Руководство по маркетингу Facebook

2.2 Помните о вашей личной конфиденциальности

Обратите внимание: если вы являетесь подставным лицом для своей компании или организации (как и вы, если будете создателем события, группы или страницы Facebook), некоторые пользователи будут стремиться узнать о вас больше. Это означает, что для вас очень важно убедиться, что ваши настройки конфиденциальности в вашем личном кабинете таковы, что вы демонстрируете профессиональный имидж и не подвергаете себя или своих друзей угрозам или смущению. Ознакомьтесь с Руководством по конфиденциальности Facebook о том, как заблокировать ваши настройки конфиденциальности.

2.3 Продолжайте работать и играть отдельно

Если вы настраиваете страницу Facebook для рабочих целей, держите вещи отдельно от своих друзей. Не просите своих друзей из Facebook «любить» страницу вашей работы в Facebook; пусть он растет органически. Это не только лучше всего влияет на репутацию вашего бизнеса, но и на вашу конфиденциальность, профессиональный профиль и отношения с друзьями.

3. Администрация

Это руководство предполагает, что вы знакомы с Facebook в целом, и даст обзор того, как настроить группы, страницы, сети и приложения в качестве администратора.

Все это может быть выполнено кем угодно, и вы остаетесь зарегестрированными в Facebook, как и вы. После того, как эти вещи настроены, вы можете добавить дополнительных администраторов, чтобы помочь управлять ими. На самом деле, рекомендуется делать это, чтобы кто-то всегда мог эффективно управлять вещами. Не забывайте регулярно проверять и добавлять новых администраторов, если это необходимо.

3.1 Группа или страница?

Прежде чем создавать группу или страницу, вы можете подумать о том, что лучше всего подходит для ваших нужд. Как правило, для публичного лица лучше всего подходят страницы Facebook. Если вы менеджер крупного мероприятия, организации, компании, движения или продукта, то это лучший выбор. Если вы координируете небольшую группу сообщества, с другой стороны, создание группы Facebook может быть лучшей идеей.

Основные различия заключаются в рекламе, статистике и приглашениях на мероприятия. Страницы Facebook дают вам регулярную статистику по числу подписчиков и демографии. Их также очень легко публиковать, используя виджеты и вирусную «лайковую» функциональность. Однако, если вы затем проведете мероприятие, вы можете опубликовать его только для своих поклонников, используя обновление через новостную ленту. Вы не можете напрямую приглашать людей на мероприятие, если вы уже не дружите с ними. Группы Facebook, с другой стороны, могут отправлять приглашения на мероприятия участникам группы.

Примером того, как группа и страница могут быть полезными, является пример хора, театральной группы или другого ориентированного на исполнение клуба. Для членов клуба группа Facebook может информировать людей о клубных вопросах, общественных мероприятиях и других вещах, важных для членов и бывших членов. Страницу Facebook можно использовать для рекламы выступлений и важных новостей для фанатов. Другая ситуация может быть для событий. У принимающей компании и мероприятия может быть фан-страница, а координационный комитет, персонал и волонтеры могут координироваться с использованием групп.

По сути, группы идеально подходят для внутренних целей, в то время как страницы делают публичное лицо.

3.2 Группы Facebook

Группы Facebook, созданные сегодня, теперь являются «новыми» группами по состоянию на конец 2010 года. Эти группы в основном закрыты для всех, кроме членов группы. Они автоматически включают в себя возможности группового чата и адрес электронной почты, который можно использовать для общения с группой, как если бы это был список рассылки.

Во-первых, поиск в Facebook, чтобы увидеть, существует ли группа, о которой вы думаете, уже существует. Если нет, перейдите в приложение групп через домашнюю страницу. Справа вверху находится кнопка «Создать группу».

