Gmail — самый популярный почтовый сервис в сети. Однако, как бы он ни был прост и удобен в использовании, он, как и другие почтовые сервисы, может столкнуться с проблемами. В этом руководстве рассматриваются наиболее распространенные проблемы, с которыми владельцы iPhone могут столкнуться при работе со службой, и объясняется, как их решить. От невозможности отправки или получения почты до невозможности подключения к серверу Gmail через ваш iPhone, вы сможете снова использовать свою учетную запись в кратчайшие сроки.
Что делать, если вы не можете получить Gmail на своем iPhone
Часто проблемы могут возникнуть, если вы пытаетесь использовать Gmail на своем iPhone, находясь в отпуске, или в месте, которое вы обычно не посещаете. Обнаружив, что вы находитесь там, где вы обычно не находитесь, Gmail может иногда перестать предоставлять вам доступ к их серверу всякий раз, когда вы открываете приложение Mail на своем iPhone. Эта проблема может продолжаться, даже если вы вернетесь домой из поездки.
Обычно вы знаете, что это проблема, потому что вам будет представлено любое из нескольких сообщений об ошибках. «Невозможно получить почту», «Невозможно отправить почту» и «Невозможно подключиться с помощью SSL» являются одними из наиболее распространенных, и хотя они могут отличаться в точном выражении, они всегда указывают на наличие проблемы.
К счастью, вы можете решить эту проблему, зайдя на сайт Gmail на своем iPhone и (повторно) включив свое устройство. Вот что вы делаете:
- Откройте интернет-браузер вашего iPhone (скорее всего Safari )
- Перейти на gmail.com
- Войдите в аккаунт, с которым у вас возникли трудности (убедитесь, что вы вышли из любого другого аккаунта)
- Затем скопируйте и вставьте следующую ссылку в адресную / адресную строку браузера: https://accounts.google.com/b/0/displayunlockcaptcha
- Нажмите Продолжить
Если вы не можете открыть Gmail в Safari, возможно, у вас плохое интернет-соединение или Gmail не работает. Если что-то из этого имеет место, остановитесь прямо здесь и попытайтесь выяснить, что это такое.
Затем вы увидите страницу с надписью: «Доступ к учетной записи разрешен. Пожалуйста, попробуйте снова войти в свою учетную запись Google с нового устройства или приложения».
Сделав это, вы сможете открыть приложение Mail для iPhone и начать получать / отправлять как обычно.
Что делать, если Gmail не работает на iPhone: проверьте активность устройства
Хотя описанный выше метод обычно решает большинство проблем Gmail, вы также можете попробовать проверить свою учетную запись Gmail на наличие писем от Google, уведомляющих вас о «необычном» входе.
Такие электронные письма обычно содержат красное поле с надписью « СМОТРЕТЬ СВОИ УСТРОЙСТВА СЕЙЧАС ». Вы должны нажать на эту ссылку и, если требуется, включить свой iPhone.
Кроме того, вы можете войти в свою учетную запись Google (через смартфон или компьютер) и проверить панель управления устройством и активностью .
- Войдите в Gmail (если вы делаете это на своем iPhone, нажмите ссылку «Перейти на мобильный сайт Gmail», а затем ссылку «Просмотреть Gmail на рабочем столе» в нижней части меню «Настройки»).
- Нажмите на изображение профиля своей учетной записи Gmail и нажмите учетную запись Google (вам не нужно нажимать на изображение своей учетной записи, когда вы делаете это на своем iPhone)
- Нажмите Активность устройства и события безопасности
- Прокрутите вниз до подменю « Недавно использованные устройства» и нажмите « ОБЗОР УСТРОЙСТВ».
После этого нажмите на свой iPhone. В подавляющем большинстве случаев это предоставит вам информацию о вашем последнем входе в систему. Однако, если есть кнопка « Включить» , нажмите ее. После этого попробуйте войти в свою учетную запись Gmail с помощью приложения «Почта» на iPhone.
Что делать, если Gmail не работает на iPhone: включить IMAP
Еще одна довольно распространенная причина проблем с Gmail для iPhone — IMAP. Это означает протокол доступа к интернет-сообщениям, технологический стандарт, который позволяет вашей учетной записи Gmail отправлять всю информацию о вашей учетной записи на ваш смартфон и с него. Обычно IMAP не должен создавать никаких проблем или проблем, но если он отключится (по какой-либо причине), он не позволит работать Gmail на вашем iPhone.
Таким образом, вот как проверить, включен ли IMAP и как включить его, если он не включен.
- Используя свой настольный или портативный компьютер, перейдите на gmail.com и войдите в свою учетную запись Gmail.
- Нажмите на зубчатое колесо « Настройки» в правом верхнем углу экрана.
- Нажмите Настройки
- Перейдите на вкладку « Пересылка и POP / IMAP ».
- Прокрутите вниз до подзаголовка IMAP Access и нажмите « Включить IMAP» , если он еще не включен.
Это включит IMAP для вашей Gmail, что будет означать, что приложение Mail вашего iPhone начнет отправлять и получать электронную почту снова.
Кроме того, в случае, если у вас нет доступа к настольному компьютеру или ноутбуку, вы можете выполнить вышеуказанный процесс с помощью вашего iPhone. Вот что вы делаете:
- С помощью веб-браузера вашего iPhone (например, Safari) перейдите на gmail.com и войдите в свою учетную запись Gmail.
- Нажмите ссылку « Перейти на мобильный сайт Gmail » в нижней части экрана.
- Нажмите кнопку « Дополнительно» в верхнем левом углу экрана.
