Источник: Windows Central
На протяжении всего срока службы вашего устройства с Windows 10 вы сталкивались со многими проблемами, но ни одна из них не может быть столь же раздражающей, как черный экран, потому что вы не получите код ошибки или сообщение, дающее подсказку о том, с чего начать устранение неполадок.
В Windows 10 черный экран может появиться по многим причинам. Это может быть связано с проблемой недавнего обновления графического драйвера или физического соединения между дисплеем и видеоадаптером. Кроме того, вы можете столкнуться с этим при обновлении до нового обновления функции или применении нового накопительного обновления. Или это может произойти совершенно неожиданно.
Какова бы ни была причина, есть несколько способов определить причину и решить эту проблему, независимо от того, есть ли у вас доступ к рабочему столу или нет.
В этом руководстве по Windows 10 мы расскажем вам о серии инструкций по устранению неполадок и устранению проблем с черным экраном на вашем компьютере.
- Как исправить проблемы с черным экраном при подключении к Windows 10
- Как исправить черный экран с доступом к рабочему столу в Windows 10
- Как исправить черный экран в безопасном режиме в Windows 10
- Как исправить черный экран, используя Восстановление системы в Windows 10
- Как исправить откат черного экрана до предыдущей версии Windows 10
- Как исправить черный экран при установке Windows 10
Как исправить проблемы с черным экраном при подключении к Windows 10
Когда вы видите черный экран на вашем компьютере, это может быть вызвано множеством причин, включая проблемы с оборудованием, программным обеспечением или их сочетанием. В инструкциях, изложенных ниже, вы найдете шаги по устранению неполадок для решения этой проблемы.
Проверка проблем с подключением
Если на вашем устройстве появляется черный экран еще до того, как вы сможете войти в свою учетную запись, это может быть проблемой соединения между дисплеем и компьютером.
В этой ситуации перепроверьте соединение и убедитесь, что оба конца сигнального кабеля подключены правильно, монитор получает питание и использует правильный выход. (Вы можете проверить веб-сайт поддержки производителя для более подробной информации.)
Если у вас есть несколько видеовыходов, попробуйте переключить соединение на другой порт и переместить мышь или нажать любую клавишу на клавиатуре, чтобы включить дисплей. Часто обновление драйвера может включать изменения, которые по неизвестным причинам могут отправлять видеосигнал на неправильный порт (DisplayPort, HDMI, DVI, Thunderbolt, VGA).
Источник: Windows Central
В случае, если вы работаете с системой, которая включает в себя дискретную и интегрированную видеокарту, вы можете переключиться на встроенный видеопроцессор, чтобы убедиться, что проблема связана с дискретной картой.
При использовании внешнего монитора вы можете открыть настройки встроенного монитора и увеличить яркость, поскольку это может быть причиной появления черного экрана. Находясь в меню настроек, также рекомендуется проверить, правильно ли используется монитор. (Если вы не знаете, как получить доступ к настройкам монитора, обратитесь к веб-сайту поддержки производителя за подробной информацией.)
Другой шаг устранения неполадок, который вы можете попробовать, включает в себя подключение монитора к другому компьютеру, чтобы увидеть, имеете ли вы дело с неисправным дисплеем или видеокартой.
Обнаружение дисплея
Во многих случаях вы можете увидеть черный экран в результате потери связи Windows 10 с дисплеем. Вы можете использовать сочетание клавиш Windows + Ctrl + Shift + B , которое перезапускает видеодрайвер и обновляет соединение с монитором.
На планшетах (таких как Surface Pro 7 ) вы можете разбудить экран, нажав кнопки увеличения и уменьшения громкости одновременно три раза быстро.
Источник: Windows Central
Когда вы выполните это действие, вы услышите звуковой сигнал и активность на экране, указывающие, что Windows 10 отвечает на команду и восстанавливает соединение с дисплеем.