Затем вы выбираете имя, участников и устанавливаете параметры безопасности для группы. Самый важный выбор — внизу. Вам нужно решить, насколько публичной будет эта группа. Если вы создаете группу для небольшого сообщества людей, тогда лучше всего закрыться. Люди могут видеть это и просить, чтобы его утвердили в качестве члена, но это несколько скрыто от посторонних. Позже вы можете изменить любой из этих параметров, выбрав изменить группу и щелкнув вкладку настройки. Это ваша группа, поэтому принимайте решения по своему усмотрению. Если вы не уверены, оставьте группу закрытой, пока не узнаете, что хотите иначе.

Позже вы можете редактировать информацию о группе. Подключите столько информации, сколько пожелаете.

Вы можете выбрать адрес электронной почты для группы, чтобы его можно было использовать так же, как список рассылки группы. Вы можете выбрать это в настройках группы.

Facebook позволит вам продвигать группу, публикуя ее на стене или приглашая друзей. Когда эти люди присоединятся к группе, они появятся на их профильной стене и в ленте новостей их друзей, тем самым продвигая ее дальше.

Чтобы сделать кого-то администратором, перейдите на вкладку «Участники». Рядом с каждым участником вы увидите опцию «Сделать администратором». Любые администраторы могут утверждать новых участников, редактировать группу, отправлять сообщения всем и удалять других администраторов (которые были там меньше времени, чем они сами). Я бы посоветовал добавить пару человек, которым вы доверяете, как администраторы, как можно скорее.

Загрузите фотографию для группы в любое время, нажав на изображение группы точно так же, как вы делаете это для фотографий профиля.

3.3 Мероприятия для групп

Чтобы создать событие, организованное группой, перейдите на страницу своей группы и нажмите ссылку «Событие» в строке состояния.

С тех пор это похоже на создание события отдельным человеком, за исключением того, что есть флажок, который позволяет приглашать всех из группы хостов на событие.

Примечание . Для более крупных мероприятий, когда гости не обязательно знают друг друга, иногда лучше скрыть список гостей для конфиденциальности ваших гостей.

Есть несколько вещей, которые вы всегда должны делать при создании событий:

• Установите время, дату, место и название события (убедитесь, что они правильные, прежде чем приглашать людей!)

• Установите, насколько публично ваше мероприятие.

• Добавить дополнительные детали, такие как рассказывать людям, что принести или добавить изображение.

• Приглашать людей.

Помните о своей конфиденциальности — не добавляйте чьи-либо личные данные (адреса или номера телефонов) в публичное мероприятие.

3.4 Страницы Facebook

Страницы Facebook — это специальные страницы, предназначенные для бизнеса, брендов, продуктов, известных людей, групп, веб-сайтов и других вещей, которые могут «понравиться» людям. Если вы управляете одной из этих организаций, рекомендуется создать , чтобы связаться с вашими поклонниками.

Если кто-то уже создал страницу Facebook для вашего продукта, не беспокойтесь. Вероятно, он был создан настоящим фанатом, который хотел помочь в продвижении вашего дела — они, вероятно, оказали вам большую услугу в ваше отсутствие. Также можно доказать Facebook, что вы являетесь законным представителем, чтобы вы могли продолжить работу оттуда. Другие вещи, которые вы можете рассмотреть, это обсудить совместное владение с текущим владельцем, оставить их страницу в качестве неофициальной версии или попросить Facebook полностью удалить их страницу. Очевидно, что некоторые из этих вариантов больше понравятся вашим поклонникам, чем другие; думать об этом дипломатично.

Как упоминалось ранее, создателем фан-страницы обычно будет человек, вошедший в систему со своей собственной идентификацией в Facebook. Убедитесь, что этот человек является надежным и стабильным членом вашей организации, поскольку в конечном итоге он будет контролировать вашу страницу Facebook. Также убедитесь, что этот человек достаточно презентабельный, чтобы быть публичным лицом вашей компании и чтобы он понимал основные связи с общественностью и технические потребности. Возможно, вам придется время от времени полагаться на них, поэтому будьте очень осторожны с тем, кого вы выберете!

Также возможно создать страницу с бизнес аккаунтом. Пока вы не вошли в Facebook, перейдите на страницы Facebook и создайте страницу.

