Принтеры бывают разных форм и размеров, но у них есть похожие проблемы. Устранение неполадок с принтером на Mac аналогично устранению неполадок с ним на ПК с Windows, но варианты, которые вам необходимо проверить, находятся в разных местах Mac OS X, чем в Windows.
Прежде чем делать что-либо из этого, убедитесь, что принтер подключен, включен и подключен к вашему Mac. Если это принтер Wi-Fi, убедитесь, что он подключен к той же сети Wi-Fi, на которой установлен Mac. Это может показаться очевидным, но иногда легко пропустить простые вещи.
Проверьте бумагу
Обязательно осмотрите свой принтер и убедитесь, что на нем достаточно бумаги. Убедитесь, что вы загрузили бумагу правильно, чтобы принтер тоже мог получить к ней доступ. Если в принтере застряла бумага, вам может потребоваться открыть принтер и извлечь замятую бумагу, чтобы она работала правильно.
Проверьте чернила и тонер
Вам понадобятся чернила на струйном принтере или тонер на лазерном принтере, прежде чем ваш принтер сможет печатать. Достаточно иметь достаточно черно-белых чернил на струйном принтере, может быть недостаточно, поскольку некоторые струйные принтеры могут отказаться печатать — даже в черно-белых — если вы также не заполнили их цветные емкости для чернил.
Чтобы проверить уровень чернил в вашем принтере, вам может потребоваться открыть служебную программу принтера конкретного производителя. Однако эту информацию также можно найти более стандартным способом. На Mac вы можете открыть окно «Системные настройки», щелкнуть значок «Принтеры и сканеры» и выбрать принтер. Нажмите кнопку «Опции и расходные материалы», перейдите на вкладку «Уровни расходных материалов», и ваш принтер должен сообщить, сколько чернил у него в данный момент.
Если принтер оснащен встроенным дисплеем, на нем также может отображаться количество оставшихся чернил.
Проверьте очередь печати
Во время печати ваш принтер будет иметь значок в док-станции. Вы можете щелкнуть значок, чтобы открыть очередь печати. Если вы этого не видите, вы также можете открыть окно «Системные настройки», щелкнуть значок «Принтеры и сканеры», выбрать принтер и нажать «Открыть очередь печати».
Отсюда вы можете увидеть любые задания, над которыми работает принтер. Если вы видите старую работу или работу с ошибкой, вы можете удалить ее отсюда и включить принтер. Вы также можете приостановить или возобновить печать отсюда — убедитесь, что принтер не приостановлен. Если вы видите кнопку «Возобновить» на панели инструментов, принтер останавливается, и вам необходимо нажать «Возобновить», чтобы продолжить. Если вы видите кнопку «Пауза» на панели инструментов, принтер не останавливается.
Используйте диагностические функции
Вам может потребоваться очистить головки принтера или выполнить другие диагностические функции, чтобы устранить проблемы с низким качеством печати. Эта опция может быть расположена в окне «Принтеры и сканеры». Если это так, вы можете открыть панель «Принтеры и сканеры» в диалоговом окне «Системные настройки», выбрать принтер и выбрать «Опции и расходные материалы». Здесь вы найдете варианты, которые могут вам понадобиться — например, вы можете увидеть кнопку «Утилита», которая откроет утилиту диагностики принтера.
Это зависит от принтера. В некоторых случаях вам может понадобиться использовать кнопки на самом принтере для запуска очистки головы или других процедур диагностики.
Обновите драйверы принтера
Убедитесь, что у вас установлены последние версии драйверов для вашего принтера. Это работает не так, как в Windows, поскольку Mac OS X автоматически установит правильные драйверы для принтера, когда вы добавите принтер в свою систему. Обновления драйверов будут поступать через обычный процесс обновления программного обеспечения.
Чтобы убедиться, что у вас установлены последние версии драйверов принтера, щелкните меню «Apple» в строке меню в верхней части экрана и выберите «App Store». Перейдите на вкладку «Обновления» и убедитесь, что у вас установлено новейшее программное обеспечение, в частности, программное обеспечение для поддержки операционной системы или принтера.
Если это принтер с поддержкой AirPrint и вы печатаете через Apple AirPrint, вам может потребоваться обновить микропрограмму с помощью обновления микропрограммы, поставляемого производителем, чтобы устранить проблемы.
Повторно добавьте принтер
Возможно, вы сможете правильно настроить принтер, удалив его из системы и повторно добавив его. Это может быть необходимо, если это сетевой принтер и что-то изменилось в конфигурации сети. Mac OS X также обнаружит принтер и установит соответствующие драйверы при добавлении принтера, так что это также способ заставить ваш Mac попытаться обнаружить принтер и снова установить соответствующие драйверы. Это также воссоздает его очередь печати, так что это также способ исправить поврежденную очередь печати.
Для этого откройте диалоговое окно «Системные настройки» и нажмите «Принтеры и сканеры». Выберите текущий принтер, щелкнув по нему, и нажмите кнопку «-» в нижней части списка, чтобы удалить его. Затем нажмите кнопку «+» и используйте диалоговое окно «Добавить принтер», чтобы снова найти и добавить принтер.
Сбросить систему печати
Если больше ничего не работает, вы можете попробовать сбросить всю систему печати. Это удалит ваш список установленных принтеров, очистит очередь печати (включая все предыдущие задания) и сотрет все предустановки или другие настройки, которые вы настроили для принтеров. Это последний вариант, который будет стирать все, чтобы вы могли начать все заново.
Для этого откройте Системные настройки и нажмите значок «Принтеры и сканеры». Удерживая клавишу «Control» на клавиатуре, нажмите в списке принтеров. Вы увидите опцию «Сбросить систему печати» — щелкните по ней, чтобы сбросить систему печати. После этого вам нужно будет добавить свои принтеры из этого окна.
Если на вашем принтере есть экран состояния с физической панелью управления, вам может понадобиться использовать эту панель управления, чтобы увидеть более подробное сообщение об ошибке, или просто нажать «ОК», чтобы принять информационное сообщение и снова распечатать его. Этот экран также может предоставлять доступ к информации об уровнях чернил принтера и функциях, таких как очистка головы.
если вы видите более конкретное сообщение об ошибке на самом принтере, выполните поиск в сети этого сообщения об ошибке. Это должно указать вам правильное направление, чтобы вы могли определить свою проблему и выяснить, как ее решить.