В качестве альтернативы, если предположить, что Windows 10 отзывчива, вы можете использовать сочетание клавиш Windows + P для вызова меню «Проект», затем нажать клавишу « P» и клавишу « Ввод», чтобы переключаться между различными режимами отображения, чтобы увидеть, черный экран исчезает. Повторите шаги четыре раза, чтобы прокрутить все возможные настройки.
Отключение ненужных устройств
Периферийные устройства, подключенные к вашему устройству, могут быть причиной появления черного экрана или черного экрана с вращающимися точками во время запуска.
Если вы испытываете что-то подобное, отключите все периферийные устройства (например, принтеры, камеры, съемные диски, Bluetooth и другие USB-устройства) от вашего компьютера.
Перезагрузите компьютер еще раз, и если все работает нормально, у вас проблема с одним из ваших периферийных устройств. Вы можете выяснить, какая из них вызывает проблему, подключая по одному периферийному устройству за раз, пока не наткнетесь на тот, который вызывает конфликт.
После того, как вы узнаете устройство, вызывающее проблему, отключите его, перезагрузите компьютер, а затем выполните поиск в Интернете, чтобы выяснить, есть ли исправление, или обратитесь к производителю устройства за дополнительной помощью.
Как исправить черный экран с доступом к рабочему столу в Windows 10
Если после входа в учетную запись вы видите черный экран и все еще можете использовать указатель мыши, это может быть проблемой в процессе проводника Windows.
Чтобы устранить проблемы с процессом Windows Explorer, выполните следующие действия:
- Используйте сочетание клавиш Ctrl + Shift + Esc, чтобы открыть диспетчер задач.
- Нажмите кнопку « Подробнее» (если вы используете компактный режим).
- Перейдите на вкладку « Процессы ».
-
Щелкните правой кнопкой мыши службу Windows Explorer и выберите параметр « Перезагрузить» .
Источник: Windows Central
После выполнения этих шагов вы снова сможете получить доступ к рабочему столу.
Завершение и перезапуск explorer.exe
В качестве альтернативы, если описанные выше шаги не сработали, вы можете прервать и снова запустить процесс, используя следующие шаги:
- Используйте сочетание клавиш Ctrl + Alt + Delete, чтобы открыть диспетчер задач.
- Нажмите кнопку « Подробнее» (если используется компактный режим).
- Щелкните правой кнопкой мыши службу Windows Explorer и выберите параметр « Завершить задачу» (если доступно).
- Нажмите меню Файл .
- Выберите опцию Запустить новую задачу .
-
Введите следующую команду и нажмите кнопку ОК .
Источник: Windows Centralexplorer.exe
После того, как вы выполните эти шаги, вы сможете нормально использовать свое устройство.
Как исправить черный экран в безопасном режиме в Windows 10
В случае, если есть проблема, связанная с программным обеспечением, и у вас нет доступа к рабочему столу, вам потребуется использовать «Расширенный запуск» на вашем компьютере для загрузки в безопасном режиме для устранения неполадок и устранения проблемы черного экрана.
Доступ к расширенному запуску с использованием метода трех неудачной загрузки
Чтобы запустить дополнительные параметры запуска, выполните следующие действия.
- Запустите ваше устройство.
-
Как только на экране появится логотип Windows, нажмите кнопку питания , чтобы прервать последовательность загрузки.
Источник: Windows Central - Повторите шаги № 1 и 2 еще два раза.
После третьего прерывания Windows 10 откроется в среде расширенного запуска , а затем вы можете продолжить, выполнив следующие шаги для загрузки в безопасном режиме.
Доступ к расширенному запуску с помощью загрузочного носителя
Кроме того, вы можете использовать установочный носитель USB, чтобы перейти в среду расширенных параметров запуска, выполнив следующие действия:
-
Загрузите компьютер с установочного носителя USB .
- Совет: если ваше устройство не запускается с флэш-накопителя USB, вам нужно изменить настройки BIOS материнской платы, чтобы она могла загружаться с USB. Обычно вы можете получить доступ к BIOS, включив ваше устройство и нажав одну из функций, клавиши Delete или ESC, но не забудьте проверить веб-сайт поддержки вашего производителя для получения более подробной информации.
