Если ваш iPhone не подключится к компьютеру, вы не одиноки. Многие люди сталкиваются с этим неприятным вопросом. Это может быть как простой кабель, так и проблема с драйвером.
Быстрые ссылки
- 1. Check the Lighting Cable 1. Проверьте кабель освещения
- 2. Try a Different USB Port 2. Попробуйте другой порт USB
- 3. Update or Reinstall iTunes 3. Обновите или переустановите iTunes
- 4. Update Your Windows PC 4. Обновите свой ПК с Windows
- 5. Fix Driver Issues on Windows 5. Исправьте проблемы с драйверами в Windows
- 6. Reset Your Windows PC or iPhone 6. Перезагрузите компьютер с Windows или iPhone
- 7. Contact Apple Support 7. Обратитесь в службу поддержки Apple
- 8. If All Fails, Use a Third-Party iTunes Alternative 8. Если все не удается, используйте стороннюю альтернативу iTunes
- Use Your iPhone and Mac Together Используйте свой iPhone и Mac вместе
Если iTunes или ваш компьютер не распознают ваш iPhone или если вы получаете сообщение об ошибке «0xE» или «неизвестно», выполните следующие действия, чтобы устранить проблему.
1. Проверьте кабель освещения
Кабель Lightning — это то, что соединяет ваш iPhone с вашим компьютером. Если ваш осветительный кабель поврежден или шелушится, это может привести к проблемам с подключением. Во-первых, проверьте, будет ли заряжаться ваш iPhone при подключении к компьютеру (или к другому источнику, например к настенной розетке). Если он не заряжается, это определенно вина кабеля.
В этом случае попробуйте перейти на новый кабель Lightning. Если вы не хотите покупать новый кабель от Apple, приобретите сертифицированный MFi кабель Lightning от AmazonBasics . Кроме того, вы можете одолжить кабель у вашего друга, чтобы проверить, если у вас плохо.
2. Попробуйте другой порт USB
Если это не кабель, это может быть порт. Вполне возможно, что USB-порт на вашем компьютере перестал работать.
Чтобы исключить это, попробуйте подключить телефон через другой порт с помощью кабеля, который, как вы знаете, подходит. Если он подключен, у вас плохой порт USB на вашем компьютере.
3. Обновите или переустановите iTunes
Как только вы исключите проблемы с кабелем и портом USB, ваша проблема может быть связана с программным обеспечением iTunes. Возможно, версия iOS на вашем устройстве не поддерживается установленной версией iTunes.
Таким образом, вы должны обновить iTunes, чтобы устранить ошибки и несовместимость программного обеспечения. В MacOS Mojave iTunes поставляется с обновлениями программного обеспечения MacOS. Перейдите в Системные настройки > Обновление программного обеспечения, чтобы проверить и установить последние обновления. Для более ранних версий macOS откройте App Store и перейдите в раздел « Обновления », чтобы проверить наличие новых обновлений iTunes.
Чтобы обновить iTunes на ПК с Windows, откройте приложение iTunes и выберите « Справка» > « Проверить наличие обновлений» . Если вы загрузили iTunes из Microsoft Store, вам придется открыть приложение Store, чтобы проверить наличие обновлений iTunes.
Если вы работаете в Windows, попробуйте переустановить iTunes, если обновления не имеют значения. Выберите « Настройки»> «Приложения»> «Приложения и функции» и удалите все, что связано с iTunes, iCloud и Bonjour. Затем вы можете загрузить свежую копию iTunes из Магазина Windows .
4. Обновите свой ПК с Windows
Последняя версия iTunes для Windows совместима с Windows 7 и выше. Если вы все еще используете старую версию, такую как Windows XP, вы не можете использовать текущую версию iTunes.
Также возможно, что в вашей сборке Windows есть ошибка, которая не позволяет вашему iPhone подключиться. Попробуйте установить все доступные обновления для Windows (узнайте больше об управлении обновлениями Windows. в нашем подробном руководстве). Хотя это вряд ли проблема с современными системами, вам также следует пересмотреть системные требования iTunes для Windows, чтобы убедиться, что ваш компьютер может правильно запустить iTunes.
5. Исправьте проблемы с драйверами в Windows
Если применение обновлений Windows не решило вашу проблему, драйверы могут быть основной причиной вашей проблемы. Для непосвященных, драйверы несут ответственность за то, как внешние устройства взаимодействуют с вашим ПК с Windows. А если драйверы повреждены или устарели, это может помешать iTunes распознать ваш iPhone (вот почему вы должны знать, как найти и заменить устаревшие драйверы Windows найти и заменить устаревшие драйверы Windows найти и заменить устаревшие драйверы ).
Существует два способа решения этой проблемы, в зависимости от того, откуда вы установили iTunes (на веб-сайте Apple или в магазине Microsoft. В любом случае вам необходимо переустановить драйвер USB для мобильного устройства Apple).
