Мы получаем много вопросов об Android и телефонах, которые его используют. Люди могут (и должны) сообщать нам в Твиттере или по электронной почте, или кричать нам в Facebook, и мы сделаем все возможное, чтобы ответить, даже если у нас нет времени, чтобы связаться со всеми из них. Мы часто видим, что люди не понимают, с кем им следует разговаривать — и как с ними связаться, — когда им нужна помощь с Android.
Это понятно. Существует бесчисленное множество комбинаций разных моделей от разных компаний, продаваемых по разным каналам, и в отличие от iPhone, BlackBerry (или Toyota, или Kenmore), нет ни одной компании, которая бы заботилась обо всех них. И это может расстраивать — когда вам нужна помощь, последнее, что вы хотите услышать, это то, что кто-то говорит, что вам нужно поговорить с кем-то еще. Особенно после того, как вы заполнили веб-формы, зарегистрировались в учетной записи или перепрыгнули через другие обручи, просто чтобы найти номер телефона, по которому вы звонили. Если вы не совсем уверены в том, кому вам нужно позвонить или как с ними связаться при возникновении проблем, или у вас есть вопрос о том, как все работает, вы всегда можете обратиться к нам. Но всегда полезно поговорить с людьми, которые помогут вам с телефоном, который у вас в руках. Давайте подсчитаем их!
Ваш перевозчик
Если у вас когда-либо возникнут проблемы с сетевыми «мелочами» — срезанием и удалением данных, сбросом вызовов, плохим сигналом или чем-то в этом роде, компания, от которой вы получаете услуги телефонной связи, — это первые люди, которым вы должны позвонить или написать по электронной почте. Они будут знать о любых изменениях в сети, которые могут повлиять на вас, и если возникнет проблема, затрагивающая многих из их клиентов, именно они будут ее изучать.
Проблемы с вашим телефоном или вопросы о нем могут быть немного сложнее. Как правило, если вы купили свой телефон в магазине вашего оператора или у уполномоченного третьего лица, оператор — это компания, которая должна вам помочь. В большинстве случаев личное посещение является быстрым способом решения проблем. Если вы хотите поговорить о поддержке по-другому, здесь приведены различные контактные данные крупных американских компаний.
AT & T
- Общее обслуживание клиентов: 800 331 0500 (с 7:00 до 22:00 по местному времени).
- Чтобы спросить о новой услуге или об обновлении услуги: 888 333 6651 (понедельник — пятница с 7:00 до 23:00, выходные дни с 7:00 до 22:00 по центральному времени).
- Для проверки статуса заказа: 877 782 8870 (круглосуточный сервис).
- Поддержка, когда вы находитесь за пределами США: 1 916 843 4685 (круглосуточное обслуживание, и это бесплатный звонок с вашего телефона).
- Поддержка людей с ограниченными возможностями: 866 241 6568 (голос), 866 241 6567 (TTY). Это оба 24-часовых числа.
- Поддержка через Twitter: @attcares .
- Поддержка через Facebook: facebook.com/ATT .
Вы также можете пообщаться с представителем AT & T, используя страницу поддержки AT & T Wireless .
спринт
- Общее обслуживание клиентов: 888 211 4727 (постоплата) 855 639 4644 (предоплата).
- Новая услуга или оборудование: 866 275 1411.
- Поддержка, когда вы находитесь за пределами США: 888 226 7212 (Пуэрто-Рико и Виргинские острова США), 817 698 4199 (международный номер).
- Поддержка через Twitter: @sprintcare .
Пара совместимости идиома испанского .
Для онлайн-чата посетите страницы поддержки Sprint .
T-Mobile
- Все вопросы и проблемы обслуживания клиентов: 611 (с вашего телефона T-Mobile), 877 746 0909 (с другого телефона).
- Поддержка, когда вы находитесь за пределами США: 505 998 3793 (бесплатно с телефона T-Mobile).
- Служба TTY по вопросам поддержки: 877 296 1018 (с 3:00 до 22:00 по тихоокеанскому времени)
- Поддержка через Twitter: @tmobilehelp .
- Поддержка через Facebook: .facebook.com / TMobile .
- Поддержка через Google+: + T-Mobile
Для онлайн-чата посетите страницы поддержки T-Mobile .
Сотовая связь США
- Все вопросы и проблемы обслуживания клиентов: 611 (с вашего мобильного телефона в США), 888 944 9400 (с другого телефона), 866 872 4249 (бизнес-клиенты). Эти номера доступны с 6 утра до 11 вечера по центральному времени.
- Поддержка через Twitter: @uscellularcares .
- Поддержка через Facebook: facebook.com/USCellular .
Чтобы отправить сообщение агенту поддержки онлайн, посетите страницы поддержки сотовой связи США .
Verizon
- Все вопросы и проблемы обслуживания клиентов: 611 (с вашего телефона Verizon), 800 922 0204 (с другого телефона).
- Поддержка через Twitter: @vzwsupport .
