Google Pixel 3 и Pixel 3 XL не были без проблем с момента их запуска в 2018 году. Известные аппаратные проблемы мучили некоторые устройства, в то время как обновления программного обеспечения создавали свои собственные проблемы. Это не говоря уже о головных болях, когда приложения становятся мошенниками. Независимо от того, с какими проблемами Google Pixel вы сталкиваетесь, мы предоставим вам покрытие.
Инструкции в этой статье относятся к Android 8.0 и более поздним версиям.
Как устранить неполадки с Google Pixel WiFi
Для Pixel это не единственная проблема, но если вы не можете подключиться к Wi-Fi или у вас возникают проблемы с подключением, есть шаги, которые вы можете выполнить, чтобы снова подключить телефон.
-
Перезагрузите WiFi-соединение, перейдя в « Настройки» > « Сеть и Интернет» и выключив и снова включив WiFi .
-
Удалите сеть, к которой вы пытаетесь подключиться, в меню « Настройки» > « Сеть и Интернет» > « Wi-Fi» > « Сохраненные сети» , затем нажмите и удерживайте выбранную сеть и выберите « Забыть» . Затем вы можете подключиться к сети, как будто в первый раз.
-
Для полного сброса всех сетевых подключений и настроек перейдите в « Настройки» > « Система» > « Сбросить параметры» > « Сбросить Wi-Fi, Мобильный телефон и Bluetooth» . Это восстановит все настройки сети по умолчанию, очистит сохраненные сети и удалит подключенные устройства Bluetooth.
-
Перезагрузите свой пиксель. Длительно нажмите кнопку питания на правой стороне устройства, чтобы отобразить меню питания, затем нажмите « Перезагрузить» .
-
Если другие устройства в сети испытывают проблемы, это может не быть проблемой с вашим пикселем. Чтобы исключить это, перезагрузите маршрутизатор и модем .
Как устранить неполадки с подключением Google Pixel Bluetooth
Вскоре после выпуска телефона пользователи сообщили, что им не удалось подключить Pixel к своим устройствам Bluetooth, включая многие автомобильные системы. Эти проблемы с Bluetooth иногда появляются снова после обновления системы.
-
Сброс подключения вашего Pixel Bluetooth. Перейдите в Настройки > Connected устройств > предпочтения подключения > Bluetooth и переключатель Bluetooth и включите его снова. Вы также должны перезагрузить Bluetooth на устройстве, к которому вы подключаетесь.
-
Если вы успешно подключились к устройству в прошлом, оно будет сохранено в меню « Настройки» > « Подключенные устройства» > « Подключенные ранее устройства» . Найдите устройство, с которым вы испытываете трудности, и нажмите значок « Настройки» . Это отобразит параметры для этого устройства. Нажмите Забыть, чтобы удалить устройство. Если устройство Bluetooth также имеет возможность удалить подключенные устройства, удалите Pixel. Это позволяет вам попытаться подключиться к устройству, как будто в первый раз.
-
Перезагрузите свой пиксель. Длительно нажмите кнопку питания на правой стороне устройства, чтобы отобразить меню питания, и нажмите « Перезагрузить» .
-
Чтобы полностью сбросить все Bluetooth-соединения и настройки, перейдите в « Настройки» > « Система» > « Сбросить параметры» > « Сбросить Wi-Fi, Мобильный телефон и Bluetooth» . Это восстановит все настройки Bluetooth по умолчанию и удалит подключенные устройства.
Это также сбросит все остальные настройки сети до значений по умолчанию и удалит сохраненные сети Wi-Fi.
-
Проверьте наличие обновлений системы. Google выпускает ежемесячные обновления безопасности наряду с ежегодными обновлениями операционной системы. Многие из этих исправлений также содержат исправления ошибок и могут содержать решение вашей проблемы. Перейдите в « Настройки» > « Система» > « Дополнительно» > « Обновление системы» и нажмите « Проверить наличие обновлений» и установите все доступные обновления .