Если вы загрузили iTunes с сайта Apple
- Отключите ваш iPhone от компьютера.
- Разблокируйте iPhone, перейдите на главный экран и снова подключите устройство. Если iTunes открывается, закройте приложение.
- Откройте окно проводника.
- В адресной строке в верхней части проводника введите следующее местоположение и нажмите Enter :
%ProgramFiles%\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers
- Щелкните правой кнопкой мыши файл usbaapl64.inf или usbaapl.inf и выберите « Установить» .
- Отключите ваш iPhone и перезагрузите компьютер. Затем снова подключите его и откройте iTunes.
Если вы загрузили iTunes из магазина Microsoft
Пользователи Windows 10 имеют возможность установить iTunes из магазина Microsoft, который мы рекомендуем, поскольку он значительно упрощает обновления. Если у вас установлена версия Store, следуйте приведенным ниже инструкциям для переустановки драйвера Apple Mobile Device USB:
- Отключите iPhone, разблокируйте его, а затем снова подключите к компьютеру. Если iTunes открывается, сначала закройте приложение.
- Щелкните правой кнопкой мыши кнопку « Пуск» и выберите « Диспетчер устройств» .
- Найдите и раскройте раздел « Портативные устройства ».
- Найдите свой iPhone, щелкните правой кнопкой мыши устройство, выберите « Обновить драйвер» и выберите « Автоматический поиск обновленного программного обеспечения драйвера» .
- После завершения обновления перейдите в « Настройки» > « Обновление и безопасность» > « Центр обновления Windows» и убедитесь, что другие обновления не ожидают обновления.
- Откройте iTunes и посмотрите, распознает ли ваш компьютер ваш iPhone.
Устранение неполадок драйвера USB для мобильного устройства Apple
Если ваш iPhone не подключится к вашему компьютеру даже после выполнения описанных выше действий, вам нужно будет устранить неполадки драйвера USB для мобильного устройства Apple. Сделать это:
- Щелкните правой кнопкой мыши кнопку « Пуск» и выберите « Диспетчер устройств», чтобы снова открыть эту утилиту.
- Найдите раздел « Контроллеры универсальной последовательной шины » и найдите драйвер USB для мобильного устройства Apple .
- Если вы не видите драйвер, попробуйте подключить ваш iPhone с помощью другого кабеля, или попробуйте использовать другой компьютер для синхронизации вашего iPhone.
- Предполагая, что вы видите драйвер, проверьте, не блокируют ли ваше устройство сторонние приложения безопасности от подключения. Попробуйте отключить любые антивирусные инструменты и повторите попытку подключения. После этого стоит переустановить файл usbaapl64.inf или usbaapl.inf (как обсуждалось выше).
6. Перезагрузите компьютер с Windows или iPhone
Если ничего из вышеперечисленного не сработало, последний шаг — сброс настроек вашего iPhone или Windows PC.
Чтобы сбросить настройки iPhone, выберите «Настройки» > « Основные» > « Сброс» > « Удалить все содержимое и настройки» . Это сотрет все данные на вашем iPhone . Поскольку вы не можете создавать резервные копии с помощью iTunes, перед продолжением следует создать резервную копию iCloud, чтобы не потерять информацию.
Точно так же вы можете сбросить настройки ПК с Windows, выбрав « Настройки» > « Обновление и безопасность» > « Восстановление» > « Сбросить этот ПК» . Узнайте, как это сделать, в нашем руководстве по . Снова, убедитесь, что создали резервную копию прежде, чем сделать это, потому что это сбросит ваш компьютер к заводским настройкам.
7. Обратитесь в службу поддержки Apple
Если проблема не устраняется после перезагрузки, вам необходимо обратиться в службу поддержки Apple. Используйте страницу поддержки Apple, чтобы поговорить с представителем службы поддержки клиентов и попросить о помощи.
8. Если все не удается, используйте стороннюю альтернативу iTunes
Если iTunes не распознает ваш iPhone, но он отображается в проводнике или в Finder, вы все равно можете использовать сторонний менеджер iPhone чтобы синхронизировать ваш iPhone.
В некоторых случаях такое приложение, как iMazing, на самом деле предлагает лучшие функции, такие как двусторонняя синхронизация, резервное копирование одним нажатием с любого устройства и многое другое. Вы также можете выборочно синхронизировать отдельные элементы, такие как фотографии и музыка.
Загрузить : iMazing для Windows и Mac ($ 45, доступна бесплатная пробная версия )
Используйте свой iPhone и Mac вместе
Надеемся, что вышеуказанные решения устранили вашу проблему. Если нет, вам придется взять ваш iPhone в местный сервисный магазин или бар Genius. Как только вы решите проблему, вы можете изучить другие способы работы вашего iPhone с вашим Mac.
Apple разработала множество полезных технологий, которые позволяют iPhone и Mac обмениваться данными и многим другим без использования кабеля Lightning.