Когда устройство подключается к Интернету, оно получает один или несколько адресов в сети. Зачастую ваше устройство получает как IPv4-адрес, так и IPv6-адрес. IPv6 — это более новый сетевой стандарт, предназначенный для подключения к гораздо большей сети подключенных устройств, чем старый, более широко используемый протокол IPv4. (См. IPv4 и IPv6: что это такое и почему они важны, чтобы узнать больше о каждой из этих систем сетевых адресов.) При правильной настройке большинство устройств будут работать хорошо, когда сетевое соединение установлено по крайней мере с одним из этих двух протоколов. ,
Но иногда устройство подключается и получает только адрес IPv4, а не адрес IPv6. Например, в Windows, когда вы просматриваете сведения о сетевом подключении, ваше устройство может показывать подключение к сети IPv4, но рядом с подключением IPv6 отображается «Нет доступа к Интернету».
Попробуйте выполнить следующие действия по устранению неполадок, чтобы устранить проблему с подключением IPv6.
Not Every Network Supports IPv6
Сеть, к которой вы подключаетесь, должна поддерживать соединения IPv6. В некоторых случаях сетевой администратор может настроить сеть на поддержку только подключений IPv4. В этом случае вы не сможете включить соединение IPv6 с этой сетью, независимо от изменений, которые вы вносите на своем устройстве.
-
Перезагрузите ваше устройство . При перезапуске устройства вы также перезапускаете сетевые подключения устройства. Многие трудно устраняемые неполадки в сети можно устранить, выключив и снова включив устройство. В процессе запуска большинство устройств автоматически воссоединяются с ранее подключенными проводными или беспроводными сетями.
-
На устройствах Windows проверьте наличие обновлений драйвера сетевого устройства . Производители компьютеров и производители сетевых устройств часто предоставляют обновления драйверов сетевых устройств для оборудования, работающего с Windows. Посетите веб-сайт поддержки производителя, чтобы узнать о доступных обновлениях драйверов устройств. В некоторых случаях вам может потребоваться установить более одного обновления драйвера устройства.
-
На устройствах с Windows 10 запустите средство устранения неполадок Windows, предназначенное для исправления интернет-соединений. В меню «Пуск» выберите « Настройки» > « Обновление и безопасность» > « Устранение неполадок» .
Далее выберите « Подключения к Интернету» , затем выберите « Запустить средство устранения неполадок» . Следуйте инструкциям на экране и позвольте специалисту по устранению неполадок попытаться исправить любые выявленные проблемы.
-
На устройствах Windows отключите, а затем включите каждое из сетевых подключений в вашей системе. В некоторых случаях это может помочь вам определить, есть ли конкретная проблема с устройством или соединением.
-
На устройствах Windows сбросьте настройки IPv6 из командной строки. Для этого введите cmd в поле поиска системы Windows. Щелкните правой кнопкой мыши на отображаемом приложении командной строки на рабочем столе и выберите « Запуск от имени администратора» .
Введите netsh winsock reset catalog и нажмите клавишу ввода.
Затем введите netsh int ipv6 reset reset.log и нажмите клавишу Enter .
После этого перезагрузите систему.
-
На мобильных устройствах под управлением iOS или Android сбросьте настройки сети на своем устройстве. Это удаляет настройки для сетей Wi-Fi и сбрасывает настройки сотовой сети на системные настройки по умолчанию. См. Как сбросить настройки сети на вашем iPhone для устройств iOS. Для устройств Google Pixel и других систем Android 9.0 Pie выберите «Настройки» > « Система» > « Параметры сброса» > « Сбросить Wi-Fi, мобильный телефон и Bluetooth» . Это должно решить любые проблемы, которые возникли в результате неправильной настройки сетевого подключения IPv6 вручную.
-
На любом устройстве отключите любое активное соединение виртуальной частной сети (VPN). См. Подробные инструкции по управлению VPN-подключениями на устройствах Android, iOS, Windows 10 , Windows 7 или 8 , Windows XP или macOS .
Многие программы и соединения VPN отключают соединения IPv6, чтобы обеспечить безопасность вашего сетевого соединения. Они делают это для управления и ограничения доступа к сетевой информации вашего устройства. Таким образом, активное VPN-подключение может также автоматически отключить любое сетевое подключение IPv6. После отключения VPN ваше устройство должно нормально подключаться к Интернету.