- Прокрутите вниз до нижней части страницы, перейдите в подменю «Просмотр Gmail в» и нажмите « Рабочий стол ».
- Нажмите « Настройки» в строке меню, идущей вдоль верхней части экрана.
- Нажмите вкладку « Пересылка» и «POP / IMAP ».
- Прокрутите вниз до подзаголовка Доступ к IMAP и нажмите Включить IMAP , если он еще не включен.
Вот и все, и при условии, что IMAP не был включен раньше, ваш iPhone должен снова начать работать с вашей учетной записью Gmail.
Что делать, когда Gmail не работает на iPhone: iOS 6 и более ранние версии
Хотя это руководство охватывает более свежие iPhone и версии iOS, есть еще один вариант, который пользователи могут попробовать, если они работают под управлением iOS 6 или более ранней версии. Это включает в себя предоставление «менее безопасным» приложениям доступа к вашей учетной записи Gmail:
- Войдите в Gmail (если вы делаете это на своем iPhone, нажмите ссылку «Перейти на мобильный сайт Gmail», а затем ссылку «Просмотреть Gmail на рабочем столе» в нижней части меню «Настройки»).
- Нажмите на изображение профиля своей учетной записи Gmail и нажмите учетную запись Google (вам не нужно нажимать на изображение своей учетной записи, когда вы делаете это на своем iPhone)
- Нажмите Активность устройства и события безопасности
- Прокрутите вниз до подзаголовка « Разрешить менее безопасные приложения » внизу страницы.
- Нажмите на ползунок, чтобы он переместился в синюю позицию Вкл.
Пользователи iOS 6 смогут использовать Gmail через приложение Mail на своих iPhone. Однако, учитывая, что iOS 6 не так безопасна, как более поздние версии, возможно, стоит обновить ее.
Что делать, если Gmail не работает на iPhone: удалить и восстановить учетную запись
Если предположить, что ни один из перечисленных выше способов не помог решить проблему, вы можете попробовать одну вещь, когда Gmail не работает на вашем iPhone, — это удалить учетную запись Gmail со смартфона, а затем снова настроить ее.
Прежде чем выполнить этот шаг или выполнить дальнейшие действия, проверьте онлайн, чтобы убедиться, что проблема не в сбое Gmail . Очевидно, что если Gmail не работает, нет смысла что-либо делать с вашим телефоном, так как это не поможет ситуации.
Вот как вы удаляете аккаунт:
- На вашем iPhone нажмите Настройки
- Нажмите « Пароли и учетные записи»
- Нажмите на свой аккаунт Gmail
- Наконец, нажмите Удалить аккаунт
Затем вы, очевидно, захотите снова настроить учетную запись Gmail на своем iPhone:
- Перейти к паролям и счетам снова
- Нажмите Добавить аккаунт
- Нажмите Google
- Введите свой адрес Gmail
- Нажмите NEXT
- Введите пароль своей учетной записи Gmail
- Нажмите СЛЕДУЮЩИЙ снова
- Убедитесь, что почта включена, и включите контакты, календарь и заметки, если вы хотите получить доступ к ним на вашем iPhone
- Нажмите Сохранить
Вот и все, хотя пользователи Gmail с включенной двухфакторной аутентификацией должны заметить, что им придется вводить код Google Authenticator после шага 7.
Что делать, когда Gmail не работает на iPhone: восстановить iPhone
Последний вариант, если вы перепробовали все вышеперечисленное и уверены, что это не сбой Gmail, — выполнить сброс настроек к заводским настройкам и восстановить iPhone на предыдущую резервную копию. Это может помочь в ситуациях, когда какая-то системная ошибка на вашем iPhone делает Gmail недоступным.
Сначала сделайте резервную копию ваших данных. Вы также можете использовать iTunes, подключив iPhone к компьютеру с помощью USB-кабеля, открыв его подменю в iTunes и выбрав « Резервное копирование сейчас» . Или вы можете использовать iCloud, перейдя в « Настройки» на своем iPhone, щелкнув свое имя (этот шаг не относится к версиям iOS более ранним, чем 10.2), затем iCloud и, наконец, iCloud Backup .
После создания резервной копии вам необходимо отключить функцию « Найти мой iPhone» .
- Перейти в настройки
- Нажмите свое имя (не относится к версиям iOS ранее 10.2)
- Нажмите iCloud
- Проведите ползунок « Найти мой iPhone» в белое положение «Выкл.»
- Прокрутите вниз и нажмите Выйти
Наконец, вы можете выполнить сброс до заводских настроек, выбрав следующий путь: « Настройки»> «Основные»> «Сброс»> « Удалить все содержимое и настройки» . После того, как вы перезагрузите свой iPhone, вам нужно восстановить его последнюю резервную копию (см. Ниже), а затем снова настроить свою учетную запись Gmail (как описано в предыдущем разделе).
Вот как восстановить резервную копию с помощью iCloud:
- При первоначальной настройке iPhone после сброса нажмите « Восстановить из iCloud Backup» на экране «Приложения и данные».
- Нажмите на резервную копию, которую вы хотите восстановить (т. Е. Ту, которую вы сделали до сброса iPhone)
А вот как восстановить с помощью iTunes:
- Подключите iPhone к iTunes с помощью настольного компьютера или ноутбука и USB-кабеля.
- Нажмите значок iPhone в верхнем левом углу экрана iTunes.
- Нажмите Восстановить резервную копию
- Найдите нужную резервную копию в раскрывающемся меню «Имя iPhone» и нажмите на нее, чтобы выбрать
- Нажмите Восстановить