Когда Hulu перестает работать, сообщения об ошибках не всегда так полезны. Одно из самых распространенных сообщений об ошибках просто указывает, что произошел сбой воспроизведения. Это сообщение чаще всего встречается на потоковых устройствах, таких как Roku и Fire TV , на консолях, таких как Xbox и PlayStation , а также на интеллектуальных телевизорах Vizio, LG и других.
В некоторых случаях Hulu предоставляет вам код ошибки, который может помочь вам определить проблему. Когда этого не происходит, и все, что вы видите, это сообщение об ошибке воспроизведения, вам нужно начать с основ, таких как проверка вашего интернет-соединения и переходить оттуда.
Устранение проблем с воспроизведением Hulu требует разных шагов для каждого устройства, с которого вы транслируете. В этом руководстве рассказывается, как это сделать на PS4, PS3, Xbox One, Xbox 360, Wii U, Nintendo Switch, Roku, Amazon Fire TV, Apple TV, телевизорах Vizio и устройствах LG.
Что вызывает ошибки воспроизведения Hulu?
Ошибки воспроизведения Hulu возникают, когда приложение на вашем устройстве не может обмениваться данными с серверами Hulu или серверы Hulu не могут предоставить видеопоток.
Ошибки воспроизведения Hulu обычно вызваны проблемами с вашим устройством, программным обеспечением или домашней сетью, и вы можете исправить их, следуя инструкциям, приведенным ниже.
В других случаях ошибки воспроизведения Hulu вызваны проблемами на конце Hulu. Это означает, что если вы видите ошибку воспроизведения при попытке просмотра видео Hulu, и все идет хорошо с вашей стороны, возможно, сама Hulu испытывает проблему.
Когда ошибка воспроизведения вызвана проблемой с самим Hulu, все, что вы можете сделать, это сообщить им об этой проблеме, а затем подождать, пока они решат проблему.
Если вы хотите исключить проблемы, которые вы можете исправить самостоятельно, вот что вы можете сделать, если у вас возникла ошибка воспроизведения Hulu на вашем потоковом устройстве:
-
Убедитесь, что скорость вашего интернет-соединения достаточно высокая для потоковой передачи.
- Видео Hulu может заикаться, буферизоваться или не воспроизводиться вообще, если скорость вашего интернета падает слишком низко.
- Обычные видео Hulu требуют 3,0 Мбит / с.
- Hulu с Live TV требует 8.0 Мбит / с.
- Если вы не уверены, насколько быстр ваш интернет, ознакомьтесь с нашим руководством по тестированию скорости вашего интернета .
-
- Полностью выключите, выключите и отключите ваше потоковое устройство и сетевое оборудование.
- Оставьте свое оборудование отключенным примерно на одну минуту.
- Снова подключите оборудование, включите его и проверьте, сохраняется ли ошибка воспроизведения Hulu.
-
Переключитесь на проводное соединение, если это возможно.
- Попробуйте подключить потоковое устройство к маршрутизатору или модему с помощью кабеля Ethernet .
- Если ошибка воспроизведения устраняется, используйте проводное соединение для потоковой передачи или переместите беспроводной маршрутизатор, чтобы быть ближе к устройству, которое вы используете для просмотра Hulu.
- Если перераспределение маршрутизатора нецелесообразно, рассмотрите возможность переключения на ячеистую сеть , которая обеспечивает более широкий охват.
-
Отключите другие устройства от вашей сети.
- Если к вашей сети подключено много компьютеров, смартфонов, игровых приставок и других устройств, проблема может заключаться в ограниченной пропускной способности . Отключите все устройства, которые вы не используете.
- Защитите свою сеть и убедитесь, что никто не подключен к ней без вашего ведома.
- Если ошибка воспроизведения исчезнет, вы можете приобрести многополосный маршрутизатор или маршрутизатор, который позволит вам расставить приоритеты потокового трафика.
-
Проверьте настройки роутера.