Если вы обнаружите, что это решает проблему, вы можете узнать у своего провайдера VPN, предлагают ли они альтернативные настройки с поддержкой IPv6. Многие VPN-сервисы разработали методы, позволяющие подключаться к IPv6, а также скрывать фактические данные IPv6 устройства. Однако не все службы VPN поддерживают соединения IPv6.
-
Отключите брандмауэр на устройствах Windows или MacOS . Неправильно настроенный межсетевой экран может блокировать некоторые или все сетевые подключения IPv6. Если сетевые подключения IPv6 работают, когда брандмауэр отключен, проверьте настройки брандмауэра или восстановите настройки брандмауэра по умолчанию .
Security Apps with Firewalls
Многие сторонние приложения безопасности включают брандмауэр. Посмотрите в настройках, чтобы временно отключить брандмауэр, включенный в программное обеспечение безопасности в вашей системе.
-
На устройствах Windows отключите службу IP Helper, которая пытается управлять некоторыми аспектами подключения IPv6. Для этого нажмите клавишу Windows + R, затем введите services.msc в отображаемом окне выполнения и выберите ОК .
Это открывает длинный список системных служб Windows. Прокрутите список и найдите службу с именем IP Helper , затем щелкните правой кнопкой мыши имя службы и выберите « Свойства» .
В раскрывающемся списке рядом с «Тип запуска:» выберите « Отключено» , затем нажмите « ОК» .
Перезагрузите систему, а затем проверьте, работает ли ваше соединение IPv6 в соответствии с ожиданиями.
-
Если вы находитесь дома и пытаетесь подключиться к домашней сети, перезагрузите маршрутизатор и модем . Проблема с вашим интернет-провайдером или маршрутизатором может привести к отсутствию соединения с IPv6-адресом. Если у вас есть два сетевых устройства, сначала перезагрузите модем, затем подождите минуту или две и перезагрузите маршрутизатор. (Все чаще поставщики интернет-услуг предоставляют клиентам единое устройство, содержащее как модем, так и беспроводной маршрутизатор. Если это то, что у вас есть, выключите это устройство, подождите минуту, а затем снова включите его — все, что вам нужно сделать.)
-
Обновите прошивку вашего роутера . Производители маршрутизаторов, как правило, выпускают периодические обновления для повышения безопасности и производительности устройств, в том числе того, как устройства обрабатывают соединения IPv6. Усовершенствования часто устраняют проблемы с соединениями между маршрутизатором и вашим интернет-провайдером, а также с соединениями между маршрутизатором и локальными устройствами в вашей сети. Например, некоторые старые маршрутизаторы добавляли или улучшали поддержку подключения IPv6 в последующих обновлениях прошивки. Однако некоторые старые маршрутизаторы полностью не поддерживают IPv6.
-
Получите доступ к домашнему маршрутизатору в качестве администратора, чтобы включить конфигурацию IPv6 вашего маршрутизатора. Изучите элементы управления, чтобы убедиться, что соединения IPv6 включены. Установите параметр «Автоопределение» или «Автоконфигурация», если доступен любой из этих параметров. В противном случае убедитесь, что служба включена.
После включения может потребоваться перезагрузить маршрутизатор, чтобы установить соединение IPv6. Для того чтобы соединение IPv6 было активным и доступным, может потребоваться некоторое время, поэтому подождите несколько минут после запуска маршрутизатора, чтобы проверить соединение.
-
Настройте параметры туннеля IPv6 при доступе к домашнему маршрутизатору в качестве администратора . Последний шаг, который нужно предпринять, это настроить, как ваш домашний маршрутизатор и сеть обрабатывают адреса IPv6. Поскольку IPv6 предназначен для каждого устройства, чтобы получать адрес с прямой адресацией, настройки по умолчанию для современных современных маршрутизаторов, которые подключаются к современным, современным поставщикам интернет-услуг, будут работать хорошо.
Если у вас возникли проблемы, вы можете поэкспериментировать с другими настройками IPv6 на вашем маршрутизаторе. Сначала выберите «туннель 6to4» в настройках маршрутизатора, чтобы трафик и устройства IPv6 и IPv4 работали вместе. Другой вариант — отключение общих подключений IPv6. Например, некоторые люди сообщают, что отключение «Совместное использование IPv6-соединения» на маршрутизаторе Apple Airport устраняет проблемы с подключением IPv6 для локальных устройств.
-
Это оно! Проблемы с доступом к сети IPv6 теперь должны быть решены. Если это не так, обратитесь к производителю вашего устройства за дополнительной поддержкой.
