Редко возникают проблемы с загрузкой цифровой музыки из iTunes Store на iPhone, но время от времени что-то может и не получиться. Если вы используете iPhone для покупки песен, возможны случаи, когда загрузка прерывается до ее завершения.
Инструкции в этой статье относятся к iPhone с iOS 12 или iOS 11.
Причины загрузки прерываются на iPhone
Прерывание загрузки iTunes Store может происходить по разным причинам, в том числе:
- IPhone разрывает интернет-соединение : это наиболее вероятная причина, по которой песня не загружается правильно. Вы можете закончить с неполной песней или вообще ничего.
- Проблема с серверами iTunes Store : серверы Apple редко отключаются, но это может случиться. Проблема с сервером может прервать соединение с iTunes Store.
- Неожиданный перезапуск iOS : если iPhone внезапно перезагружается во время загрузки, песня не может быть загружена полностью.
- Интернет-соединение медленное или у маршрутизатора Wi-Fi возникли проблемы : если ваше интернет-соединение замедляется или ваш Wi-Fi-маршрутизатор теряет синхронизацию во время загрузки песни, результатом может быть неудачная загрузка песни.
Как возобновить неудачную загрузку песни на iPhone
Чтобы перезапустить неудачную загрузку песни:
-
Откройте приложение iTunes Store на iPhone.
-
Нажмите Больше .
-
Нажмите « Загрузки» для отображения содержимого из iTunes Store, которое не было передано на устройство.
-
Нажмите на стрелку рядом с загрузкой, чтобы перезапустить ее.
Если эти шаги не решают проблему загрузки, перезагрузите iPhone и повторите процесс. Если неудачная загрузка не отображается в списке или вы не можете исправить поврежденную загрузку, либо сообщите об этой проблеме Apple лично в Apple Store, либо воспользуйтесь iTunes на компьютере.
Используйте iTunes на компьютере, чтобы исправить загрузку
Если вы синхронизируете iPhone с iTunes на компьютере, исправьте прерванную загрузку с помощью программного обеспечения iTunes, чтобы синхронизировать песню с iPhone . Откройте iTunes на своем компьютере, выберите « Музыка» в меню в верхнем левом углу, затем выберите « Магазин» в меню параметров в верхней части экрана. Затем перейдите в строку меню, выберите « Учетная запись» и выберите « Проверить наличие доступных загрузок» .
Если доступных загрузок нет, проверьте данные своей учетной записи в iTunes, чтобы подтвердить, что вы приобрели песню, и запросить поддержку.
-
Перейдите в « Аккаунт» и выберите « Просмотреть мой аккаунт» .
-
Введите имя Apple ID и пароль.
-
На экране « Информация об учетной записи» перейдите в раздел « История покупок » и выберите « Просмотреть все» .
-
Перейдите к песне, которая не была загружена правильно, и выберите « Больше» .
Список покупок в обратном хронологическом порядке.
-
Выберите Сообщить о проблеме .
-
Нажмите стрелку раскрывающегося списка « Выбрать проблему» и выберите « Элемент не загружен или не найден» .
-
Введите краткое объяснение проблемы, затем выберите Отправить .
-
Ваша проблема отправлена в службу поддержки Apple, и вы получите ответ, хотя и не сразу.
