Настольная версия Outlook является, пожалуй, одним из самых популярных приложений почтовых клиентов в мире. Однако, хотя это может быть хорошо сделанное приложение с множеством замечательных функций, чтобы оставаться в курсе ваших сообщений, задач и встреч, рано или поздно оно может перестать работать.
Когда вы меньше всего этого ожидаете, приложение может застрять в загрузочной заставке с сообщением «Обработка». Он может перестать отвечать, зависать или полностью прерываться при попытке открыть файл или отправить важное электронное письмо.
Хотя может быть много причин, вызывающих проблему, существует ряд общих шагов по устранению неполадок, которые вы можете выполнить, чтобы снова запустить приложение Outlook на рабочем столе.
В этом руководстве по Windows 10 мы расскажем вам о некоторых шагах по устранению неполадок, чтобы исправить типичные проблемы с настольной версией Outlook 2016.
- Как исправить сообщение «Обработка» при открытии Outlook
- Как установить обновления для Windows 10 и Office
- Как исправить переустановку Outlook в Office
- Как исправить файлы данных Outlook
- Как создать новый профиль Outlook
Как исправить сообщение «Обработка» при открытии Outlook
Если Outlook зависает при загрузке с сообщением «Обработка», закройте приложение и запустите его в безопасном режиме, чтобы попытаться устранить эту проблему, выполнив следующие действия:
- Используйте сочетание клавиш Windows + R, чтобы открыть команду « Выполнить» .
-
Введите следующую команду и нажмите Enter, чтобы запустить Outlook в безопасном режиме:
outlook.exe /safe -
Нажмите кнопку ОК .
-
Закройте приложение Outlook (безопасный режим).
После того, как вы выполнили все шаги, запустите приложение как обычно еще раз, и Outlook больше не должен застрять с сообщением «Обработка».
Как установить обновления для Windows 10 и Office
Хотя Windows 10 и Office могут автоматически получать и устанавливать обновления, иногда в них могут отсутствовать некоторые исправления, которые могут привести к неправильной работе приложений (например, Outlook).
Если Outlook отказывается работать или всегда зависает, вы можете проверить, что на вашем устройстве установлены последние обновления.
Установка обновлений Windows
Чтобы убедиться, что Windows 10 обновлена, сделайте следующее:
- Откройте Настройки .
- Нажмите на Обновление и безопасность .
- Нажмите на Центр обновления Windows .
-
Нажмите кнопку Проверить наличие обновлений .
Установка обновлений Office
Чтобы проверить наличие обновлений Office, выполните следующие действия.
- Откройте Outlook .
- Нажмите на файл .
- Нажмите на учетную запись Office .
- Нажмите кнопку « Обновить параметры» , расположенную справа.
-
Нажмите « Обновить сейчас» .
Совет. Если вы не видите опцию « Обновить сейчас» , вам может понадобиться сначала нажать « Включить обновления» .
После выполнения шагов вы можете закрыть «Вы в курсе!» или следуйте инструкциям на экране, чтобы установить новые обновления, если они доступны.
Как исправить переустановку Outlook в Office
Иногда Outlook может перестать отвечать или возникают проблемы из-за проблем с установкой. К счастью, Office включает в себя утилиту восстановления, которая устраняет типичные проблемы с набором приложений.
Чтобы восстановить установку, закройте все запущенные приложения Office и выполните следующие действия:
- Откройте Настройки .
- Нажмите на приложения .
- Нажмите на приложения и функции .
- Выберите установку Office. (Название установки будет немного отличаться в зависимости от установленной версии.)
-
Нажмите кнопку Изменить .
- Выберите вариант ремонта:
- Быстрое восстановление: устраняет большинство проблем, используя файлы, уже хранящиеся на вашем устройстве, для восстановления вашей версии Office.
- Оперативное восстановление (рекомендуется): устраняет любые проблемы с Office, но для загрузки необходимых файлов для восстановления приложений требуется подключение к Интернету.
-
Нажмите кнопку Восстановить .
- Нажмите кнопку Восстановить еще раз.
После выполнения этих шагов средство восстановления выполнит чистую переустановку Office, и после этого процесса вы сможете нормально использовать приложение Outlook 2016 без проблем.
Как исправить файлы данных Outlook
Если после восстановления установки у вас по-прежнему возникают проблемы, возможно, что-то не так с файлами данных Outlook.
Outlook 2016 использует файлы данных двух типов, в том числе автономный файл Outlook (OST) и файл данных Outlook (PST), в зависимости от типа учетной записи, настроенной для хранения автономных копий электронных писем, контактов, календарей и других данных. Предметы. Если эти файлы перестают работать по какой-либо причине, вы можете использовать средство восстановления папки «Входящие» Office для сканирования и восстановления файлов, чтобы снова запустить Outlook.
Это руководство можно использовать для восстановления файлов данных, чтобы устранить проблемы с приложением Outlook.
Как создать новый профиль Outlook
Профиль Outlook содержит множество настроек, которые управляют поведением приложения. Если у вас возникли проблемы, есть вероятность, что профиль может быть поврежден или неправильная конфигурация может быть причиной проблемы.
Чтобы создать новый профиль, закройте Outlook и выполните следующие действия:
- Откройте панель управления .
- Нажмите на учетные записи пользователей .
-
Нажмите на почту .
-
Нажмите кнопку Показать профили .
-
Нажмите кнопку Добавить .
- В разделе «Имя профиля» введите описательное имя для профиля.
-
Нажмите ОК .
- Введите адрес электронной почты и пароль вашей основной учетной записи, предварительно настроенной в Outlook.
-
Нажмите Далее .
- Продолжайте с любыми дополнительными указаниями на экране, как указано.
-
Нажмите Готово .
-
На вкладке «Общие» в «Показать профили» выберите параметр « Запросить профиль для использования» .
- Нажмите Применить .
- Нажмите ОК .
- Откройте Outlook .
- Используйте раскрывающееся меню «Имя профиля» и выберите новый профиль.
-
Нажмите ОК .
После выполнения этих шагов может потребоваться некоторое время для загрузки Outlook 2016 с новым профилем, но после его запуска, если у вас больше нет проблем, проблема связана с вашим старым профилем, и вы должны удалить его. ,
Удаление профиля
Чтобы удалить старый поврежденный профиль, закройте Outlook и выполните следующие действия:
- Откройте панель управления .
- Нажмите на учетные записи пользователей .
-
Нажмите на почту .
-
Нажмите кнопку Показать профили .
- Выберите старый профиль.
-
Нажмите Удалить .
- Нажмите Да, чтобы подтвердить удаление.
-
Выберите опцию Всегда использовать этот профиль .
- Нажмите Применить .
- Нажмите ОК .
Завершение вещей
При использовании Outlook 2016 вы можете столкнуться с некоторыми проблемами, которые могут потребовать определенных действий по устранению неполадок, инструкции в этом руководстве помогут любому решить большинство проблем, особенно с помощью функции восстановления Office.
Больше ресурсов по Windows 10
Для получения более полезных статей, обзоров и ответов на распространенные вопросы о Windows 10 посетите следующие ресурсы:
- Windows 10 в Windows Central — все, что вам нужно знать
- Справка, советы и рекомендации по Windows 10
- Форумы по Windows 10 на Windows Central