Нажмите «У меня нет учетной записи Facebook» и введите адрес электронной почты, пароль и дату рождения. Оттуда он проведет вас через шаги для создания бизнес-аккаунта. Бизнес-аккаунты не похожи на другие учетные записи пользователей и не могут использоваться для просмотра профилей пользователей, заводить друзей или быть увиденными в результатах поиска. Эти учетные записи просто для администрирования страниц и рекламы.

Убедитесь, что тот, кто создает страницу Facebook, как можно скорее добавляет нескольких администраторов, которые являются одинаково надежными, технически подкованными, презентабельными членами вашей организации. Это избавит от проблем в будущем, если создатель не сможет войти в систему, внести изменения или модерировать, если его учетная запись будет взломана , был ли взломан , был ли взломан или если они когда-нибудь решат покинуть организацию.

Также убедитесь, что ваши администраторы поддерживают свою частную жизнь в достаточной степени от любопытных глаз, поскольку будучи администратором, вы попадете на линию общественного контроля и стрельбы. Это для защиты ваших сотрудников, а также вашей репутации.

Чтобы добавить новых администраторов, отредактируйте страницу и нажмите «Управление администраторами».

После создания существует множество способов отредактировать свою страницу Facebook, чтобы лучше всего представить свой продукт. Позже мы перейдем к советам и рекомендациям, но начните с добавления нескольких деталей, которые, по вашему мнению, необходимы для ознакомления, информации и продвижения по службе.

Совет . Когда вы создали свою страницу и просматриваете ее, нажмите «Закладки» и «Добавить закладку» в меню навигации, чтобы добавить быструю закладку на страницу.

С новыми страницами вы будете автоматически уведомлены, когда люди будут комментировать вашу страницу; Вы также можете выбрать уведомления по электронной почте. Фотографии будут отображаться в верхней части вашего профиля так же, как профили пользователей.

Как администратор новой страницы Facebook, вы сможете комментировать и «лайкать» другие страницы от имени своей страницы. Для этого перейдите в аккаунт на панели навигации и выберите «Использовать Facebook как страницу».

Старые страницы не работают так же, как новые, особенно с уведомлениями и вкладками навигации, но все страницы будут обновлены в марте 2011 года.

3.5. Страница Facebook Insights

Администраторы страницы Facebook могут просмотреть статистические данные страницы, посетив страницу Insights . Здесь вы найдете графическое представление данных вашей страницы, таких как ежедневные лайки, взаимодействие с постами, демография и многое другое. Информация также может быть отправлена ​​администраторам по электронной почте на еженедельной основе.

Отслеживание этой статистики позволит вам сделать осознанный выбор в отношении того, насколько популярны определенные посты в Facebook, кто заинтересован в вашей работе и что будет продвигать в будущем.

3.6 События для страниц

Как бизнес, личность, бренд или продукт, у вас уже могут быть идеи относительно того, какие мероприятия вы будете продвигать. Если нет, некоторые типичные идеи будут включать в себя:

• Продажи

• Открытия / Запуски

• Туры

• Подписи и появления знаменитостей

• выступления и живые события

• VIP вечеринки

• Виртуальные события

• Причины и приводы по сбору средств.

Просматривая свою страницу Facebook, вы заметите, что не можете создать событие из строки состояния. В эти дни вам нужно управлять событием вашей страницы Facebook через приложения этой страницы. Перейдите на свою страницу и нажмите «Изменить информацию», затем «Приложения». Когда вы увидите приложение для событий, нажмите «Перейти к приложению», и вы сможете начать событие, как обычно, с вашей страницы Facebook, указанной в качестве организатора мероприятия.

На данном этапе вы не можете напрямую приглашать поклонников своей страницы. Тем не менее, событие будет продвигаться на вашей странице в Facebook.

Другая возможность — создать группу сотрудников или группу добровольцев, связанную с вашей страницей, для создания мероприятия. Создание мероприятия через группу также позволяет профессионально выглядеть и стимулировать маркетинг вашего мероприятия, поскольку вы можете немедленно пригласить всех участников группы. См. «События для групп», чтобы создать событие таким образом.