- Нажмите кнопку Далее .
-
Нажмите на ссылку « Восстановить компьютер» в левом нижнем углу.
Источник: Windows Central
После того как вы выполните эти шаги, продолжайте с инструкциями для доступа к безопасному режиму в Windows 10.
Загрузка в безопасном режиме
Чтобы загрузить Windows 10 в безопасном режиме при расширенном запуске, выполните следующие действия:
- Нажмите вариант устранения неполадок .
- Нажмите кнопку Дополнительные параметры .
-
Нажмите « Параметры запуска» .
Источник: Windows Central -
Нажмите кнопку « Перезагрузить» .
Источник: Windows Central -
Находясь в «Настройках запуска», нажмите клавишу 5 или F5, чтобы выбрать безопасный режим с сетевым подключением.
Источник: Windows Central
После того, как ваше устройство находится в безопасном режиме, есть несколько шагов по устранению неполадок, которые могут помочь вам решить проблему черного экрана, например, переустановка графического драйвера, удаление обновлений с ошибками, изменение настроек системы и многое другое (как показано ниже).
Выполнить чистую загрузку
Когда ваше устройство запускается нормально, Windows 10 загружает множество служб, драйверов и приложений, которые продолжают работать в фоновом режиме, если один или несколько из них вызывают проблемы, возможно, вы столкнетесь с черным экраном.
Использование чистой загрузки позволяет настроить Windows 10 на запуск только с минимальным набором служб, драйверов и приложений, что может помочь вам определить, является ли что-то работающее в фоновом режиме причиной того, что экран становится черным.
Чистая загрузка аналогична безопасному режиму, но позволяет повторно активировать один сервис или программное обеспечение за раз, что может помочь более точно определить проблему.
Чтобы выполнить чистую загрузку, используйте эти шаги:
- Откройте Пуск .
- Найдите msconfig , выберите элемент « Конфигурация системы» в результате, чтобы открыть интерфейс.
- Перейдите на вкладку « Услуги ».
- Установите флажок Скрыть все службы Microsoft .
-
Нажмите кнопку Отключить все .
Источник: Windows Central - Нажмите кнопку Применить .
- Нажмите вкладку « Автозагрузка ».
- Нажмите « Открыть диспетчер задач» .
- Нажмите вкладку « Автозагрузка ».
-
Выберите каждое приложение и нажмите кнопку « Отключить» в правом нижнем углу.
Источник: Windows Central - Закройте диспетчер задач .
- Нажмите кнопку ОК в разделе «Конфигурация системы».
- Перезагрузите компьютер.
Хотя этот процесс не решит проблему, он даст вам представление о том, с чего начать поиск решения проблемы.
Если после перезагрузки компьютера вы больше не видите черный экран, вы теперь знаете, что есть проблема с одним из фоновых процессов.
Устранение неполадок черного экрана с использованием чистой загрузки
В этом случае выполните следующие действия, чтобы повторно включить элементы (один за другим), и перезапустите устройство, чтобы увидеть, какой из них вызывает черный экран:
- Откройте Пуск .
- Найдите msconfig , выберите элемент « Конфигурация системы» в результате, чтобы открыть интерфейс.
- Перейдите на вкладку « Услуги ».
- Установите флажок Скрыть все службы Microsoft .
-
Проверьте одну из услуг.
Источник: Windows Central - Нажмите кнопку Применить .
- Нажмите кнопку ОК .
- Перезагрузите компьютер.
Выполнив эти шаги, повторяйте шаги для каждого элемента, пока не сможете определить устройство, вызывающее проблему.
Повторное включение элементов автозагрузки
Если ни одна из служб не является проблемой, используйте эти шаги для повторного включения элементов автозагрузки:
- Откройте Пуск .
- Поиск диспетчера задач .
- Нажмите вкладку « Автозагрузка ».
-
Выберите приложение и нажмите кнопку « Включить» в правом нижнем углу.
