Есть много вещей, которые могут пойти не так, как надо, чтобы вызвать падение вашего iPhone, и в большинстве случаев проблемы возникают без причины и без объяснения причин. В зависимости от основной причины, исправление может быть простым перезапуском или чем-то более сложным.
Мы рассмотрели некоторые распространенные проблемы с iPhone, iPad и iOS и включили несколько вещей, которые вы можете сделать, чтобы попытаться решить их. Помните, что новые проблемы возникают на регулярной основе, а более распространенные проблемы лучше всего решать путем обновления вашего iPhone, поскольку Apple обычно предоставляет исправления.
Мой айфон медленный
Часто одним из предшественников сбоя является медленная производительность, которая может быть исправлена путем очистки памяти вашего iPhone. Убийство приложений здесь не поможет — iOS автоматически замораживает фоновые приложения, поэтому они не занимают ненужную память или продолжают работать в фоновом режиме, когда вы закончите с ними. Убийство приложений для iPhone с помощью переключателя приложений — это всего лишь одна плохая привычка iOS, которую вы должны сломать сегодня.
Вы можете сделать это, включив и выключив ваше устройство, но прежде чем вы зайдете так далеко, вы можете попробовать освежить вашу память, удерживая кнопку питания до тех пор, пока не увидите «Slide to power», а затем удерживая кнопку «Домой» в течение нескольких секунд. Ваш iPhone вернет вас на домашний экран, и, хотя ваши приложения по-прежнему будут находиться в переключателе приложений в том порядке, в котором вы их использовали в последний раз, они будут перезагружаться при их использовании.
Если на вашем устройстве недостаточно места для хранения, вы можете обнаружить, что создание свободного места приводит к повышению производительности. Это хорошая тактика для ускорения работы определенных приложений — например, меньшее количество фотографий и видео должно означать более отзывчивое приложение Photos. Переключение на библиотеку фотографий iCloud и хранение ваших оригиналов в облаке должно помочь в этом отделе. Вы можете проверить текущую ситуацию с хранилищем в разделе « Настройки»> «Основные»> «Использование»> «Хранение и использование iCloud» .
Если вы все еще используете iOS 8, вам определенно стоит подумать об обновлении до iOS 9, если ваше устройство поддерживает его. Обновление содержит множество скрытых обновлений, которые улучшают производительность по всем направлениям, даже на старых устройствах. Это не всегда так с обновлениями ОС — например, переход с iOS 6 на 7 был особенно болезненным для пользователей iPhone 4.
Если у вас действительно старое устройство, вы должны учитывать его возраст и аппаратное обеспечение, когда сталкиваетесь с медленной и не отвечающей ОС. Apple предоставляет хорошую поддержку для старых устройств, но iOS создается с учетом новых моделей.
Мой iPhone разбился! Что теперь?
Время от времени iOS перестает отвечать на запросы — ничего, что вы можете сделать, не вернет ее, даже если вы нажмете кнопку «Домой» или попытаетесь выключить ее. В этом случае вы можете принудительно перезагрузить устройство, удерживая кнопки питания и дома, пока на экране не появится логотип Apple. Отпустите и дайте вашему устройству перезагрузиться как обычно.
Вам, вероятно, не придется делать это очень часто; iOS обычно перезагружается, когда сталкивается с проблемами.
Мой айфон неоднократно ломается
IPhone, который часто выходит из строя, немного сложнее диагностировать, так как проблема может быть связана с более серьезной проблемой с iOS или оборудованием на вашем устройстве. К сожалению, невозможно самостоятельно диагностировать такие проблемы с помощью специальных встроенных инструментов, что могут сделать пользователи Android с несколькими специализированными приложениями. наличие . Apple ограничивает свои диагностические инструменты членами платформы Global Service Exchange, которая позволяет компаниям управлять ремонтом и обслуживанием своих устройств .
Точно так же, как медленный iPhone, уничтожение приложений не поможет, а очистка пространства, вероятно, зайдет так далеко. Обновление iOS через « Настройки»> «Основные»> «Обновление программного обеспечения» — лучший способ решения известных проблем, который может привести к существенным улучшениям стабильности в зависимости от того, насколько вы отстали в плане обновлений.
Если вы знакомы с iOS, ваш следующий порт захода должен выполнить резервное копирование и восстановить устройство из iTunes на компьютере Mac или Windows. Подключите устройство к компьютеру с помощью кабеля Lightning, выберите его в iTunes, а затем на вкладке « Сводка » нажмите «Создать резервную копию сейчас», чтобы создать локальную резервную копию. Вам может быть предоставлена возможность переноса покупок, что также сделает локальные копии ваших приложений (хорошая идея).
Если у вас есть резервная копия, выберите параметр « Восстановить» на вкладке « Сводка » — вам также нужно отключить « Найти мой iPhone» в разделе « Настройки»> «iCloud», прежде чем iTunes позволит переустановить iOS.
Если у вас по-прежнему возникают проблемы (один или два сбоя каждый день без сбоев), рассмотрите возможность передачи вашего устройства в Apple для ремонта, особенно если у вас есть гарантия или AppleCare. Даже если на ваше устройство не распространяется гарантия, вы сможете записаться на бесплатную встречу в Genius Bar и попросить Apple запустить диагностику на вашем устройстве, чтобы выяснить, виновато ли оборудование. Вы будете платить, только если согласитесь на ремонт и сдачу своего устройства.
