Если вы не можете получить доступ к страницам на веб-сайте eBay, возможно, проблема в eBay или в вашем компьютере или устройстве. Вот что нужно сделать, чтобы выяснить и исправить ситуацию.
Проверьте страницу состояния системы eBay
Если вы не увидели сообщение об ошибке на веб-сайте или в приложении eBay, проверьте, не работает ли eBay, перейдя на его страницу « Состояние системы» в веб-браузере.
-
Откройте веб-браузер.
-
Перейдите на страницу статуса системы eBay .
-
На странице «Состояние системы» представлена таблица, в которой отображаются девять функций, каждая из которых имеет один из трех символов.
- Когда сайт работает правильно, перед каждой функцией стоит зеленая галочка.
- Если какая-либо служба сайта испытывает периодические сбои, рядом с ней отображается синий значок информации (i).
- Когда происходит полное отключение eBay, на странице отображается красный восклицательный знак (!).
-
Вот и все. Если вы видите синий я или красный!, EBay не работает. Если вы видите все зеленые галочки, возможно, eBay работает, хотя есть и другие места для проверки.
Проверьте доску объявлений eBay
Если на странице «Состояние системы» сообщается, что сайт работает правильно, но у вас возникают проблемы, проверьте доску объявлений системы eBay. eBay публикует уведомления о запланированном обслуживании сайта, что может привести к тому, что некоторые части сайта будут недоступны или недоступны.
-
Откройте веб-браузер.
-
Перейдите на страницу объявлений системы eBay.
-
Любые уведомления о плановом техническом обслуживании или системных проблемах появляются в объявлениях. Когда появляется сообщение « Нет объявлений» , eBay работает как обычно.
Страницы eBay System Status и System Announcements не всегда актуальны. Перебои и сбои влияют на способность eBay сообщать о проблемах сайта, и eBay также может медленнее обнаруживать и сообщать о таких проблемах, чем его пользователи.
Проверка с помощью форумов и сайтов проверки статуса
Даже когда eBay показывает, что его веб-сайт работает без сбоев, узнайте об этом на форумах eBay и других сайтах, которые отслеживают перебои в работе. Все еще возможно, что веб-сайт eBay сталкивается с трудностями, и вы можете проверить это на форумах eBay и сайтах проверки статуса.
Дискуссионные доски eBay являются источниками генерируемой пользователем информации о eBay и его работе. Часто, когда eBay испытывает технические трудности, об этом пишут несколько человек.
-
Перейти на домашнюю страницу eBay .
-
Прокрутите до нижней части экрана. Под заголовком сообщества выберите Доски обсуждений .
-
Вверху экрана наведите курсор на Обсуждения .
-
Под внутренним подзаголовком eBay выберите Технические проблемы .
Если вы не можете получить доступ к домашней странице eBay, перейдите прямо на форум по техническим вопросам.
-
Сканируйте сообщения на форуме на предмет любых технических проблем, с которыми может столкнуться eBay.
В качестве альтернативы, попробуйте один из сторонних веб-сайтов проверки статуса, доступных в Интернете.
Как и в случае обновлений статуса, предоставляемых eBay, они не являются официальными источниками информации, но они дают хорошее представление о том, не нарушается ли конкретный веб-сайт.
Проверьте статус eBay на мобильных браузерах
It isn’t possible to check eBay’s status using the mobile eBay app, but you can use a web browser on your mobile device. In a browser address bar, enter eBay system status to display the current system status, or enter eBay system announcements board to go to the eBay Community to view the latest announcements or search all notifications.
Other Actions to Take to Access eBay
If the above methods didn’t pin the problem on eBay, your device or connection might be the cause of your difficulties. To resolve the issue and use eBay as usual:
- Use another device. Use a smartphone or tablet (or your computer if you’ve been using a smart device). If you can’t access eBay through your computer’s browser, use the eBay app on your handheld device. Or, access the eBay website through a browser on your smartphone or tablet. If either of these options works, the problem lies with your computer. Take one or all of the steps below to resolve the issue.
- Close the browser and all of its windows or close the eBay app on your smartphone. Wait a minute, then open the browser and reaccess the eBay website.
- Clear the cache. If you access eBay using a web browser or with a smartphone, clearing the cache can resolve many website-related problems.
- Clear cookies. Clearing cookies can be as helpful as clearing the cache because cookies store how websites are loaded.
- Run an anti-virus program. eBay is a popular website that attracts malicious software, which interferes with how a website operates on a device. Scan the computer for malware.
- Restart the computer or device. A restart may be useful in cases where other websites aren’t loading normally. Restarting frees up RAM and closes background apps that sometimes prevent websites from running correctly on a computer.
- Check the internet connection. Even if you can load websites other than eBay without a problem, check the internet connection to see if something’s up. In rare cases, it might also be worth changing the DNS servers you use to access the internet.