- Если ваш маршрутизатор позволяет вам расставлять приоритеты для определенных типов трафика или устройств, установите его так, чтобы он отдавал приоритет устройству, на котором вы пытаетесь наблюдать Hulu.
- Попробуйте изменить настройки сервера доменных имен (DNS) на вашем маршрутизаторе.
- Если вы не уверены, что такое DNS или как его изменить, ознакомьтесь с нашим полным руководством по изменению DNS на самых популярных маршрутизаторах .
Если после выполнения всех этих исправлений у вас по-прежнему возникает ошибка воспроизведения Hulu, то может помочь удаление или сброс приложения Hulu на вашем устройстве. В некоторых случаях ваше устройство может также иметь возможность проверить или проверить подключение к Интернету.
Исправление ошибок воспроизведения Hulu на PlayStation 4
Если вы пытаетесь смотреть Hulu на PS4 и получаете ошибку воспроизведения, вам нужно проверить состояние вашего интернет-соединения:
- Если у вас есть Hulu или любое другое приложение, закройте его и вернитесь к основному XrossMediaBar (XMB).
- Перейдите в « Настройки» > « Сеть» > « Проверить подключение к Интернету» .
Если это хорошо, попробуйте сбросить системную дату и время:
- Если у вас открыта игра или приложение, вернитесь в XMB.
- Перейдите в « Настройки» > « Дата и время» > «Настройки даты и времени» > « Установить через Интернет» > « Установить сейчас» .
Если ошибка воспроизведения не устранена, следующим шагом является удаление приложения Hulu и его повторная загрузка:
- Перейти на стартовый экран.
- Найдите приложение Hulu и выделите его.
- Нажмите кнопку Options на вашем контроллере.
- Выберите Удалить из меню.
- Нажмите OK в запросе подтверждения.
- Откройте Магазин и повторно загрузите приложение Hulu.
Если это все еще не работает, попробуйте очистить системный кеш:
Во время этого процесса не переходите в режим отдыха. Выключите систему полностью .
- Выключите PlayStation 4.
- Когда индикатор системы перестанет мигать, отключите консоль.
- Подождите как минимум 30 секунд.
- Подключите PlayStation 4 обратно и включите его.
Исправление ошибок воспроизведения Hulu на PlayStation 3
Если у вас возникают ошибки воспроизведения Hulu на PS3, в первую очередь проверьте состояние вашего интернет-соединения:
- Если у вас есть Hulu или другое приложение, закройте его и вернитесь к основному XMB.
- Перейдите в « Настройки» > « Настройки сети» > « Проверка интернет-соединения» .
Если проблем с подключением к интернету нет, попробуйте сбросить системное время PS3:
- Если у вас открыта игра или приложение, закройте его и вернитесь в основной XMB
- Перейдите в Настройки > Настройки даты и времени > Установить через Интернет .
Если это тоже не сработает, попробуйте удалить и переустановить приложение Hulu:
- Выделите приложение Hulu.
- Нажмите кнопку треугольника на вашем контроллере.
- Выберите Удалить .
- Выберите Да, чтобы подтвердить.
- Откройте PlayStation Store и повторно загрузите приложение Hulu.
Исправление ошибок воспроизведения Hulu на Xbox One
Если у вас возникают ошибки воспроизведения на Xbox One, в первую очередь проверьте подключение к Интернету на консоли:
- Нажмите кнопку Xbox , чтобы открыть руководство.
- Перейдите в Система > Настройки > Общие > Настройки сети . Если есть какие-либо известные сбои, они будут отображены.
- Выберите « Проверить скорость сети и статистику» и убедитесь, что скорость достаточна для потоковой передачи видео с Hulu.
- В разделе «Настройки сети» вы также можете выбрать « Текущее состояние сети», чтобы убедиться, что соединение Wi-Fi достаточно сильное, чтобы достичь маршрутизатора.
Если ваше соединение надежное, попробуйте удалить и переустановить Hulu:
- Перейдите в раздел «Мои игры и приложения» на главном экране.
- Выделите приложение Hulu и затем нажмите кнопку меню на вашем контроллере.
