Подключить iPhone, iPad или iPod touch к компьютеру, Apple TV или библиотеке iTunes с помощью приложения Remote обычно довольно просто. Однако иногда — даже если вы выполняете правильные шаги подключения — вы не можете установить соединение и, следовательно, не можете ничего контролировать. Если вы столкнулись с проблемами в приложении iPhone Remote, попробуйте выполнить следующие действия по устранению неполадок.
Обновление до последней версии программного обеспечения
Новые версии программного обеспечения приносят новые функции и исправляют ошибки, но иногда они также вызывают проблемы, такие как несовместимость со старым оборудованием или программным обеспечением. Если у вас возникли проблемы с работой Remote, первым, самым простым шагом к его исправлению является обеспечение актуальности всех используемых вами устройств и программ.
Убедитесь, что операционная система вашего iPhone и ваша версия Remote самые последние, и проверьте свои версии ОС Apple TV и iTunes , в зависимости от того, что вы пытаетесь контролировать.
Используйте ту же сеть Wi-Fi
Если у вас есть все необходимое программное обеспечение, но соединение по-прежнему отсутствует, убедитесь, что ваш iPhone и Apple TV или библиотека iTunes, которыми вы пытаетесь управлять, находятся в одной сети Wi-Fi. Устройства должны быть в одной сети для связи друг с другом.
- На iPhone перейдите в « Настройки» > « Wi-Fi», чтобы увидеть, в какой сети вы находитесь, и выберите новую, если это необходимо.
- На Mac щелкните значок Wi-Fi в верхнем правом углу и сделайте то же самое.
- На Apple TV выберите « Настройки» > « Основные» > « Сеть» > « Wi-Fi» и выберите нужную сеть.
Перезагрузите роутер
Если у вас есть подходящее программное обеспечение и вы находитесь в той же сети, но по-прежнему не подключены к приложению Remote, проблему, возможно, очень легко решить. У некоторых беспроводных маршрутизаторов возникают проблемы со связью, особенно если одновременно подключено слишком много устройств. Просто перезагрузки маршрутизатор будет обычно достаточно.
Включить домашний обмен
Для связи с устройствами, которыми он управляет, Remote использует технологию Apple Home Sharing. В результате Home Sharing должен быть включен на всех устройствах, чтобы Remote работал. Если эти первые несколько подходов не устранили проблему, ваша следующая ставка — убедиться, что Home Sharing включен, выполнив следующие действия:
- На iPhone, если Home Sharing не включен, просто откройте приложение Remote и вам будет предложено его настроить. Вам нужно будет использовать свой Apple ID для входа в систему.
- На Mac, следуйте этим инструкциям, чтобы настроить Home Sharing в iTunes.
- На Apple TV, перейдите в Настройки > Генеральный > Компьютеры и следуйте инструкциям на экране.
Настройте пульт снова
Если вам все еще не повезло, вы можете попробовать установить Remote с нуля:
-
Удалите приложение Remote с вашего iPhone.
-
Нажмите, чтобы запустить приложение.
-
Включите функцию «Общий доступ» и войдите в ту же учетную запись, что и на Mac или Apple TV.
-
Сопряжение Remote с вашими устройствами — этот процесс может включать в себя ввод 4-значного PIN-кода.
Обновите AirPort или Time Capsule
Если даже это не сработает, проблема может быть вообще не в удаленном. Вместо этого проблема может быть связана с вашим беспроводным сетевым оборудованием. Если на вашей базовой станции AirPort Wi-Fi или Time Capsule со встроенным AirPort установлено устаревшее программное обеспечение, они могут мешать обмену данными между пультом Remote и вашим Apple TV или Mac. Возможно, вы захотите попробовать обновить программное обеспечение AirPort и Time Capsule .
Переконфигурируйте ваш брандмауэр
Брандмауэр позволяет другим компьютерам подключаться к вашему без вашего разрешения. В результате это может иногда препятствовать тому, чтобы Ваш iPhone подключился к компьютеру.
Если вы выполнили все шаги по подключению Remote к компьютеру, но Remote говорит, что не может найти вашу библиотеку, откройте программу брандмауэра (в Windows их десятки; на Mac перейдите в « Системные настройки» > « Безопасность и конфиденциальность» > « Брандмауэр». ).
В брандмауэре создайте новое правило, которое разрешает входящие подключения к iTunes. Сохраните эти настройки и попробуйте снова использовать Remote для подключения к iTunes.
Обратитесь в Apple за дополнительной помощью
Если ни одна из этих мер не работает, возможно, у вас более сложная проблема или аппаратный сбой. В этом случае вам лучше всего обратиться за помощью в Apple для получения дополнительной поддержки.