Смените ли вы магазины или решите делать покупки локально, это то, как навсегда получить информацию от Amazon.
Скорее всего, вы приобрели цифровой контент через Amazon. Вам следует поговорить с представителем службы поддержки клиентов о том, как сохранить право собственности на любой цифровой контент, хранящийся в вашей учетной записи Amazon, включая фильмы, электронные книги и фотографии. Если вы читатель Kindle, слушатель Audible или вам нравится использовать Amazon Pay на других сайтах, вы можете пересмотреть возможность отмены, так как эти опции вам больше не будут доступны.
Все еще готовы сделать с Amazon? Вот как это сделать.
Войдите в систему, чтобы удалить свой аккаунт Amazon
Чтобы редактировать любые пользовательские настройки, включая выход, вам необходимо войти в свою учетную запись Amazon.
Вы не можете выйти из открытых заказов
Теперь вам нужно проверить статус заказа — вы не можете отменить заказы, находящиеся в процессе или для доставки. На главной странице есть несколько ссылок, которые помогут вам проверить, есть ли у вас открытые ордера.
На странице « Заказы» нажмите « Открыть заказы», чтобы проверить и посмотреть, что в данный момент обрабатывается для вашей учетной записи.
Если на этой странице появились какие-либо заказы, вам необходимо либо отменить их (если опция доступна), либо дождаться их выполнения, прежде чем закрыть свою учетную запись Amazon. Как только ваш экран открытых заказов совпадет с приведенным выше, вы готовы закрыть свой аккаунт.
Обратитесь за помощью, чтобы закрыть свой аккаунт
Теперь вам нужно попросить помощи … у Амазонки, то есть. Пользователь не может закрыть свою учетную запись, поэтому вам нужно будет пройти через процесс обслуживания клиентов. Помощь ссылка на всем пути вниз в нижней части страницы.
Страница справки предлагает множество вариантов управления вашей учетной записью, но одна из них нам нужна — внизу: нужна дополнительная помощь? Который затем открывает боковую панель для возможности связаться с нами.
На некоторых этапах описанного выше процесса вас могут попросить повторно ввести пароль учетной записи для вашей безопасности.
Как правильно связаться с Amazon
Сначала Amazon захочет узнать, почему вы связываетесь с ними. Вам понадобится правильная комбинация, чтобы получить возможность отменить свою учетную запись.
На шаге 1 выберите Prime или Something Else в верхней части. Это откроет соответствующие параметры в следующих шагах.
Шаг 2 имеет выпадающее меню, чтобы выбрать вашу проблему. Нажмите « Вход и безопасность», а затем в новом раскрывающемся меню нажмите « Закрыть мою учетную запись».
Теперь вы получите набор предупреждений от Amazon о том, что происходит с данными вашей учетной записи при отмене. Как утверждает Amazon, следует учитывать следующие основные моменты:
- У вас не будет доступа к другим веб-сайтам с помощью входа в Amazon.com (Audible.com, некоторые международные сайты Amazon и т. Д.)
- У вас не будет доступа к истории вашей учетной записи (включая информацию о кредитной карте, историю заказов — которую можно удалить, если вы хотите, и т. Д.)
- Возвраты и возвраты не могут быть обработаны для заказов на закрытых счетах (включая аренду учебников)
Шаг 3 спросит, как вы хотите, чтобы они связались с вами. Есть три варианта: электронная почта, телефон и чат . Любой путь будет работать, но с электронной почтой у вас будет бумажный след, а опция « Чат» дает возможность отправлять по электронной почте стенограмму чата для ваших записей; это может быть полезно позже, если ваш запрос на отмену задерживается или обрабатывается неправильно.
Общение со службой поддержки
Теперь дело за вами и представителем Amazon. Вам просто нужно будет сообщить им — через форму электронной почты, телефон или чат — что вы хотите удалить свою учетную запись. Они дадут вам график, когда это будет завершено, обычно в течение 48 часов. Вы можете проверить, была ли удалена ваша учетная запись, попытавшись войти в систему.
Присоединяясь к Амазонке
Решите, что вы пропустили свой аккаунт? Вы можете создать новую учетную запись с тем же адресом электронной почты, поскольку ваша старая информация не будет сохранена. Просто знайте, что вы начнете с нуля, и ваша старая информация и цифровой контент не будут восстановлены.