- Выберите Удалить из меню.
- Подтвердите, выбрав Да .
- Откройте Магазин , найдите приложение Hulu и переустановите его.
Следующее, что вы можете попробовать, это очистить системный кеш на вашей консоли:
- Выключите свой Xbox One.
- Когда консоль полностью отключится, отключите ее от источника питания.
- Оставьте его отключенным как минимум на 30 секунд.
- Снова подключите консоль, включите ее и проверьте, не возникают ли ошибки воспроизведения.
Исправление ошибок воспроизведения Hulu на Xbox 360
Прежде чем попробовать что-либо еще, вы можете устранить ошибку воспроизведения, просто выйдя из приложения Hulu на своей консоли. Вот как это сделать:
- Откройте приложение Hulu .
- Перейдите в раздел «Аккаунт» .
- Выберите Выйти из Hulu .
- Войдите в систему и проверьте, не появилась ли ошибка воспроизведения.
Следующим шагом является полное удаление приложения Hulu и его повторная загрузка:
- Перейдите в Настройки > Система > Хранение > Все устройства > Игры и приложения .
- Выделите значок Hulu и нажмите Y на вашем контроллере.
- Выберите Удалить .
- Повторно загрузите Hulu на консоль и проверьте, не возникла ли ошибка воспроизведения.
Исправление ошибок воспроизведения Hulu на Wii U
Первое, что нужно попробовать на Wii U, это удалить канал Hulu из консоли, а затем переустановить его:
- В меню Wii U выберите « Настройки системы» .
- Прокрутите, чтобы выбрать Управление данными .
- Выберите « Копировать / Переместить / Удалить данные» или, если вы используете более старую версию программного обеспечения, « Переместить / Удалить данные» .
- Выберите приложение Hulu.
- Выберите « Удалить» , а затем выберите его еще раз для подтверждения.
Если это не сработает, убедитесь, что на вашем Wii U установлено последнее обновление системы:
- На главном экране откройте Системные настройки .
- Выберите Обновление системы .
- Если доступно обновление системы, следуйте инструкциям на экране, чтобы загрузить и установить его.
Последнее, что вы можете попробовать, если у вас все еще есть ошибка воспроизведения, это сбросить дату и время на вашей консоли:
- На главном экране откройте Системные настройки .
- Выберите дату и время .
- Убедитесь, что настройки верны.
Исправление ошибок воспроизведения Hulu на Nintendo Switch
Первое, что нужно сделать, если вы видите ошибки воспроизведения Hulu на коммутаторе, — это запустить тест интернет-соединения:
- Если у вас открыты какие-либо приложения или игры, нажмите кнопку « Домой» и вернитесь на главный экран.
- В главном меню выберите « Настройки системы» > « Интернет» > « Проверить подключение» .
- Убедитесь, что интернет-соединение работает и скорость загрузки достаточна для потоковой передачи видео Hulu.
Если с вашим интернет-соединением все в порядке, попробуйте закрыть и перезапустить приложение Hulu:
- Нажмите кнопку домой, чтобы вернуться в главное меню.
- Выделите Hulu приложение и нажмите X .
- Выберите Закрыть .
- Перезапустите приложение и проверьте, есть ли у вас ошибки воспроизведения.
Следующим шагом является проверка обновлений приложения Hulu:
- В главном меню выберите значок Hulu.
- Нажмите кнопку + или — на контроллере.
- Перейдите в Обновление программного обеспечения > Через Интернет .
Если вы по-прежнему испытываете ошибки воспроизведения, убедитесь, что ваш коммутатор обновлен:
- Нажмите кнопку домой, чтобы вернуться в главное меню.
- Перейдите в System Settings > System > System Update .
Последнее, что вы можете попробовать, это удалить приложение Hulu и повторно загрузить его:
- В главном меню выберите значок Hulu.
- Нажмите кнопку + или — на контроллере.
- Перейдите в Управление программным обеспечением > Удалить программное обеспечение .
- Откройте Nintendo eShop и заново загрузите Hulu.
