Это очень расстраивает, когда ваш iPhone не подключается к Wi-Fi (особенно если у вас есть месячный лимит сотовой связи вместо неограниченного тарифного плана). Невозможность подключиться к Wi-Fi мешает вам выполнять такие вещи, как обновление iOS , загрузка больших файлов и потоковая передача музыки и видео.
В большинстве случаев вы можете исправить iPhone, который не будет подключаться к сети Wi-Fi после нескольких простых шагов по устранению неполадок. В других случаях необходимы более продвинутые методы. Посмотрите, как можно исправить iPhone, который не может подключиться к Wi-Fi, и вернуться к высокоскоростному доступу в Интернет.
Включить Wi-Fi
Первое правило технической поддержки — подтвердить, что то, что вы пытаетесь исправить, включено. В этом случае вам может понадобиться просто включить Wi-Fi на вашем iPhone. Использовать Центр управления для включения Wi-Fi проще всего.
Просто проведите пальцем вверх от нижней части экрана (или вниз справа вверху на устройствах iPhone X , XS, XR и 11) и коснитесь значка Wi-Fi, чтобы активировать его.
Пока вы находитесь в Центре управления, посмотрите на значок режима полета рядом со значком Wi-Fi. Если ваш iPhone находится в режиме полета (может быть, вы случайно оставили его таким после недавней поездки?), Ваш Wi-Fi отключен. Это может быть причиной вашей проблемы. Еще одно нажатие на значок отключает режим полета, и вы снова в сети.
Включить Wi-Fi не так просто, если меню Wi-Fi недоступно. Узнайте, как справиться с этой проблемой, в разделе Как исправить неактивный Wi-Fi на iPhone .
Защищен ли пароль сети Wi-Fi?
Не все сети Wi-Fi открыты для всех. Сети в компаниях и школах часто зарезервированы для использования только определенными людьми. Эти сети используют пароли для предотвращения подключения к ним неавторизованных пользователей. Вы можете сказать, какие сети защищены паролем, потому что рядом с ними есть значки блокировки на экране настроек Wi-Fi.
Если у вас возникли проблемы с подключением к сети Wi-Fi, перейдите в « Настройки» > « Wi-Fi» и посмотрите, есть ли рядом с ней значок блокировки в сети Wi-Fi. Если это так, вы можете запросить пароль у владельца сети (например, легко, если вы в кофейне) или искать незаблокированную сеть.
Если у вас есть пароль Wi-Fi, но все еще возникают проблемы, нажмите на имя сети, к которой вы не можете подключиться, перейдите в « Настройки» > « Wi-Fi» > « i рядом с именем сети» и нажмите « Забыть эту сеть» в следующий экран. Затем вернитесь на главный экран настроек Wi-Fi и снова выберите сеть, введите пароль и нажмите « Присоединиться» .
Возможно, вам не удастся подключиться к Wi-Fi, если вы находитесь вне зоны действия или есть помехи в сигнале Wi-Fi. Убедитесь, что вы находитесь рядом с беспроводным маршрутизатором, когда пытаетесь решить эту проблему.
Принудительно перезагрузить iPhone
Вы увидите этот экран после перезагрузки вашего iPhone.
Вы будете удивлены, как часто перезагрузка вашего iPhone решает свои проблемы. Конечно, это не надежно и не решит серьезных программных или аппаратных проблем. Но это быстро и просто, поэтому обычно стоит попробовать.
То, как вы перезагрузите свой iPhone, зависит от того, какая у вас модель. Если у вас есть iPhone 7, 8 или X, XS, XR или 11, инструкции для каждой модели достаточно разные, и вам нужна наша пошаговая статья о том, как перезагрузить iPhone.
Если у вас более старая модель iPhone, просто одновременно нажмите и удерживайте кнопку « Домой» и кнопку « Режим сна / Пробуждение» . Продолжайте удерживать их, пока экран не погаснет и не появится логотип Apple, чтобы перезагрузить устройство.
