Если у вас возникли проблемы с доступом к содержимому Amazon Prime по требованию, возможно, пришло время выяснить, работает ли Amazon Prime для вас или для всех. Определение серьезности сбоя — первый шаг к выяснению, что с этим делать.
Как узнать, что Amazon Prime видео не работает
Если вы пытаетесь посмотреть фильм или телепередачу, а видео Amazon Prime не работает, это может быть ваш домашний интернет или сервис Amazon, который не работает. Есть несколько ключевых показателей, чтобы проверить и сузить проблему, чтобы решить ее.
Вы хотите начать с источника и постоянно проверять следующий пункт в линейке устройств, которые могут быть проблемой. Вот список пунктов, чтобы проверить, является ли ваш домашний интернет проблемой:
- Проверьте модем и маршрутизатор Wi-Fi, чтобы убедиться, что все индикаторы состояния работают нормально. Если другие подключенные к Интернету устройства в вашем доме имеют подключение, предположим, что модем и маршрутизатор работают должным образом.
- Проверьте устройство, которое вы используете для просмотра Prime Video. Работает ли интернет для других приложений или веб-сайтов?
Если все эти элементы в цепочке до сих пор работают, но Prime Video все еще не работает, есть большая вероятность, что сервис будет недоступен для большего количества людей, чем только вы.
Компьютером и телефоном будет проще всего проверить подключение к Wi-Fi, но большинство телевизионных приставок также имеют возможность подтверждения подключения к Интернету.
Что делать, когда Prime Video не работает
Если вы подтвердили, что проблема связана с вашим домашним интернет-провайдером (то есть другие устройства в вашем доме не работают), вам не повезло. Вы все еще можете использовать сотовую связь или принести этот планшет в Starbucks, чтобы использовать их общедоступный Wi-Fi.
Если вы подтвердили, что проблема не в вашем домашнем интернете, пришло время выяснить, откуда возникла проблема.
-
Посетите веб-сайт Down Detector, чтобы увидеть отчеты о том, что Amazon Prime не работает. На странице будут отображаться пользовательские отчеты о том, когда служба не работает, 24-часовой график с описанием типов проблем, с которыми сталкиваются люди, и интерактивная карта, показывающая, из каких областей пользователи представляют отчеты.
-
Проверьте Twitter. Щебетать счета Премьер Видео можно отметить информацию о возможном отключении. Также хорошо искать #amazonprimedown, чтобы увидеть, есть ли у кого-то проблемы с вами.
-
Проверьте новости. Если у Amazon Prime Video действительно возникают проблемы, и быстрый поиск в Google может выявить несколько технических сайтов, сообщающих об отключении.
Сообщения об ошибках Amazon Prime Video
Возможно, ваш домашний интернет работает, но Amazon Prime выдает сообщение об ошибке. Если вы видите один из этих кодов ошибок, есть несколько вещей, которые вы можете попытаться решить проблему.
Коды ошибок
1007, 1022, 7003, 7005, 7031, 7135, 7202, 7203, 7204, 7206, 7207, 7230, 7235, 7250, 7251, 7301, 7303, 7305, 7306, 8020, 9003, 9074
- Перезапустите устройство, на котором вы пытаетесь смотреть.
- Убедитесь, что на используемом вами устройстве или веб-браузере установлены последние обновления.
- Приостановить интернет-активность с других устройств в доме.
- Отключите все VPN или прокси-серверы, которые могут повлиять на надежное соединение или предоставить данные о неверном местоположении Amazon.
Пока ваш домашний интернет работает правильно, а сервис не для всех, не должно быть слишком сложно определить причину проблемы с Prime Video и заставить ее работать снова.