устройств и откройте экран « Действие» > « Добавить устаревшее оборудование» . Запустите мастер и выберите Установить оборудование, которое я выбираю вручную из списка (Дополнительно) . Нажмите на шаги и выберите Сетевые адаптеры > Microsoft > Microsoft ISATAP Adapter из списка.
-
Замените оборудование . В крайнем случае вам может потребоваться заменить оборудование, на котором имеется ошибка кода 31.
Также возможно, что устройство несовместимо с этой версией Windows. Проверьте Windows HCL, чтобы быть уверенным.
Если вы уверены, что аппаратное обеспечение не является причиной этой конкретной ошибки кода 31, вы можете попробовать восстановить Windows . Если это не сработает, попробуйте чистую установку Windows . Мы не рекомендуем выполнять какие- либо из этих действий, прежде чем пытаться заменить оборудование, но, возможно, вам придется попробовать их, если у вас нет других вариантов.
Нужна дополнительная помощь?
Если вы не заинтересованы в том, чтобы решить проблему с кодом 31 самостоятельно, см. Как исправить мой компьютер? полный список вариантов поддержки, а также помощь по всем вопросам, таким как определение стоимости ремонта, удаление ваших файлов, выбор службы ремонта и многое другое.