3.7 Страницы сообщества Facebook

Страницы сообщества Facebook создаются автоматически с использованием информации из Википедии, вопросов Facebook, связанных с этой темой, и обновлений Facebook, связанных с этой страницей. Они обычно основаны на городах, городах и регионах.

Чтобы максимально использовать эти страницы, покажите свою преданность, «полюбив» страницу и добавив ее в избранное своей страницы.

После того, как вы это сделаете, ваши посты, в которых упоминается название этой страницы, появятся в разделе «Похожие посты», что обеспечит вам дополнительную информацию.

3.8 Сети Facebook

Сети Facebook раньше были способом Facebook группировать людей по стране, школе или бизнесу. В наши дни сети все еще могут быть созданы для предприятий и школ, но они не имеют того же значения, что и раньше. Это может быть эффективным способом проверки личности как сотрудника или студента в конкретной организации, поскольку Facebook гарантирует, что адрес электронной почты из этого домена будет проверен для этой учетной записи.

Что касается маркетинга, сети больше не обладают большой властью. Лучше всего использовать группы, страницы и места.

3.9 Приложения

Приложения Facebook невероятно вирусны и могут быть сделаны достаточно эффективными. Создание приложения Facebook потенциально является хорошим маркетинговым ходом, если вы знаете, почему вы это делаете и как это поможет вашим усилиям.

Очевидно, что написание приложения с нуля выходит за рамки данного руководства, но Facebook разработала руководство « Приступая к работе » для разработчиков приложений. Это рекомендуется в качестве первого пункта вызова.

3.10 Facebook Connect

Facebook Connect — это тип приложения Facebook, которое позволяет пользователям Facebook заходить на ваш сайт, используя свои учетные записи Facebook. Любой может настроить Facebook Connect на своем сайте, хотя многие предпочитают использовать Facebook Connect в сочетании с другими службами входа в систему, такими как Disqus, для того, чтобы люди могли также выбирать Twitter и другие входы в систему. Другие используют плагины WordPress для облегчения процесса установки.

У Facebook Connect есть и другие важные аспекты, которые делают его ценным маркетинговым инструментом. Когда ваш сайт использует Facebook Connect, любые статьи, которые читателю нравятся на вашем сайте, могут отображаться в их ленте новостей Facebook, и эти статьи могут читать друзья пользователя.

Чтобы начать работу с Facebook Connect, прочитайте страницу разработчиков Facebook .

3.11 Мгновенная персонализация Facebook

Некоторые веб-сайты сотрудничают с Facebook, чтобы обеспечить мгновенную персонализацию для своих пользователей. Эта персонализация означает, что вы также сможете показывать своим читателям на своем сайте, какие публикации понравились их друзьям с вашего сайта, что означает, что они с большей вероятностью обратят внимание на эти сообщения, прежде чем покинут ваш сайт. Это простой способ повысить интерес к вашему сайту и увеличить количество времени, которое люди проводят на вашем сайте.

Читайте больше на Мгновенной Персонализации Facebook здесь .

3.12 Реклама

Реклама в Facebook — очевидная маркетинговая техника. В настоящее время Facebook может предложить доступ до 500 миллионов человек, ориентированных на конкретные демографические данные, такие как местоположение, возраст и интерес.

Рекламодателю доступно множество опций, позволяющих ограничить бюджеты, указать рекламодателю, платить ли за клик (CPC) или платить за просмотр (CPM), могут быть указаны интересы пользователей, а местоположение может быть установлено крайне окрестности. В связи с этим реклама в Facebook является перспективным предприятием даже для некоммерческих организаций, таких как театральные коллективы, желающие прослушать местных актеров для определенной роли.

Facebook собрал большое руководство по рекламе в Facebook , в том числе тематические исследования и советы по улучшению вашей рекламы.

