Когда вы вдруг не можете подключиться к Интернету , любая из нескольких вещей может быть неправильной. Используйте предложения из этого списка, чтобы найти и решить типичные проблемы с интернет-соединением .
-
Вы пропускаете очевидное ? Легко пропустить отключенные или отсоединенные сетевые кабели , маршрутизаторы и модемы , но это одна из самых распространенных причин, по которой вы можете внезапно оказаться не в состоянии подключиться к Интернету. Если вы находитесь в беспроводной сети , другой причиной является просто то, что радио Wi-Fi устройства было отключено .
действие
- Убедитесь, что ваше проводное или беспроводное сетевое оборудование включено и подключено.
-
Исключить ложные тревоги . Может показаться, что проблема с подключением к Интернету связана с тем, что веб-сайт (или какой-либо сервер на другом конце соединения) временно отключен.
действие
- Прежде чем предположить, что ваше интернет-соединение неисправно, попробуйте посетить несколько популярных веб-сайтов, а не один.
-
Избегайте конфликтов IP-адресов . Если ваш компьютер и другой компьютер в сети имеют одинаковый IP-адрес, конфликт между ними помешает нормальной работе в сети.
действие
- Чтобы разрешить конфликт IP, следуйте этим инструкциям, чтобы освободить и обновить свой IP-адрес . Если ваша сеть использует статические IP-адреса , вручную измените свой IP-адрес на другой номер.
-
Проверьте компьютер на наличие неисправностей брандмауэра . Программное обеспечение брандмауэра, работающее на большинстве компьютеров, предназначено для предотвращения нарушения его работы нежелательным сетевым трафиком. К сожалению, эти программные брандмауэры могут работать со сбоями и начать блокировать действительный интернет-трафик. Если на одном компьютере установлены два программных брандмауэра, таких как брандмауэр Windows плюс сторонний продукт, конфликт между ними также может неправильно блокировать трафик.
действие
- Если вы недавно установили или обновили программные брандмауэры на своем компьютере, временно отключите их, чтобы определить, может ли это быть причиной проблем с подключением к Интернету.
-
Вы находитесь за пределами диапазона беспроводного сигнала ? Производительность сетевых подключений Wi-Fi зависит от расстояния между устройством и точкой беспроводного доступа . Чем дальше находится устройство Wi-Fi, тем медленнее работает локальное соединение, пока оно полностью не разорвется. Помехи беспроводного сигнала в этой области также могут ограничивать эффективную дальность связи Wi-Fi. Всякий раз, когда вы не можете добраться до точки доступа, вы также не можете подключиться к Интернету, очевидно.
действие
- Используйте один из этих вариантов, чтобы измерить силу вашего беспроводного сигнала и попробуйте эти идеи, чтобы расширить диапазон вашего Wi-Fi .
-
Изменилась ли конфигурация вашей беспроводной сети ? Сети Wi-Fi с включенными параметрами шифрования, такими как WPA или WEP, требуют, чтобы компьютеры использовали соответствующие ключи безопасности при подключении. Если кто-то изменит ключи шифрования или фразу-пароль на точке доступа, устройства, которые работали раньше, внезапно не смогут устанавливать сеансы и подключения к Интернету. Аналогичным образом (хотя и с меньшей вероятностью), если настройки точки доступа изменяются и требуют использования определенного номера канала Wi-Fi , некоторые компьютеры могут не обнаружить его.
действие
- Убедитесь, что номер канала Wi-Fi и ключи шифрования на маршрутизаторе не были изменены в последнее время (при необходимости обратитесь к администратору сети).
- Если вы уверены, что пароль был изменен, но вы не можете вспомнить новый, вы можете изменить пароль еще раз, а затем обновить все свои устройства, чтобы они использовали один и тот же пароль. Вы можете сделать это, войдя в маршрутизатор .
- При использовании точки доступа внимательно следуйте инструкциям поставщика.
-
Проверьте наличие неисправностей широкополосного маршрутизатора или точки доступа . Домашними сетями , в которых используются широкополосные маршрутизаторы, проще управлять, чем без них, но технические проблемы с маршрутизатором также могут препятствовать подключению компьютеров к Интернету. Сбои маршрутизатора вызваны перегревом, чрезмерным трафиком или просто неисправным старым устройством. Типичные признаки нестабильного маршрутизатора включают компьютеры в сети, которые не могут получить IP-адреса , или консоль маршрутизатора, не отвечающая на запросы.
действие
- Проверьте фары маршрутизатора и консоль, если это возможно, чтобы убедиться, что он работает и правильно реагирует.
- Проверьте, нужно ли обновить прошивку маршрутизатора ; устаревшая прошивка может вызвать проблемы для новых устройств, пытающихся подключиться. Обновление прошивки устраняет глюки и программные сбои.
- Если это не проблема, возможно, вам придется перезагрузить маршрутизатор .
-
Вас блокирует ваш поставщик услуг ? Интернет-провайдеры (ISP) могут заблокировать доступ к вашей учетной записи, если вы не осуществите платеж или иным образом нарушите Условия обслуживания провайдера. Особенно при использовании платных точек доступа, которые взимают плату за час или день, иногда люди забывают держать свою подписку обновленной. Другие распространенные причины, по которым интернет-провайдер может заблокировать вашу учетную запись, включают превышение пределов пропускной способности , отправку спам-сообщений и загрузку нелегального или неприемлемого контента.
действие
- Свяжитесь с вашим Интернет-провайдером, если вы подозреваете, что ваш аккаунт заблокирован.
-
Справиться с компьютерными глюками . Компьютеры тоже страдают от технических глюков. Несмотря на то, что в настоящее время это относительно редкое явление, аппаратное обеспечение сетевого адаптера компьютера может внезапно выйти из строя из-за перегрева или старения. С другой стороны, сбои в программном обеспечении операционной системы, управляющем адаптером, могут часто происходить, особенно на компьютерах, которые интенсивно используются. Вирусы и черви также могут отключать или блокировать работу сетевых интерфейсов компьютера. Наконец, при использовании ноутбука или другого мобильного устройства его транспортировка из одного места в другое может повредить состояние его сети.
действие
- Проверьте компьютер на наличие вредоносных программ и удалите все найденные.
- На компьютерах с Windows попробуйте сбросить сетевое соединение .
- Перезагрузите компьютер при необходимости.
-
Обратитесь к поставщику интернет-услуг . Те, кто использует спутниковый интернет, могут заметить, что они не могут подключиться к Интернету в периоды очень плохой погоды. Провайдеры в густонаселенных городских районах (включая сотовых интернет-провайдеров) иногда не могут поддерживать пики сетевого трафика, что приводит к частым сбоям в работе некоторых клиентов. Наконец, те, кто подписывается на более новые или более сложные формы интернет-услуг (таких как фиксированная беспроводная широкополосная связь ), могут испытывать большее время простоя, чем другие, поскольку поставщики сталкиваются с большим количеством проблем с относительно менее развитым оборудованием.
действие
- Если ничего не помогает, обратитесь к своему интернет-провайдеру, чтобы проверить, не происходит ли у него перерыв. Некоторые провайдеры также дают советы по устранению неполадок при подключении к своей сети (иногда за плату).