Источник: Windows Central - Закройте диспетчер задач .
- Перезагрузите компьютер.
После выполнения шагов, повторяйте инструкции для каждого элемента, пока не выясните приложение, которое вызывает черный экран.
Если вы хотите отменить изменения, вы можете использовать те же инструкции, которые описаны выше, но на шаге № 5 обязательно нажмите кнопку « Включить все» , а на шаге № 10 нажмите кнопку « Включить» для каждого приложения, которое было ранее. включен.
Переустановка или откат графического драйвера
Обычно компьютер может иметь черный экран из-за ошибки или проблемы совместимости с графическим драйвером, который вы могли установить вручную или через Центр обновления Windows.
В других случаях обновление видеодрайвера может не быть проблемой, но установленное на вашем устройстве может быть повреждено, и в результате вы можете увидеть черный экран.
Переустановка графического драйвера
Чтобы переустановить графический драйвер, находясь в безопасном режиме, вы можете удалить его, а затем разрешить Windows 10 автоматически переустановить его, выполнив следующие действия:
- Откройте Пуск .
- Найдите диспетчер устройств и нажмите на верхний результат, чтобы открыть опыт.
- Разверните ветку Display Adapters .
-
Щелкните правой кнопкой мыши видеоадаптер и выберите опцию Удалить устройство .
Источник: Windows CentralСовет. Кроме того, вы также можете выбрать опцию Удалить драйвер для этого устройства, чтобы удалить драйвер с вашего устройства. Иногда это рекомендуется, но если Windows 10 не может найти драйвер в сети, вам необходимо вручную загрузить драйвер с веб-сайта поддержки производителя.
- Нажмите кнопку ОК .
- Перезагрузите компьютер.
После перезагрузки устройства Windows 10 должна автоматически переустановить графический драйвер, и, надеюсь, черный экран исчезнет.
Если вы видите черный экран после обновления до новой версии Windows 10, вам может потребоваться загрузить последнюю версию совместимого драйвера с вашего устройства или графику с веб-сайта поддержки вашего производителя, чтобы решить эту проблему.
Откат графического драйвера
Кроме того, если вы недавно установили обновление, возможно, будет возможен откат до предыдущей версии драйвера.
Чтобы откатить драйвер устройства до более ранней версии, выполните следующие действия:
- Откройте Пуск .
- Найдите диспетчер устройств и нажмите на верхний результат, чтобы открыть опыт.
- Разверните ветку Display Adapters .
-
Щелкните правой кнопкой мыши видеокарту и выберите параметр « Свойства» .
Источник: Windows Central - Нажмите вкладку Драйвер .
-
Нажмите кнопку « Откатить драйвер» .
Источник: Windows Central -
Выберите причину, по которой вы откатываетесь (выберите любую опцию).
Источник: Windows Central - Нажмите кнопку Да , чтобы подтвердить.
- Перезагрузите компьютер.
После выполнения действий Windows 10 удалит драйвер, а предыдущая версия будет восстановлена.
Если кнопка « Откатить драйвер» недоступна, то в Windows 10 нет предыдущего драйвера для отката. Если вы знаете, что более ранний драйвер работал без разбрызгивания черного экрана, вы можете найти и загрузить более старую версию драйвера с веб-сайта поддержки производителя и использовать их инструкции для установки контроллера.
Отключение быстрого запуска
Иногда появляется черный экран, потому что на вашем компьютере включена функция быстрого запуска.
Быстрый запуск — это просто функция, которая позволяет Windows 10 загружаться быстрее, но если это вызывает проблемы, вы можете отключить ее, выполнив следующие действия:
- Откройте Пуск .
- Найдите панель управления и нажмите на верхний результат, чтобы открыть опыт.
- Нажмите на систему и безопасность .
- Нажмите на параметры питания .
-
Выберите ссылку « Выберите, что кнопка питания делает» на левой панели.
-
Нажмите на ссылку Изменить настройки, которые в данный момент недоступны .