3.13 Facebook Места

Facebook Places — это способ Facebook, позволяющий пользователям «регистрироваться» на площадках, позволяя их друзьям знать, где они тусуются. Это улучшает отношение места встречи к друзьям этого пользователя в новостной ленте, а также способствует лояльности к месту встречи.

Чтобы контролировать свой бизнес в Facebook Places, сначала проверьте, есть ли он в списке. Найдите название вашей компании в строке поиска. Если есть место с названием вашей компании, вы можете заявить о нем как о своей компании, перейдя по ссылке с надписью «Является ли это вашей компанией?» И следуя процедуре подачи заявок оттуда. Вы будете подтверждены по телефону, а затем сможете отредактировать данные о месте вашего бизнеса, такие как часы работы и фотографии профиля.

Если вашей компании нет в списке Facebook Places, вы можете добавить ее самостоятельно. Вам нужно будет использовать поддерживаемое устройство , войти в приложение Facebook и открыть Facebook Places, когда вы находитесь в вашем бизнесе физически, чтобы местоположение было правильно установлено. Нажмите «Проверить», затем «Добавить» и заполните желаемое имя. Завершите, вернувшись к «Check in». Как только место окажется в системе, следуйте предыдущим инструкциям, чтобы объявить его своим бизнесом.

После того, как вы настроили Facebook Place для своего бизнеса, есть множество способов вызвать лояльность и участие в вашем мероприятии, например, предложить скидки для людей, которые регистрируются, и скидки на лояльность. Эти предложения затем передаются друзьям через новостную ленту, возможно, поощряя больше людей принять участие в вашей сделке позже. Это какая-то быстрая реклама из уст в уста!

3.14 Слияние мест и страниц Facebook

Возможно объединить ваше местоположение в Facebook Places с вашей страницей в Facebook, однако это не всегда рекомендуется. Для малого бизнеса с определенными страницами это нормально, но вы не захотите объединять конкретное местоположение франшизы с глобальным брендом. Кроме того, после слияния некоторые функции удалены, например, возможность выбрать, какая вкладка является целевой страницей для страницы Facebook. Любые пользователи Facebook, связанные с этой страницей или местом, будут подключены к новой объединенной странице.

В целом, хотя многие люди считают, что объединение «Места и страницы» полезно для брендинга, администрирования и простоты. Если вы хотите объединить свое место и страницу, посетите место, на которое вы претендовали в Facebook, и нажмите ссылку «Объединить это место со страницей». Сотрудники Facebook подтвердят, что это действительно подходящее место и страница, а затем объединят их для вас. Процесс объединения не может быть отменен.

4. Советы и хитрости

Есть множество способов сделать ваш бизнес ярким на Facebook. Используя правильное сочетание продуктов Facebook и несколько проверенных и проверенных маркетинговых тактик, у вас все будет хорошо. Но иногда стоит знать, как работает Facebook. , кто использует Facebook, что конкретно работает на Facebook (плюс что нет) и как вы можете добиться большего успеха.

Итак, вот несколько отличных идей для маркетинга себя в Facebook.

4.1 Не попадайтесь в Facebook

Одна из самых важных вещей, которые нужно помнить о Facebook, это то, что информация, которую вы помещаете непосредственно в Facebook, по существу застревает в Facebook. Поэтому, если вы не хотите, чтобы ваша компания стала зависимой от Facebook, не создавайте лучший контент в Facebook. Вместо этого создайте контент в другом месте (например, в своем блоге) и создайте ссылку на него из Facebook. Некоторые люди даже заходят так далеко, что синхронизируют обновления Twitter с обновлениями Facebook, так что контент также находится в более широком Интернете. Что бы вы ни делали, это полностью ваш выбор, но всегда стоит помнить.

Сейчас Facebook огромен, но никто не знает, что нас ждет в будущем. Если вы сохраняете Facebook как часть своих маркетинговых усилий, а не все ваши усилия, вы находитесь в хорошем положении на будущее.

