Из всех сетевых учетных записей, которые вы можете заблокировать самостоятельно, ваша учетная запись Google, вероятно, является худшей. Если вы сильно инвестируете в экосистему Google , вы потеряете доступ ко всему — от напоминаний до электронных таблиц.
Google предлагает несколько способов восстановления вашей учетной записи, но ваш успех будет зависеть от того, потратите ли вы время на предварительную настройку различных функций безопасности.
Мы собираемся разделить эту статью на две части. Для начала мы покажем вам, как настроить учетную запись наилучшим образом, чтобы помочь процессу восстановления. Затем мы объясним, как использовать функции, которые вы только что настроили, для восстановления вашей учетной записи.
Продолжайте читать, чтобы узнать больше.
Настройка вашей учетной записи Google
Давайте посмотрим на все данные, которые Google может использовать при попытке восстановить ваш аккаунт.
Вопросы безопасности
Вопросы безопасности онлайн так же стары, как и сам интернет. Однако эти вопросы безопасности пароля небезопасны. Американский политик Сара Пэйлин, как известно, взломала свой аккаунт в Yahoo после того, как кто-то искал в интернете ее день рождения, почтовый индекс и место, где она встретила своего супруга.
Таким образом, Google полностью удалил функцию для новых учетных записей. А если у вас более старая учетная запись, вы не сможете изменить свои вопросы, только полностью удалите их.
Если вы уверены, что знаете ответы на свои секретные вопросы, вы можете оставить их без изменений. Но если вы создали их несколько лет назад, было бы безопаснее их удалить. Вы можете сделать это, войдя в свою учетную запись Google и перейдя в раздел «Вход и безопасность»> «Параметры восстановления учетной записи»> «Вопросы безопасности» .
Резервные коды
Если вы следуете рекомендациям по безопасности в отрасли, вам следует настроить двухфакторную аутентификацию двухфакторной аутентификации (2FA) на всех ваших онлайн-счетах. Проще говоря, 2FA требует от вас ввести уникальный код в дополнение к вашему паролю.
При настройке 2FA в Google у вас также будет возможность создавать резервные коды. Резервные коды можно использовать на случай, если вы когда-нибудь потеряете доступ к устройству, которое вы используете для 2FA.
Чтобы настроить 2FA, войдите в свою учетную запись и перейдите в раздел «Вход и безопасность»> «Пароль и способ входа»> «Двухэтапная проверка» и выберите устройство, на которое вы хотите получать коды.
Чтобы создать резервные коды, перейдите в раздел «Вход и безопасность»> «Пароль и метод входа»> «Двухэтапная проверка»> «Резервные коды»> «Настройка» .
Добавить адрес электронной почты для восстановления
Вы должны всегда добавлять альтернативный адрес электронной почты в свой аккаунт Google. Google будет использовать его для связи с вами, пока вы заблокированы Gmail.
Добавить второй адрес электронной почты просто. Перейдите в раздел « Вход и безопасность»> «Параметры восстановления учетной записи»> «Восстановление электронной почты» .
Добавить номер телефона
Работая с процессом восстановления, Google попытается отправить уникальный код на номер телефона, который у него записан. Поэтому вам необходимо убедиться:
- Вы ввели номер
- Номер в файле все еще актуален
Перейдите в раздел «Вход и безопасность»> «Параметры восстановления учетной записи»> «Телефон восстановления», чтобы добавить или изменить номер.
Скачать приложение Google Authenticator
Google Authenticator может создавать коды 2FA на вашем телефоне. Он совместим с сотнями учетных записей в Интернете и является одним из наиболее широко используемых приложений 2FA.
Сгенерированные им коды также можно использовать для предоставления доступа к заблокированной учетной записи. Просто скачайте копию приложения из Google Play Store или Apple App Store и следуйте инструкциям на экране, чтобы начать работу.
Загрузить: Google Authenticator для Android | iOS (бесплатно)
Восстановление вашей учетной записи
Перед тем, как начать процесс восстановления, есть несколько вещей, которые вы можете сделать, чтобы процесс восстановления прошел более гладко.
Первое: убедитесь, что вы не находитесь в необычном географическом положении. Например, не запускайте процесс восстановления, если вы находитесь в другом городе или стране, если это не является абсолютно необходимым.
Второе: запустите процесс с компьютера, которым вы регулярно пользуетесь. Сейчас не время опробовать свой новый планшет.
Третье: используйте тот же браузер, который вы обычно используете для доступа к службам Google.
Хорошо готов? Давайте посмотрим на процесс восстановления.
Чтобы начать процесс, перейдите по адресу account.google.com/signin/recovery . Google попросит вас ввести адрес электронной почты учетной записи, которую вы хотите восстановить, после чего следует ряд вопросов. Все они разработаны, чтобы помочь Google подтвердить вашу личность.
Невозможно найти список всех вопросов, которые Google может задать вам — это явно тщательно охраняемый секрет. Тем не менее, я запускал инструмент восстановления несколько раз на некоторых одноразовых аккаунтах. Вот подборка вопросов, которые я получил:
- Введите последний пароль, который вы помните
- Получить код подтверждения с помощью текстового сообщения по адресу: [номер телефона]
- Подтвердите номер телефона, который вы указали в настройках безопасности
- Какой номер у твоей библиотечной карточки?
- Кто был моим любимым героем комиксов?
- Когда вы создали эту учетную запись Google?
- Какое отчество у твоего отца?
- Получить код подтверждения из приложения Google Authenticator
- Google отправит электронное письмо с одноразовым кодом подтверждения на [адрес электронной почты]
- Введите адрес электронной почты, к которому вы можете получить доступ прямо сейчас
- Введите один из резервных кодов, которые вы получили от Google
Если вы не можете ответить на конкретный вопрос, вы можете нажать « Попробуйте другой вопрос» в нижней части окна.
После того, как вы успешно ответите на достаточно секретных вопросов, Google начнет помогать вам в создании нового пароля и восстановлении вашего доступа к вашей учетной записи.
Если Google не удовлетворен вашими ответами, появится довольно неожиданное сообщение о сбое проверки. Если вы зайдете так далеко, у вас останется только один открытый маршрут: свяжитесь с Google напрямую .
Если все остальное не удается…
Если вы не можете пройти различные проверки и вопросы безопасности Google, вам все равно не повезло. Вы можете попытаться связаться с Google напрямую.
Если вы находитесь в США, компания предоставляет два телефонных номера, которые могут оказаться полезными:
- Сервисная служба Google: 1-855-791-4041
- Поддержка Google: 1-855-925-7090
Оба номера позволят вам говорить с живым человеком.
Если вы живете за пределами США, попробуйте один из следующих номеров:
- Великобритания: +44 (0) 20-7031-3000
- Германия: + 49-30-303-986-300
- Россия: + 7-495-644-1400
- Канада: +1 514-670-8700
- Мексика: +52 55-5342-8400
Помните, что если вы живете в Соединенных Штатах, вы также можете запросить обратный звонок в определенное время или начать текстовый чат с представителем Google.
Восстановление аккаунта Google не так просто
Как видите, восстановление вашей учетной записи Google не так просто.
Сделайте шаг назад, это хорошо — вы не хотите, чтобы хакеры могли получить доступ к вашей информации с помощью пары удачных догадок. Однако, когда вы расстроены и в самый разгар, вам захочется вырвать волосы.
Вот почему так важно полностью проработать шаги, которые мы обсуждали в первой части статьи. Это даст вам лучший шанс снова получить доступ.