-
Если проблема не устранена, выполните сброс заводских настроек вашего пикселя. Это удалит все файлы, приложения и настройки, поэтому перед выполнением сброса убедитесь, что вы полностью создали резервную копию устройства . Для начала перейдите в « Настройки» > « Система» > « Дополнительно» > « Сбросить параметры» и нажмите « Стереть все данные» (сброс к заводским настройкам ) .
Как устранить проблемы с пиксельной камерой
Так как многие люди полагаются на свои смартфоны, чтобы запечатлеть особые и повседневные моменты своей жизни, проблемы с камерой могут чувствовать себя не просто неудобно. К счастью, несколько шагов по устранению неполадок помогут вам быстро вернуться к любимым снимкам.
-
Известно, что приложение «Камера» вызывает сбой после обновления приложения. Чтобы перезапустить его, перейдите в « Настройки» > « Приложения и уведомления» > « Камера» , затем нажмите « Принудительно остановить» . На том же экране нажмите « Хранилище» > « Очистить хранилище» > « Очистить кэш» . Это удалит все сохраненные данные в приложении и вернет все настройки к значениям по умолчанию.
-
Перезагрузите свой пиксель. Длительно нажмите кнопку питания на правой стороне устройства, чтобы отобразить меню питания, и нажмите « Перезагрузить» .
-
Проверьте наличие обновлений приложений в Play Store, загрузите и установите их, если они доступны.
-
Если ваши фотографии не сохраняются или они были повреждены во время сохранения, возможно, у вас недостаточно места для хранения. Вы можете проверить это в Настройки > Хранение . Рассмотрите возможность включения Smart Storage, чтобы система автоматически освобождала пространство, когда ваше хранилище почти заполнено. Если ваше устройство почти заполнено, нажмите « Освободить место», чтобы найти файлы, которые вы можете удалить.
-
Если проблема связана с качеством изображения, возможно, неисправна аппаратная часть камеры. Убедитесь, что объектив камеры чистый и на нем нет грязи, мусора или жира. Вы можете включить предупреждение о загрязнении объектива, которое отображается на экране при использовании приложения камеры. Откройте приложение « Камера» , затем проведите пальцем по нижнему меню и выберите « Подробнее» . Перейдите в « Настройки» > « Дополнительно» , затем включите параметр « Показывать предупреждение о загрязнении объектива» .
-
Если проблема не устранена, возможно, произошла аппаратная ошибка. Обратитесь в службу поддержки Google, чтобы изучить другие варианты.
Как устранить неполадки с не отвечающим или прерывистым микрофоном
Спустя всего несколько месяцев после выпуска Pixel, Google подтвердил сообщения о сбое оборудования микрофона, вызванном «трещиной в пайке в аудиокодеке». Однако могут быть и другие причины, по которым ваш микрофон не работает, поэтому стоит сначала устранить неполадки.
-
Проверьте, не блокирует ли доступ к микрофону на вашей трубке. Микрофон Pixel расположен под экраном, рядом с зарядным портом USB-C. Эта область подвержена накоплению пыли и мусора, и это может блокировать микрофон. Попробуйте удалить все случаи на вашем телефоне, особенно сторонние варианты.
-
Если вы заметили проблему в одном приложении, проверьте другие приложения, которым требуется микрофон для той же проблемы. Если проблема связана с одним приложением, удалите уязвимое приложение и переустановите его из Play Store.
-
Перезагрузите свой пиксель. Длительно нажмите кнопку питания на правой стороне устройства, чтобы отобразить меню питания, затем нажмите « Перезагрузить» .
-
Проверьте, может ли микрофон записывать любой звук. Используйте приложение для записи звука, чтобы записать сегмент аудио. Включите тихие и громкие звуки, чтобы проверить весь диапазон микрофона. Поврежденный или неисправный микрофон может по-прежнему слышать звук.
-
Если микрофон по-прежнему не отвечает, ваш пиксель может страдать от известной трещины в линии пайки. В своем ответе на эту проблему Google обязался заменить уязвимые устройства. Обратитесь в службу поддержки Google, чтобы обсудить проблему.