4.2 Создание привлекательного контента

Что касается блогов, то на страницах Facebook должен регулярно появляться интересный контент (что не слишком противоречиво ) Задавайте вопросы, рассказывайте истории — что бы вы ни делали, оставайтесь интересными ! Не заставляйте это звучать как рекламу и не надоедайте своим фанатам. Предлагайте советы и рекомендации, упоминайте соответствующие новости и старайтесь поощрять комментарии и отзывы.

4.3 Обмен ссылками на странице

Самый быстрый и эффективный способ привлечь вашу аудиторию — это делиться ссылками на отличный контент, запрашивая комментарии и мнения у ваших поклонников. Убедитесь, что вы также используете лучшие миниатюры, чтобы привлечь их внимание.

Для этого перейдите в строку состояния вашей страницы, нажмите «Ссылка» и вставьте URL-адрес.

Вы также используете тот же процесс для обмена фотографиями, видео, вопросами и обновлениями статуса.

4.4 Не публикуйте слишком часто

Некоторым пользователям не понравится страница Facebook, если их посты перейдут на их домашнюю ленту. Как вы определяете, сколько сообщений достаточно или слишком много, зависит от вас, но большинство людей считают достаточным один раз в неделю или один раз в день.

4.5 Сделайте свою страницу Facebook интересной

Фотографии не только делают бренд более надежным, они также добавляют цвет. Самый простой способ сделать вашу страницу Facebook ярче, используя большой вертикальный баннер в виде картинки профиля . В настоящее время ограничение размера составляет 180×540 пикселей — это займет всю левую панель и принесет больше цвета на вашу страницу.

Также можно создать заставку с большим количеством цветов, установив конкретную целевую вкладку. Вы даже можете управлять этими целевыми страницами, чтобы новые посетители могли видеть другую страницу, чтобы возвращать посетителей. Это означает, что вы можете дать больше обзора своей потенциальной аудитории, одновременно участвуя в сплетнях со своими поклонниками.

Если вы не уверены, что делать со своей вкладкой приветствия, поищите в Интернете «лучшие страницы Facebook», и вы найдете множество отличных постов в блоге с большим количеством примеров инновационных страниц Facebook.

Самый простой способ настроить вкладку «Добро пожаловать» помощью вкладки «Добро пожаловать» вкладкой на вашей странице, чтобы добавить приложение для этого. Перейдите в «Редактировать страницу», затем выберите «Приложения». В нижней части страницы должно быть предложенное приложение под названием Static FBML (или используйте данную ссылку). Добавьте приложение, и оно позволит вам написать собственный HTML-код для этой вкладки, позволяя использовать изображения, видео и другие интерактивные функции. Нажмите «Перейти в приложение», чтобы добавить HTML-код на вкладку.

Чтобы изменить свою целевую вкладку по умолчанию, зайдите на стену своей страницы и нажмите «Изменить страницу» и «Управление разрешениями». Нажмите на опции «Вкладка по умолчанию для всех остальных» и выберите вкладку FBML.

Другой вариант создания целевой страницы — использование Pagemodo. Создайте Pagemodo. Создайте (также здесь).

Один из лучших приемов, используемых в этих дизайнах целевой страницы, — это использовать немного места

вверху, чтобы напомнить пользователям «Нравится» странице, пока они там.

Также используйте свою целевую страницу, чтобы рассказать своим читателям, какие именно советы и хитрости они изучат, «полюбив» свою страницу и следя за обновлениями. Мало того, что они будут точно знать, на что они подписываются и почему — они будут рады узнать больше и действительно обратят внимание на ваши сообщения.

Кроме того, будьте креативны с новым дизайном страницы. Теперь на этих страницах есть миниатюры фотографий в верхней части страницы, такие как страницы нового профиля. , вы можете использовать все тот же дизайн профиля трюков доступных личных профилей чтобы сделать вашу стену более интересной. Попробуй !

4.6 Импорт записей блога в заметки страницы

Хотя ссылкам на Facebook уделяется больше внимания, чем на заметкам Facebook, заметки могут быть простым способом управления обновлениями в профиле Facebook.

