Каждый день десятки технических вопросов пересекают рабочие столы редакторов и авторов на Ответы. На многие из них легко ответить, и на самом деле их уже спрашивали и решали ранее. Глядя на другие форумы Q & A, разворачивается тот же сценарий.
Кажется, что многие люди не понимают, как пользоваться Интернетом. Или, может быть, они перегружены количеством представленной информации. Или они просто ленивы? Что еще хуже, я подозреваю, что существует гораздо большее число пользователей, которые никогда не сталкиваются с проблемами в первую очередь. Они просто принимают сообщения об ошибках, медленные компьютеры и сломанное оборудование или программное обеспечение, пока их система не выйдет из строя полностью. Они делают это, хотя у них есть доступ к Интернету, где относительно легко найти простые и бесплатные решения.
пролог
Один пример. На днях я встретил соседа по лестнице. Мы поболтали, и она случайно спросила, какая у меня работа. Я объяснил, что я работаю на этом сайте, управляю форумом вопросов и ответов и пишу статьи о компьютерном программном обеспечении и онлайн-инструментах. Как только я отбросил мир «компьютер», я полностью сосредоточился на ней. Она ухмыльнулась и попросила задать вопрос. Она продолжала рассказывать о своем компьютере, который больше не включался, задаваясь вопросом, что может быть причиной. Дело в том, что я знаю, что у нее есть WiFi, и поэтому я подозреваю, что у нее есть еще одно устройство с доступом в Интернет, которое она могла бы использовать для поиска помощи.
Поэтому мне было интересно, что мешает людям искать или просить о помощи, и как им помочь. Эта статья — мой ответ. Это для тех, кто имеет проблемы с ИТ, которые в настоящее время не занимаются ими. Это быстрая и простая инструкция о том, как вы можете найти помощь себе или легко получить помощь. Бесплатно. Единственное требование — иметь доступ к Интернету и пользоваться им. Куда угодно.
1. Поиск в Google
Да, Google это ! Независимо от вашей проблемы, зайдите и введите свой вопрос в поисковик, например, Google, а затем посмотрите, что подходит. С более чем 300 миллионами веб-сайтов, есть вероятность, что кто-то разместит ту же самую проблему на форуме, кто-то другой решит ее, и Google найдет ее для вас. Вот как получает много трафика каждый день.
Если вы не нашли совпадения сразу, попробуйте переформулировать свой вопрос и посмотрите, что Google предлагает. Вот несколько советов, как правильно использовать поиск Google:
- Лучшие советы по поиску в Google Лучшие листы поиска по (шпаргалка)
- Мастер операндов Google — поиск, как бог и сэкономить время
- 6 способов уменьшить нерелевантные результаты в поиске Google
- 3 хитрости Google, когда вы не знаете, что искать
- 5 расширенных операторов поиска Gmail, которые вы должны знать
2. Задайте свой вопрос на форуме Q & A
Так что Google не дал вам удовлетворительных результатов, или вы перегружены количеством информации. Не паникуйте, это нормально! Именно поэтому существуют форумы. Вам нужны пошаговые инструкции от реальных людей. И, к счастью, есть люди, которые любят помогать, и они ждут, чтобы вы задали ваш вопрос. Шутки в сторону!
Сначала найдите форум вопросов и ответов, который соответствует теме вашего вопроса, и опубликуйте свой вопрос. Помните, что люди, которых вы спрашиваете, ничего не знают о вас или вашей ситуации. Поэтому предоставьте им всю необходимую информацию. Например, если у вас есть проблема с определенным веб-сайтом, укажите URL-адрес, любые сообщения об ошибках и симптомы, браузер, который вы используете для доступа к веб-сайту, другие браузеры, с которыми эта проблема возникает или не возникает, и то, что вы уже пробовали Исправить это. Да, стоит упомянуть, что вы искали Google и не смогли найти решение, которое имело бы смысл для вас.
Вот список вопросов и ответов по вопросам, связанным с технологиями и интернетом:
- Ответы
- протонный
- Справочный форум по ПК
- Парень технической поддержки
- Предложить исправление
3. Спроси друга
Если вы не можете решить проблему самостоятельно, потому что никто не понимает, о чем вы говорите, или потому что предложенные исправления слишком сложны, попросите друга высказать свое мнение или помочь. Прежде чем сделать это, прочитайте эту статью. , особенно заключение!
Я понимаю, что не всегда легко попросить кого-то еще о помощи. Позвольте мне сказать вам, что люди любят признание, которое они получают, когда кто-то просит их о помощи. Когда вы просите их о помощи, вы делаете это, потому что думаете, что у них есть навыки, чтобы помочь вам. Другими словами, вы признаете их навыки. Это честь! Таким образом, просьба о помощи приветствуется, если это делается с правильным мышлением, время от времени и без злоупотребления полезностью.
Чтобы кому-то еще было легче помогать вам, предложите им способы помочь вам, не посещая ваш дом. Очевидно, это будет работать только в том случае, если ваш компьютер все еще работает, если у вас есть Интернет, и если вы имеете дело с проблемами программного обеспечения, а не с повреждением оборудования. Существует множество инструментов для удаленной поддержки. вы и ваш друг могли бы использовать. Одним из них является Soluto , о котором мы написали здесь:
эпилог
Я не предлагал помочь моему соседу. Когда она задала ей вопрос, я увидел, как я ползаю под ее столом, вытаскиваю старый пыльный настольный ПК, часами работаю над ним, заказываю запчасти, переустанавливаю Windows 98 и, следовательно, становлюсь ее лучшим помощником — можешь ли ты это исправить ? навсегда. Честно говоря, это кошмар. Вы делаете это не для незнакомцев, вы делаете это только для тех, кого любите!
Так что же мешает вам решить проблемы с ПК? Вам нужна помощь?
Изображение предоставлено: Ой! через Shutterstock