Если ваш iPhone не выключается, вы можете быть обеспокоены тем, что ваш iPhone сломан и что, в конце концов, аккумулятор вашего телефона разрядится. Это обе действительные проблемы. IPhone, на котором застрял, — редкая ситуация, но если это происходит с вами, вам нужно понять, что происходит, чтобы вы могли знать, как это исправить.
Причины, по которым ваш iPhone не выключается
Наиболее вероятные причины, по которым ваш iPhone не выключается:
- Он завис из-за проблем с программным обеспечением.
- Кнопка Sleep / Wake не работает.
- Экран сломан и не реагирует на нажатия. В этом случае перейдите непосредственно к шагу 4 ниже.
Эти инструкции относятся ко всем моделям iPhone. Любые различия между версиями iOS указаны ниже.
Как исправить iPhone, который не выключится
Прежде чем пытаться выполнить любой из этих шагов, сначала попытайтесь использовать стандартный способ выключения iPhone . Для более новых моделей удерживайте нажатой кнопку «Режим сна / Пробуждение», а затем проведите ползунком «Выключение». Если у вас более старый iPhone, нажмите и удерживайте боковую кнопку и кнопку уменьшения громкости, пока не появится слайдер. Перетащите ползунок, чтобы выключить телефон.
-
Первый и самый простой способ выключить iPhone, который не выключается, — использовать технику, называемую аппаратным сбросом. Это очень похоже на стандартный способ включения и выключения вашего iPhone, но это более полный сброс устройства и его памяти. Не волнуйтесь: вы не потеряете данные. Используйте полный сброс, только если ваш iPhone не будет перезагружен другим способом
-
Включить AssistiveTouch.
Это полезный трюк, который наиболее полезен, если физическая кнопка «Домой» на вашем телефоне сломана и не может быть использована для сброса настроек телефона. В этой ситуации вам необходимо сделать это с помощью программного обеспечения. AsistiveTouch — это встроенная в iPhone функция, которая отображает на экране программную версию кнопки «Домой».
См. Инструкции ниже, чтобы включить AssistiveTouch.
-
Если аппаратный сброс и AssistiveTouch не решили проблему, вероятно, проблема связана с программным обеспечением на вашем телефоне, а не с аппаратным обеспечением.
Обычному человеку сложно понять, является ли это проблемой с iOS или приложением, которое вы установили, поэтому лучше всего восстановить ваш iPhone из резервной копии . В этом случае все данные и настройки будут перенесены с вашего телефона, удалены, а затем переустановлены, чтобы дать вам новый старт. Это не решит все проблемы, но многое исправит.
-
Обратитесь в службу поддержки Apple.
Если ни один из этих шагов не решил вашу проблему, и ваш iPhone по-прежнему не выключается, ваша проблема может быть больше или намного сложнее, чем вы можете решить дома. Пришло время привлечь экспертов: Apple.
Вы можете получить поддержку по телефону от Apple (плата будет взиматься, если ваш телефон больше не находится на гарантии). Проверьте список телефонов поддержки Apple здесь.
Вы также можете обратиться в Apple Store за личной помощью. Если вы предпочитаете это, обязательно заранее назначьте встречу в баре Apple Genius . В Apple Store много спроса на техническую поддержку, и без предварительной записи вам, вероятно, придется долго ждать, чтобы поговорить с кем-то.
Как включить AssistiveTouch на вашем iPhone
AssistiveTouch помещает виртуальную кнопку «Домой» на ваш экран. Он предназначен для людей с физическими условиями, которым трудно нажимать кнопку, но он также может помочь с неотзывчивым iPhone.
-
Нажмите Настройки > Специальные возможности . Если вы используете iOS 12, выберите «Настройки» > « Основные» > « Специальные возможности» .
-
Перейти к Прикосновению > AssistiveTouch найти кнопку , чтобы включить его. Если вы используете iOS 12, просто нажмите AssistiveTouch на экране специальных возможностей .
-
На экране AssistiveTouch переместите переключатель в положение «вкл / зеленый», и на экране появится новый значок. Это ваша новая программная кнопка Home.
Как использовать AssistiveTouch, чтобы выключить iPhone
Теперь, когда у вас есть виртуальная кнопка «Домой», выполните следующие действия, чтобы выключить ваш iPhone.
-
Нажмите кнопку программного обеспечения Home .
-
Нажмите « Устройство» .
-
Нажмите и удерживайте экран блокировки, пока не появится слайдер выключения питания.
-
Переместите ползунок слева направо, чтобы выключить iPhone.