Источник: Windows Central -
Снимите флажок Включить быстрый запуск (рекомендуется) .
Источник: Windows CentralКраткое примечание. Эта функция доступна не при каждой установке, поскольку она зависит от конфигурации вашего оборудования.
- Нажмите кнопку Сохранить изменения .
- Перезагрузите компьютер.
Если проблема была в быстром запуске, после перезагрузки устройства вы больше не увидите черный экран.
Отключение высокой контрастности
Если вы используете функцию высокой контрастности, есть вероятность, что это может быть причиной, по которой вы получаете черный экран.
Чтобы отключить высокую контрастность в безопасном режиме, выполните следующие действия:
- Откройте Настройки .
- Нажмите на легкость доступа .
- Нажмите на высокой контрастности .
-
Выключите высококонтрастный тумблер.
Источник: Windows Central
После того, как вы выполните эти шаги, перезагрузите устройство, чтобы увидеть, если отключение функций решает проблему черного экрана.
Остановка процесса RunOnce
RunOnce позволяет указать команды, которые Windows 10 может запускать один раз, а затем удалить, но это также может привести к черному экрану на вашем устройстве.
Чтобы остановить процесс RunOnce, выполните следующие действия:
- Откройте Пуск .
- Найдите диспетчер задач и нажмите на верхний результат, чтобы открыть опыт.
- Перейдите на вкладку « Процессы ».
- Выберите процесс RunOnce и нажмите кнопку « Завершить задачу» (если применимо)
- Перейдите на вкладку « Службы » (если процесс не был на вкладке «Процессы»).
- Щелкните правой кнопкой мыши элемент RunOnce и выберите кнопку « Стоп» .
- Перезагрузите компьютер.
Если проблема вызвана процессом RunOnce, вы сможете нормально использовать свое устройство.
Удаление обновлений
В последнее время было много накопительных обновлений с ошибками и другими проблемами совместимости.
Если вы недавно обновили свое устройство и у вас появляется черный экран, то удаление обновления может решить проблему.
Чтобы удалить накопительное обновление, вы не сможете получить доступ к настройкам «Обновление и безопасность», но вы все равно можете использовать Панель управления, выполнив следующие действия:
- Откройте Пуск .
- Найдите панель управления и нажмите на верхний результат, чтобы открыть опыт.
- Под пунктами «Программы» выберите пункт « Программы и компоненты» .
-
Выберите параметр « Просмотр установленных обновлений» на левой панели.
Источник: Windows Central - Выберите самое последнее обновление.
-
Нажмите кнопку Удалить .
Источник: Windows Central - Перезагрузите компьютер.
После выполнения этих шагов обновление будет удалено, и Windows 10 не будет пытаться установить его снова, пока не выйдет следующее обновление.
Удаление программного обеспечения безопасности
Хотя программное обеспечение безопасности предназначено для обеспечения безопасности вашего устройства и данных, оно также может вызвать такие проблемы, как черный экран.
Если вы используете сторонний антивирус или другое программное обеспечение для обеспечения безопасности, вы можете удалить его, чтобы определить, является ли приложение причиной проблемы.
Чтобы удалить приложение в безопасном режиме, выполните следующие действия:
- Откройте Настройки .
- Нажмите на приложения .
- Нажмите на приложения и функции .
- В разделе «Приложения и функции» выберите приложение безопасности.
-
Нажмите кнопку Удалить .
Источник: Windows Central - Продолжайте с инструкциями на экране, чтобы удалить приложение.
- Перезагрузите компьютер.
Если вы больше не видите черный экран в Windows 10, вы можете переустановить его снова, но если проблема появится снова, удалите ее еще раз и проверьте на веб-сайте поддержки вашего поставщика программного обеспечения обновленную версию или дополнительную поддержку.
Создание нового аккаунта
Проблема с вашей текущей учетной записью также может быть причиной появления черного экрана.