Для получения дополнительной информации об устранении проблем с вашим Switch, ознакомьтесь с нашим полным руководством по решению распространенных проблем Nintendo Switch .
Исправление ошибок воспроизведения Hulu на Roku
На своем Roku вы можете удалить канал Hulu, а затем добавить его обратно через Channel Store.
- Нажмите кнопку домой на пульте Roku.
- Выделите канал Hulu.
- Нажмите кнопку со звездочкой на пульте дистанционного управления, чтобы открыть меню параметров.
- Выберите Удалить канал , а затем подтвердите, когда будет предложено.
- Вернитесь к начальному экрану, нажав кнопку «Домой».
- Перейдите в Roku Channel Store и выберите канал Hulu.
- Выберите Добавить канал для подтверждения.
Если это не сработает, убедитесь, что на вашем Roku установлена последняя версия прошивки:
- Откройте главное меню на вашем Roku.
- Перейдите в Настройки > Система > Обновление системы
- Выберите Проверить сейчас .
Исправление ошибок воспроизведения Hulu на Amazon Fire TV
Первое, что нужно попробовать при возникновении ошибок воспроизведения на Fire TV, это очистить временные файлы, которые Hulu хранит на вашем устройстве.
Если это не сработает, вы можете попробовать удалить и повторно загрузить приложение:
- Перейдите в Настройки > Приложения > Управление установленными приложениями .
- Выберите приложение Hulu, а затем удалите .
- Следуйте любым дополнительным инструкциям на экране, чтобы полностью удалить Hulu.
- Найдите Hulu, а затем перейдите в раздел Приложения и игры, чтобы найти приложение.
- Используйте Download для повторной загрузки Hulu на Fire TV.
Исправление ошибок воспроизведения Hulu на Apple TV
Если на вашем Apple TV появляются ошибки воспроизведения Hulu, вы можете попробовать несколько вещей:
- Проверьте настройки сети, перейдя в « Настройки» > « Сеть» .
- Обновите приложение Hulu, выбрав « Настройки» > « Система» .
Для получения более подробной информации о проблемах Apple TV, ознакомьтесь с нашим полным руководством по решению проблем Apple TV .
Исправление ошибок воспроизведения Hulu на телевизорах Vizio
Если у вас есть телевизор Vizio с приложением Hulu, и у вас возникают ошибки воспроизведения, вы можете удалить приложение и повторно загрузить его:
- Нажмите кнопку VIA на вашем дистанционном управлении.
- Выделите приложение Hulu и нажмите желтую кнопку на пульте дистанционного управления.
- Выберите Удалить фрагмент .
- Перейдите в галерею виджетов и найдите Hulu.
- Выберите Добавить виджет в мой профиль .
- Проверьте, нет ли у вас ошибок воспроизведения.
Вы можете удалить и переустановить приложение Hulu только на телевизорах Vizio. Проигрыватели Vizio Blu-Ray и потоковые плееры не имеют этой опции.
Исправление ошибок воспроизведения Hulu на телевизорах LG и проигрывателях Blu-Ray
Возможности вашего устройства для устранения ошибок воспроизведения Hulu на устройствах LG ограничены. Если вы можете запустить видео, но оно заикается, буферизируется или перестает воспроизводиться, попробуйте снизить качество видео:
- Начать видео на Hulu.
- Во время воспроизведения видео нажмите кнопку « вниз» на пульте LG.
- Перейдите к качеству видео .
- Понизьте качество видео и посмотрите, решит ли это вашу проблему.
Если у вас все еще возникают ошибки воспроизведения, попробуйте обновить прошивку LG:
- Нажмите кнопку «Домой» на пульте дистанционного управления.
- Выберите значок настроек в верхней части.
- Выберите General из меню слева.
- Выберите Об этом телевизоре внизу.
- Убедитесь , что Разрешить автоматическое обновление проверяются, а затем выберите Проверить наличие обновлений .
- Следуйте инструкциям на экране, чтобы загрузить и установить обновление.