Как устранить неполадки перегрева пикселей
Это очень тревожно, чтобы поднять свой смартфон и найти его горячим. Учитывая, что аккумуляторы смартфонов нередко взрываются или загораются, вполне понятно, что внезапно перегревается ваш пиксель Google. Но это может быть не сбой батареи, вызывающий перегрев телефона; это может быть приложение, вызывающее проблему.
-
Если ваш Pixel перегревается только во время зарядки, возможно, неисправно само зарядное устройство. Поменяйте текущее зарядное устройство на новое, предпочтительно на зарядное устройство Pixel, поставляемое Google. Попробуйте подключить его к разным розеткам, чтобы исключить неисправные розетки.
-
Ваш перегрев телефона может быть вызван чехлом или внутренней частью теплого кармана. Попробуйте дать вашему телефону немного вентиляции; удалить все случаи и хранить при комнатной температуре.
-
Интенсивное использование телефона может привести к нагреву Pixel, особенно в таких энергоемких задачах, как потоковое видео или игры. В этом случае отключите Pixel и дайте ему остыть. Если при обычном освещении телефон не перегревается, вероятно, это нормальное тепло, выделяемое при высоком потреблении энергии.
-
Ваш пиксель может перегреться, даже если вы не используете требовательные приложения, однако приложение все равно может быть неисправным. Перейдите в « Настройки» > « Аккумулятор» > «Меню» ( три точки в правом верхнем углу экрана)> « Использование аккумулятора» . Это будет список приложений, которые использовали аккумулятор с момента последней полной зарядки. Если что-то потребляет большой процент батареи, это может быть причиной. Попробуйте удалить уязвимое приложение и переустановить из Play Store.
-
Некоторые пользователи Pixel и Pixel XL отметили, что их зарядное устройство Pixel больше не обеспечивает быструю зарядку после обновления до Android 9.0 Pie. Google подтвердил, что некоторые не зарядные устройства доставки питания пострадали и выпустили патч в октябре 2018 года . Несмотря на то, что нет никаких связанных отчетов о перегреве устройств, в случае сбоя всех других способов устранения неполадок, вам следует обратиться в службу поддержки Google, чтобы обсудить проблему.
Как устранить проблемы с временем автономной работы и чрезмерным расходом заряда
Одной из сильных сторон Google Pixel является батарея емкостью 2770 мАч и оптимизированное для батареи программное обеспечение. Однако с момента его выпуска появилось несколько сообщений об обновлениях программного обеспечения, вызывающих проблемы с разрядкой аккумулятора, но это также может быть неправильное поведение приложений.
-
Закройте все открытые приложения. Чтобы просмотреть запущенные приложения, проведите вверх от нижней части экрана (Android 10 и выше). Проведите приложение вверх, чтобы закрыть его.
-
Перезагрузите свой пиксель. Длительно нажмите кнопку питания на правой стороне устройства, чтобы отобразить меню питания, затем нажмите « Перезагрузить» .
-
Перейдите в « Настройки» > « Аккумулятор» > «Меню» ( три точки в правом верхнем углу экрана)> « Использование аккумулятора», чтобы просмотреть использование аккумулятора в приложении с момента последней полной зарядки. Если вы заметили какие-либо необычные или редко используемые приложения в верхней части списка, удалите их, чтобы узнать, являются ли они причиной чрезмерного расхода заряда аккумулятора.
-
Со времени выхода Pixel некоторые пользователи отмечают, что некоторые функции Android плохо работают после обновления системы. Известно, что Adaptive Brightness работает неправильно и использует чрезмерное количество батареи. Чтобы отключить эту функцию, перейдите в « Настройки» > « Дисплей» > « Адаптивная яркость» и переключите переключатель.
-
Если проблема не устранена, выполните сброс заводских настроек вашего пикселя. Это удалит все файлы, приложения и настройки, поэтому перед выполнением сброса убедитесь, что вы полностью создали резервную копию устройства. Для начала перейдите в « Настройки» > « Система» > « Дополнительно» > « Сбросить параметры» , затем нажмите « Стереть все данные» (сброс к заводским настройкам ) .
-
Если после сброса к заводским настройкам проблема все еще возникает, обратитесь в службу поддержки Google, чтобы обсудить возможную неисправность оборудования.