- Поддержка через Facebook: facebook.com/verizon .
- Поддержка через Google+: + Verizon .
Пара совместимости идиома испанского языка
Информацию о поддержке людей с ограниченными возможностями можно найти на портале сервисов доступности Verizon .
Чтобы пообщаться с онлайн-представителем, посетите портал поддержки Verizon .
Чтобы узнать о новой услуге или об обновлении службы, посетите справочный портал Verizon .
Кто сделал твой телефон?
Если у вас возникла проблема, и вы не купили свой телефон в магазине оператора или в стороннем магазине или посреднике, вам необходимо связаться с компанией, которая сделала это, для устранения неполадок или любых гарантийных вопросов. Видеть, кто сделал твой телефон, обычно очевидно, просто переверни его и посмотри, чье имя на обороте. Если вы используете телефон Google, вам следует поговорить с Google, а не с компанией, которая его произвела. В большинстве случаев беседа с сотрудниками службы поддержки не будет вариантом, за исключением Samsung и их магазинов Samsung Experience, поэтому вот как можно связаться, если вы находитесь в США.
- Google делает вещи немного иначе для звонков в службу поддержки Nexus. Вместо того, чтобы звонящие оставались в ожидании, вы используете онлайн-форму для постановки в очередь, и они будут вам звонить. Найдите эту форму здесь . Кроме того, вы можете позвонить в службу поддержки по телефону 855 836 3987.
- Для заказа заказов из Google Store: 855 836 3987 (круглосуточная поддержка).
- Для поддержки покупок в Google Play: 855 836 3987 (круглосуточная поддержка).
- Справочный центр Nexus .
HTC
- Все запросы в службу поддержки: 866 449 8358.
- Поддержка HTC Store: 888 216 4736.
- Поддержка через Twitter: @htcusa .
- Поддержка через Facebook: facebook.com/htcusa/ .
- Поддержка через Google+: + HTC
- Поддержка через онлайн-чат: Поддержка HTC .
HTC также имеет обширный веб-сайт поддержки с большим количеством опций и часто задаваемых вопросов для всех своих продуктов и приложений. Вы можете посетить это здесь .
Huawei
- Все запросы в службу поддержки: 888 548 2934 (английский и испанский, понедельник — пятница с 8:00 до 21:00, выходные с 10:00 до 18:00 по центральному времени).
- Поддержка через Twitter: @huaweimobile .
- Поддержка через Facebook: facebook.com/huaweimobile .
- Поддержка через Google+: + HuaweiMobile .
У Huawei есть специальный веб-сайт онлайн-поддержки с контактной формой. Смотрите это здесь .
LG
- Все запросы в службу поддержки: 800 243 0000.
- Записаться на прием, чтобы поговорить со службой поддержки здесь .
- Поддержка через онлайн-чат: LG Support .
- Поддержка через Twitter: @lgus .
- Поддержка через Facebook: facebook.com/LGUSA .
- Поддержка через Google+: + LGUSA .
У LG есть обширный онлайн-портал, заполненный опциями поддержки телефонов и их программного обеспечения. Смотрите это здесь .
Motorola
- Все запросы в службу поддержки: 800 734 5870 (с понедельника по пятницу с 7 до 22 часов, выходные с 9 до 18 часов по центральному времени).
- Используйте онлайн устранение неполадок здесь .
- Поддержка через онлайн-чат: Прямая ссылка .
- Поддержка через Twitter: @Moto_USA .
- Поддержка через Facebook: facebook.com/motorola .
- Поддержка через Google+: + Motorola .
См. Веб-страницы поддержки Motorola и сообщество здесь .
Samsung
- Все запросы в службу поддержки: 800 SAMSUNG.
- Удаленная поддержка Samsung : Samsung Smart Tutor .
- Информация о поддержке в магазине: Центры обслуживания клиентов Samsung .
- Поддержка через Twitter: @SamsungUS .
- Поддержка через Facebook: facebook.com/SamsungUS .
- Поддержка через Google+: + SamsungUSA .
Смотрите обширный онлайн-портал поддержки Samsung с чатами и электронной почтой здесь . Помощь с существующим заказом требует входа в систему.
Как всегда, мы здесь и можем попытаться помочь вам решить любые проблемы с Android или ответить на любые возникшие у вас вопросы. Наша контактная информация ниже.
- Свяжитесь с нами через сайт здесь .
- Свяжитесь с нами через Twitter: @androidcentral.
- Свяжитесь с нами через Facebook: facebook.com/androidcentral .
- Свяжитесь с нами через Google+: + androidcentral .
Еще один отличный способ найти помощь по многим распространенным проблемам — через форумы. Вы найдете конкретный форум для вашего устройства здесь или вы можете задать общий вопрос без регистрации здесь . Вы найдете множество людей, которые знают почти все, что нужно знать об Android и вашем телефоне, и это замечательный ресурс.
Мы можем заработать комиссию за покупки, используя наши ссылки. Узнайте больше