eBay начал свою деятельность в 1995 году в Сан-Хосе, штат Калифорния. Именно тогда программист Пьер Омидьяр и его жена решили торговать коллекционными товарами в Интернете с помощью Всемирной паутины . Воспользовавшись своим опытом в области программного обеспечения, Пьер разработал и запустил веб-сайт «Auctionweb», на котором трейдеры могли встречаться, чтобы продавать свои товары другим коллекционерам в атмосфере профессионального доверия. Будучи ограниченным по объему и размеру, Auctionweb все-таки имел успех, а Пьер позже переименовал сервис в eBay (со строчной буквой «e»).
eBay.com вырос в крупнейшую и наиболее успешную бизнес-модель онлайн в истории. Сегодня десятки миллионов людей ежедневно собираются на eBay.com и eBaymotors.com, чтобы искать , покупать и продавать миллионы долларов в новых и подержанных товарах. EBay стал глобальной торговой платформой для каждого человека — от простых продуктов, таких как старые игры «Монополия» и использованные записи Elvis, до оптовых продаж электроники и цифровых камер, вплоть до экзотических автомобилей, высококачественных произведений искусства и дорогой недвижимости.
Простая модель
Бизнес-модель eBay великолепно проста: обеспечить безопасный и мотивирующий онлайн-рынок, где каждый может собраться, чтобы уверенно торговать продуктами. Взимать с людей небольшую плату за продажу своих товаров, упростить операции с деньгами в тайне и обеспечить безопасность и доверие для всех. На своем базовом уровне eBay работает точно так же, как электронный «блошиный рынок»:
- Продавцы eBay платят небольшую фиксированную комиссию плюс 1,5% -ную комиссию eBay, чтобы продавать свои товары.
- Покупатели eBay посещают рынок и пользуются им без каких-либо доплат.
- Любые стороны, которые злоупотребляют системой или друг с другом, будут наказаны или изгнаны.
На более высоком уровне eBay отличается от обычного барахолки по нескольким причинам:
- Рынок eBay является международным и пересекает языковые и национальные границы.
- Огромный выбор товаров внушает страх.
- Продажи могут быть либо в формате аукциона (соревнования между участниками торгов), либо в традиционном формате с фиксированной ценой. Продавцы выбирают любой формат, который они предпочитают.
- Покупатели и продавцы, вероятно, никогда не встретятся лично.
- Покупатели не видят товар лично перед покупкой, но получают различные гарантии после покупки, чтобы гарантировать удовлетворение.
- Внедрены очень сложные компьютерные меры для сведения к минимуму электронной нечестности со всех сторон.
- Штатные сотрудники нанимаются для обеспечения безопасности и справедливости во всей системе.
- Модель стимулирования честности, называемая «положительной обратной связью», используется для мотивации покупателей и продавцов к честной торговле.
- Профессиональные сторонние платежные сервисы, такие как Paypal , Bidpay и Escrow, используются для обеспечения безопасной и надежной оплаты между eBayers.
- eBay проще в использовании, чем барахолка.
Каковы недостатки?
Конечно, ни одна система не идеальна. У eBay есть своя доля разочарований. Вот негативные аспекты eBay, которые вы можете испытать:
- Медленная доставка: это самый распространенный спор между eBayers. В то время как большинство покупателей eBay отгружают товары в течение нескольких дней с момента покупки, некоторые покупатели eBay неделями ждут получения своих товаров по почте.
- Доплаты для продавцов могут сложиться, если вы являетесь постоянным продавцом. В частности, если вы очень серьезный продавец, который хочет сделать eBay вашим постоянным доходом, наценки на eBay начнут ощущаться как франчайзинговые сборы для ресторана.
- Искаженные продукты: некоторые продавцы-любители будут плохо выполнять свою работу, точно описывая свои продукты в Интернете, и разочаруют некоторых покупателей, когда продукт будет наконец доставлен.
- Контроль качества может быть очень любительским, в зависимости от продавца: по самой природе формата барахолки большинство может продавать на eBay. Некоторые продавцы-любители страдают от плохого контроля качества, упаковки и доставки: они отправляют сломанные продукты, неправильные продукты или продукты неправильного размера.
С благодарностью, хорошие элементы намного перевешивают плохие на eBay. eBay работает хорошо, потому что он мотивирует своих продавцов относиться к своим клиентам честно и честно. Подавляющее большинство продавцов eBay предоставляют честные и надежные услуги, и вы будете знать, кто эти люди, благодаря их высокой обратной связи.