Чтобы определить, вызывает ли ваша учетная запись проблемы, находясь в безопасном режиме, вы можете создать новую локальную учетную запись, и, если она работает, вам следует подумать о переходе на новую учетную запись.
Вы можете быстро создать новую учетную запись в безопасном режиме, выполнив следующие действия:
- Откройте Настройки .
- Найдите командную строку , щелкните правой кнопкой мыши верхний результат и выберите параметр « Запуск от имени администратора» .
-
Введите следующую команду для создания новой учетной записи и нажмите Enter :
net user tempuser /addВ команде обязательно измените «tempuser» на имя учетной записи, которую вы хотите создать.
-
Введите следующую команду, чтобы изменить тип учетной записи на «Администратор» и нажмите Enter :
Источник: Windows Centralnet localgroup administrators tempuser /add - Перезагрузите компьютер.
- Войдите с новой учетной записью пользователя.
Если на вашем устройстве больше нет черного экрана, значит, проблема связана с вашей старой учетной записью. Вместо того, чтобы тратить драгоценное время на устранение неполадок со старой учетной записью, вам следует обратиться к этому руководству, чтобы переместить файлы, связать свой профиль пользователя с учетной записью Microsoft и удалить старую учетную запись.
Как исправить черный экран, используя Восстановление системы в Windows 10
Кроме того, вы также можете использовать функцию восстановления системы, чтобы отменить системные изменения, используя одну из доступных точек восстановления, которые потенциально могут решить проблему черного экрана. Вы не потеряете свои файлы, но в зависимости от текущей конфигурации вы можете потерять некоторые настройки, приложения и обновления. Однако этот параметр будет работать только в том случае, если вы ранее включили и настроили эту функцию .
Доступ к расширенному запуску с использованием метода трех неудачной загрузки
Когда вы видите черный экран, вы не сможете использовать Восстановление системы в обычном режиме, поэтому вам нужно будет вручную запустить среду восстановления, выполнив следующие действия:
- Включите ваш компьютер.
-
Как только на экране появится логотип Windows, нажмите кнопку питания , чтобы прервать последовательность загрузки.
Источник: Windows Central - Повторите шаги № 1 и 2 еще два раза.
После третьего прерывания Windows 10 откроется в среде расширенного запуска , а затем вы можете продолжить, выполнив следующие шаги, чтобы использовать восстановление системы.
Доступ к расширенному запуску с помощью загрузочного носителя
Кроме того, вы можете использовать установочный носитель USB, чтобы перейти в среду расширенных параметров запуска, выполнив следующие действия:
- Загрузите компьютер с установочного носителя USB .
- Нажмите кнопку Далее .
-
Нажмите на ссылку « Восстановить компьютер» в левом нижнем углу.
Источник: Windows Central
После того, как вы выполнили все шаги, продолжайте с инструкциями по восстановлению системы
Отмена изменений с помощью восстановления системы
Чтобы восстановить на компьютере более раннее время и устранить проблему с черным экраном, выполните следующие действия.
- Нажмите « Расширенный запуск» .
- Нажмите вариант устранения неполадок .
- Нажмите кнопку Дополнительные параметры .
-
Нажмите « Восстановление системы» .
Источник: Windows Central -
Нажмите кнопку Далее .
Источник: Windows Central - Выберите самую последнюю известную рабочую точку восстановления, которая, по вашему мнению, решит текущую проблему.
- Нажмите кнопку « Сканировать на наличие уязвимых программ» , чтобы определить, какие приложения будут затронуты после создания точки восстановления.
- Нажмите кнопку Закрыть .
- Нажмите кнопку Далее .
- Нажмите кнопку Готово .
После выполнения этих шагов восстановление системы восстановит ваш компьютер до более раннего времени, удалив системные изменения с даты точки восстановления, что, возможно, решит проблему черного экрана.