Для этого перейдите на вкладку «Примечания» на своей странице и импортируйте RSS-канал. для своего блога. Кроме того, убедитесь, что в настройках вашей стены вы разрешаете автоматическое расширение комментариев, чтобы миниатюры фотографий блогов были включены в обновление на вашей стене.

Этот трюк отлично подходит для людей, которые просто хотят создать профиль и забыть его. Это не приведет к истинному участию, но это намного лучше, чем застойная страница.

4.7 Приложения на странице Facebook

Используйте приложения на странице Facebook для включения других социальных сетей, таких как ваш контент с Flickr, YouTube, Tumblr, Slideshare и Twitter. Зачем тратить все свои силы на дублирование контента, если вы могли бы использовать его больше? Кроме того, некоммерческим организациям следует рассмотреть возможность использования Причины чтобы помочь их кампаниям.

Перейдите на «Редактировать страницу» и «Приложения», чтобы увидеть текущие приложения и найти новые.

4.8 Facebook Вопросы

Вопросы Facebook — это то, что вы, вероятно, видели как обычный пользователь Facebook, но его стоит использовать в качестве маркетингового инструмента для брендов и личностей в Facebook. Подумайте о том, чтобы иногда использовать Facebook в качестве своей страницы («Учетные записи», затем «Использовать Facebook как страницу»), а затем выполнять поиск по Вопросам, чтобы отвечать на запросы людей. Вы будете увеличивать ценность для своих клиентов, повышать осведомленность о своем бренде и помогать людям понимать ваши области знаний.

Также подумайте над тем, чтобы задавать хорошие вопросы или начинать опросы, чтобы обсуждать вещи, связанные с вашим брендом. Например, компания по очистке бассейна может начать разговор о том, какие средства для чистки бассейна используют люди и почему они выбирают их.

Вы также можете попробовать опросы и тесты из других приложений.

4.9 Упоминания о группах / событиях / страницах

Поощряйте и, возможно, учите своих поклонников упоминать вашу страницу, событие и группы в своих обновлениях статуса. Чтобы пользователи могли это сделать, вводя обновление статуса, им просто нужно ввести @ и следовать за ним первыми буквами имени вашей страницы / события / группы, пока они не смогут щелкнуть ваше имя. Для них это простой способ сообщить всем своим друзьям о ваших акциях.

4.10 Раздача подарков и конкурсы

Раздай вещи и проводи конкурсы. Да, это правда — вещи, которые работают для реального маркетинга, также могут работать в Facebook. Просто убедитесь, что вы придерживаетесь правил Facebook при продвижении конкурсов .

Попросить фанатов проголосовать за что-то — это еще один отличный способ привлечь внимание и побудить своих фанатов поделиться своей страницей со своими друзьями.

Love UK проделала большую работу в этом направлении, используя Places и пользовательское приложение, чтобы добавить на свою страницу таблицу лидеров из лучших направлений в Великобритании. Кроме того, их приложение позволяет пользователям видеть, кто из их друзей побывал в этих местах, что ведет к большему взаимодействию с пользователем и возможности для будущих поездок по этим направлениям.

4.11 Рекламируйте свое присутствие на Facebook в автономном режиме и в других местах в Интернете

Используйте реальные вывески и визитные карточки, чтобы рекламировать свою страницу Facebook, Место, события и онлайн-конкурсы. Сохраняйте распространение слова из онлайн в автономный режим и обратно.

То же самое касается вашего блога и другие онлайн-профили. Убедитесь, что ваша страница Facebook, события, места и фотографии размещены в сообщении в блоге, на боковой панели и в других профилях, таких как ваш профиль Flickr или YouTube.

Facebook предлагает множество различных стилей виджетов для ваших сайтов, от сценариев до изображений, так что вы сможете найти что-то для использования.

Перейдите в «Редактировать настройки» на своей странице и нажмите «Маркетинг», затем «Получить значок» или «Добавить поле« Мне нравится »на ваш сайт».

Отсюда вы также можете сделать рекламу для своей страницы в Facebook. Обязательно добавьте кнопку «Мне нравится» (этот совет рекомендуется рекламой Facebook ).