Стороннее приложение не работает
Перед тем, как выстрелить разработчику в гневное электронное письмо, есть несколько вещей, которые вы можете сделать, чтобы устранить сбои приложения на вашей стороне. Если приложение перестает отвечать на запросы, лучше всего его убить с помощью переключателя приложений: дважды нажмите кнопку « Домой» , прокрутите список до нужного приложения и пролистайте его вверх, пока приложение полностью не исчезнет. Теперь вы можете попробовать перезапустить его снова.
Изредка приложения могут аварийно завершить работу сразу после открытия, и в этом случае уничтожение приложения вряд ли решит проблему. Вы можете попробовать перевести ваше устройство в режим «В самолете» ( проведите пальцем вверх, чтобы открыть Центр управления , затем нажать значок самолета ), а затем запустить приложение, чтобы увидеть, ограничена ли проблема подключением, веб-содержимым или определенной частью приложения. Просто отключите режим полета, чтобы восстановить соединение.
Хотя это не может полностью решить проблему, недавно я столкнулся с проблемой на iPhone моего партнера с приложением iOS Reddit Alien Blue (которое было недавно удалено из App Store с выпуском официального клиента под маркой Reddit). Реклама на главной странице вызывала многократное падение приложения при открытии, но включение режима «В самолете» позволило ей перейти к другой части приложения (например, к определенному подразделу), снова включить доступ к сети и продолжить просмотр.
Повторные сбои приложения также могут быть устранены после перезагрузки устройства, так что попробуйте. Возможно, вам также следует проверить наличие обновлений на вкладке « Обновления » в приложении App Store — вы также можете включить автоматическое обновление, если вы еще этого не сделали, через « Настройки»> «iTunes & App Store» .
В крайнем случае вы можете попробовать переустановить оскорбительное приложение. Имейте в виду, что удаляя приложение, вы также удаляете все локальные данные, которые приложение хранит на вашем устройстве, если только оно не синхронизировано с каким-либо облачным устройством (такие приложения, как Evernote, подойдут, но удалят установку Shazam, где у вас нет). не зарегистрировались для сброса ваши теги). Если вы не можете найти приложение через App Store (поскольку оно было удалено), перейдите в раздел «Обновления»> «Куплено» и найдите приложение там.
Safari продолжает рушиться
Собственный браузер Apple недавно подвергся критике из-за ряда проблем: от сбоев при доступе к адресной строке до случайных перезагрузок. Apple довольно хорошо решает эти проблемы с помощью обновлений iOS, но такие сайты, как CrashSafari.com, превратили браузер в своего рода спорт.
Прошлая проблема была вызвана автоматическими предложениями, которые можно отключить в меню «Настройки»> «Safari»> «Предложения Safari», но если это не помогло устранить проблему, вероятно, вы используете устаревшую версию iOS и должны обновить свое устройство через « Настройки»> Общие> Обновление программного обеспечения .
Еще один совет по устранению частых сбоев Safari — очистить кэш в разделе « Настройки»> «Safari»> «Очистить историю» , что удобно, если вы застряли на веб-сайте, который постоянно приводит к сбою браузера, и при перезапуске Safari снова загружается только одна и та же веб-страница. Не забудьте старый трюк «Режим полета», чтобы отключить подключение, что также позволит вам удалить любые проблемные вкладки.
Если вы не можете решить эту проблему, очистив кэш или обновив iOS, вы можете подумать о переходе на другой браузер. но имейте в виду, что все веб-браузеры на iOS используют механизм рендеринга WebKit в оболочке Safari, поэтому они, вероятно, подвержены одним и тем же проблемам. Некоторые веб-сайты также могут иметь требования к памяти, которые ваше устройство не может удовлетворить, что приводит к сбою, поэтому также учитывайте возраст вашего устройства.
Другое ядро iOS-приложения рушится
Если вы попытались убить приложение, перезапустить устройство и уже используете последнюю версию iOS, возможно, вам придется восстановить устройство из iTunes — вы можете найти подробную информацию о том, как это сделать, в разделе «Мой телефон». Неоднократно сбои »раздел этой статьи выше.
Я использовал этот метод в прошлом, чтобы решить проблему, с которой я столкнулся в приложении Photos, возможно, еще в iOS 5 или 6. Запуск приложения приводил к повторным сбоям, и я ничего не мог сделать, чтобы решить эту проблему. После резервного копирования и восстановления моего устройства в iTunes приложение полностью перестало работать.
Не можете это исправить?
Если вы столкнулись с проблемой со сторонним приложением и перепробовали все, что могли, возможно, стоит обратиться к разработчику. Обязательно укажите информацию об устройстве (iPhone, iPad и т. Д.), Включая возраст. Несмотря на то, что для этого хорошо работает электронная почта, многие разработчики (и отдельные приложения) имеют выделенные учетные записи социальных сетей или субредакты, где вы можете найти других, кто столкнулся с той же проблемой.
Имейте в виду, что иногда сбои выходят за рамки того, что разработчик приложения может объяснить. Вы не можете винить разработчиков Tumblr, если вы следите за множеством вычурных аккаунтов, которые публикуют только 10 МБ GIF-файлов, а ваш iPhone 5 продолжает падать — в таких случаях основным виновником может быть возраст вашего собственного устройства.
Что касается проблем с iOS, вам, скорее всего, придется ждать обновления от Apple, но вы можете попробовать обратиться за поддержкой к . Возможно, вы захотите посетить сообщества поддержки Apple и обсудить эту проблему с другими пользователями.
С какими проблемами iOS вы столкнулись в последнее время? Мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам в комментариях ниже.
Кредит Изображения: человек, кричащий по смартфону Дином Дроботом через Shutterstock