Обновление до последней версии iOS
Мобильные устройства и операционные системы регулярно обновляются, что может привести к проблемам совместимости с такими вещами, как сети Wi-Fi. Apple регулярно выпускает обновления для iOS, которые исправляют несовместимости.
Если у вас возникли проблемы с подключением к Wi-Fi, проверьте, доступно ли обновление iOS для вашего устройства. Если есть, установите его (но помните, что эти обновления действительно большие, поэтому лучше делать их при подключении к компьютеру , если это возможно). Это может решить вашу проблему.
Чтобы проверить обновления iOS:
- Нажмите Настройки .
- Нажмите Общие .
- Нажмите « Обновление программ» .
- Если на экране указано, что для вашего iPhone доступно обновление, подключите телефон к электрической розетке и коснитесь Загрузить и установить.
Сброс настроек сети iPhone
Настройки сети вашего телефона содержат все виды информации, включая данные о соединении для сотовых сетей и сетей Wi-Fi. Если один из параметров Wi-Fi поврежден, это может помешать вам подключиться к Wi-Fi.
В этом случае решение состоит в том, чтобы сбросить настройки сети. Хотя это удаляет некоторые настройки, иногда это ваш единственный вариант. Чтобы сбросить настройки сети:
- Нажмите Настройки .
- Нажмите Общие .
- Внизу нажмите Сброс .
- Нажмите « Сбросить настройки сети» .
- Если вас попросят подтвердить, что вы хотите сбросить эти настройки, сделайте это.
После этого вам, возможно, придется запросить данные подключения у владельца сети Wi-Fi и ввести их снова.
Отключить службы определения местоположения
Ваш iPhone делает много полезных вещей за кулисами. Один из них включает использование близлежащих сетей Wi-Fi для повышения точности картографирования и определения местоположения . Это хороший бонус, но он может быть причиной того, что ваш iPhone не может подключиться к Wi-Fi.
Если ни одно из этих предложений не помогло, отключите этот параметр. Это не помешает вам использовать Wi-Fi, просто использовать его для повышения осведомленности о местоположении. Следуй этим шагам:
- Нажмите Настройки .
- Нажмите Конфиденциальность .
- Нажмите Службы определения местоположения .
- Проведите вниз и нажмите « Системные службы» .
- Переместите ползунок « Сеть и беспроводная связь» (в некоторых старых версиях это называется « Сеть Wi-Fi» и «Сеть Bluetooth или Wi-Fi» ) на белый / Выкл.
Восстановить заводские настройки iPhone
Если вы по-прежнему не можете подключиться к Wi-Fi, вам может потребоваться принять решительные меры: восстановить заводские настройки iPhone. Это удаляет все с iPhone и возвращает его в исходное, готовое состояние.
Прежде чем сделать это, сделайте полную резервную копию всех данных на вашем телефоне . Затем протрите iPhone, выполнив следующие действия:
- Нажмите Настройки .
- Нажмите Общие .
- Проведите пальцем вниз и нажмите « Сброс» .
- Нажмите « Удалить все содержимое и настройки» .
- Вам будет предложено подтвердить, что вы действительно хотите это сделать. Подтвердите и продолжите сброс.
Когда сброс будет завершен, у вас будет свежий iPhone. Затем вы можете настроить его как новый iPhone или восстановить из резервной копии . Восстановление из резервной копии выполняется быстрее, но вы можете восстановить ошибку, из-за которой у вас не было доступа к Wi-Fi, поэтому лучше настроить ее с нуля.
Обратитесь в Apple за технической поддержкой
На этом этапе, если ваш iPhone не может подключиться к Wi-Fi, возможно, возникла аппаратная проблема. Проблемы с оборудованием лучше всего диагностируются и устраняются Apple или авторизованным поставщиком услуг Apple. Отнесите свой iPhone в ближайший магазин Apple Store для проверки или обратитесь в службу поддержки Apple, чтобы узнать альтернативы.
Узнайте, что делать, в разделе Как назначить встречу Apple Genius Bar для технической поддержки .