Как исправить откат черного экрана до предыдущей версии Windows 10
В крайнем случае, если вы сталкиваетесь с проблемами совместимости с новой версией Windows 10, вы можете выполнить откат к более раннему выпуску, выполнив следующие действия:
Доступ к расширенному запуску с использованием метода трех неудачной загрузки
Если вы видите черный экран, вы не сможете использовать параметры восстановления с помощью приложения «Настройки», а также не сможете использовать безопасный режим, поэтому вам нужно будет вручную запустить среду восстановления, выполнив следующие действия:
- Включите ваш компьютер.
-
Как только на экране появится логотип Windows, нажмите кнопку питания , чтобы прервать последовательность загрузки.
Источник: Windows Central - Повторите шаги № 1 и 2 еще два раза.
После третьего прерывания Windows 10 откроется в среде расширенного запуска , а затем вы можете продолжить, выполнив следующие шаги для отката.
Доступ к расширенному запуску с помощью загрузочного носителя
Кроме того, вы можете использовать установочный носитель USB, чтобы перейти в среду расширенных параметров запуска, выполнив следующие действия:
- Загрузите компьютер с установочного носителя USB .
- Нажмите кнопку Далее .
-
Нажмите на ссылку « Восстановить компьютер» в левом нижнем углу.
Источник: Windows Central
Выполнив эти шаги, перейдите к приведенным ниже инструкциям, чтобы вернуться к более ранней версии Windows 10.
Удалите последнюю версию Windows 10
Находясь в расширенных настройках запуска, выполните следующие действия для отката к предыдущей версии:
- Нажмите вариант устранения неполадок .
- Нажмите кнопку Дополнительные параметры .
-
Нажмите « Удалить обновление» .
Источник: Windows Central - Выберите опцию « Удалить последнее обновление функции» .
- Войдите с вашими учетными данными.
-
Нажмите кнопку Удалить обновление функции .
Источник: Windows Central
Если откат к предыдущей версии решит проблему, вы можете заблокировать обновление функции от повторной установки, используя эти шаги .
Как исправить черный экран при установке Windows 10
Если во время установки Windows 10 появляется черный экран, в зависимости от оборудования и объема данных, вероятно, что установка все еще работает в фоновом режиме. Обычно, когда это происходит, это может занять несколько часов, но процесс в конечном итоге завершится.
В этом сценарии лучше всего подождать около трех-шести часов, чтобы дать процессу возможность завершить все, что он может делать.
Если по прошествии нескольких часов установка продолжает зависать, попробуйте выключить компьютер. Вы можете принудительно завершить работу, нажав и удерживая кнопку питания в течение пяти-десяти секунд или до выключения устройства. Затем отключите кабель питания.
В случае, если вы используете ноутбук, также неплохо извлечь аккумулятор (если это возможно).
После выключения компьютера отключите второстепенные периферийные устройства, включая съемное хранилище, принтер, игровой контроллер, сетевой кабель и дополнительный монитор. По возможности также отключите беспроводные адаптеры и адаптеры Bluetooth. Оставляйте подключенными только предметы первой необходимости, такие как мышь, клавиатура и дисплей.
Подождите целую минуту, снова подключите аккумулятор и кабель питания, но не подключайте никакие периферийные устройства и не включайте устройство.
Если это была некритическая ошибка, установка должна возобновиться и завершиться успешно. Перейдя на рабочий стол Windows 10, не забудьте подключить периферийные устройства.
В случае, если это была критическая ошибка, и система возвращается к предыдущей версии, не подключайте периферийные устройства и вручную установите обновление Windows 10 еще раз. Если вы пытались обновить систему до Windows 10, вы можете попробовать обновить ее еще раз, но на этот раз вы можете попробовать использовать загрузочную флешку для установки Windows 10 .
Удалось ли устранить проблему с черным экраном на вашем компьютере? Дайте нам знать в комментариях ниже.
Больше ресурсов по Windows 10
Для получения более полезных статей, обзоров и ответов на распространенные вопросы о Windows 10 посетите следующие ресурсы:
- Windows 10 в Windows Central — все, что вам нужно знать
- Справка, советы и рекомендации по Windows 10
- Форумы по Windows 10 на Windows Central