4.12 Иметь цели

Как и в случае со всеми маркетинговыми усилиями, хорошо бы установить некоторые измеримые цели для вашей стратегии Facebook. Сколько «лайков» вы хотите? К какому сроку? Сколько людей вы хотели бы комментировать в неделю? Какой объем трафика вы хотите, чтобы Facebook отправил на ваш сайт?

Или вы хотите сосредоточиться на целях, ориентированных на обслуживание клиентов: сколько клиентов вы помогли? Как вы создали сообщество вокруг своего бренда?

Когда вы знаете свои цели, вы можете создать стратегию для их достижения. Возможно, вам придется регулярно получать обновления от нескольких сотрудников, чтобы поддерживать динамику вашей страницы.

4.13 Модерация

Если вы разрешаете комментировать или загружать фотографии, вам понадобится кто-то (или несколько человек), чтобы модерировать вашу страницу Facebook за злоупотребления и оскорбительные комментарии. Чтобы обеспечить наилучшее взаимодействие с вашими поклонниками, постарайтесь очень четко определить, какие сообщения поощряются и не поощряются, чтобы все знали, что будет удалено и что будет сохранено.

Новые страницы Facebook делают модерацию еще проще, позволяя создавать блок-список ключевых слов для автоматической фильтрации. Вы даже можете автоматически блокировать ненормативную лексику, используя опцию выпадающего фильтра. Перейдите в «Редактировать настройки» и «Управление разрешениями».

4.14 Быть Аутентичным

Убедитесь, что ваш бренд остается верным своим корням. Не пытайтесь быть тем, кем вы не являетесь в Facebook. Также добавьте человеческий контакт, позволив вашим сотрудникам немного пообщаться с фанатами. Если ваши сотрудники смогут подписаться под своим именем после публикации от имени компании, это поможет показать реальных людей, стоящих за брендом.

4.15 Спасибо вашим поклонникам

Не принимайте своих фанатов как должное. Предложите скидки или вознаграждение, если это возможно. По крайней мере, поблагодарите их за поддержку.

4.16. Привлекать и поддерживать разговор

Если ваши поклонники оставляют комментарии (хорошие или плохие), убедитесь, что кто-то под рукой, чтобы ответить на них. Немедленно разберитесь с вопросами PR и обслуживания клиентов и продолжайте поддерживать разговор.

Облегчите общение между вашими подписчиками, позволяя фанатам загружать фотографии или задавать вопросы другим фанатам.

4.17. Дополнительные ресурсы по маркетингу в Facebook

Вот несколько страниц на Facebook, которые помогут вам узнать о том, что другие люди делают со своими страницами, просматривая тематические исследования, новости и идеи.

• некоммерческая

• СМИ

• влияния

• Страницы

• Facebook маркетинговые решения

• Приложение Facebook Live

Также следите за страницей на Facebook!

5. Вывод

Маркетинг в Facebook — это то, что изменится быстро и без предупреждения. Базовые маркетинговые принципы часто можно использовать в Facebook, но ваша лучшая ценность будет достигнута, если вы сосредоточитесь на общении, общении, хорошем обслуживании клиентов, предложении ценной информации, предоставлении общих средств массовой информации, яркой визуальной информации и не слишком ориентированных на продажи вашего контента.

Также стоит продолжать искать новые советы и рекомендации. Следите за статьями, относящимися к администрированию Facebook и маркетинговым трюкам (особенно от .com), и внимательно следите за другими организациями, чтобы увидеть, что они делают хорошо. Удачи!

Дополнительное чтение

• Прокрастинатируйте на Facebook с помощью этих великих идей
• Автоматизация IFTTT для вашей страницы Facebook
• Праздничный путеводитель по подаркам на Facebook
• Как обнаружить поддельную учетную запись Facebook и оставаться в безопасности
• Психология Facebook — Влияет ли зависимость на наш разум? [Инфографика]

Путеводитель Опубликовано: апрель 2011