Большую часть времени Skype просто работает. Но иногда вы сталкиваетесь с загадкой и обнаруживаете, что Skype не может подключиться или не работает должным образом. Эти шаги по устранению неполадок помогут решить наиболее распространенные проблемы Skype, независимо от того, работает ли ваш микрофон или кто-то другой похож на робота.
Если вы по-прежнему обнаруживаете, что Skype не работает после выполнения этих шагов, обязательно попросите человека, с которым вы связываетесь, попробовать их тоже — проблема может быть в их конце.
1. Проверьте пульс Skype
Прежде чем приступить к устранению неполадок , вы должны проверить, есть ли проблемы в самом Skype. Если Skype не подключается или вы не можете использовать определенную функцию Skype, проверьте страницу пульса Skype . Вы также можете получить к нему доступ, щелкнув меню « Справка» в Skype и выбрав « Сердцебиение» (статус Skype) .
Страница пульса информирует вас о состоянии системы Skype. Если есть какие-либо проблемы с инфраструктурой Skype, вы увидите их здесь. На этой странице также перечислены недавние проблемы Skype внизу в качестве ссылки. Вы ничего не можете сделать с этими проблемами — подождите, пока Microsoft исправит их, и попробуйте подключиться позже.
2. Просмотрите настройки аудио Skype.
Если ваш Skype-микрофон не работает, вы можете проверить свой микрофон (и динамики) на панели Audio Settings . Откройте окно параметров в Skype, нажав Сервис> Параметры .
Чтобы проверить свой микрофон, говорите в него. Во время разговора вы должны увидеть зеленую полосу громкости под Микрофоном .
Если вы не видите, как движется панель громкости, щелкните раскрывающийся список рядом с « Микрофон» и выберите другое устройство. Продолжайте пробовать разные устройства, пока во время разговора не увидите движение ползунка громкости. В крайнем случае, попробуйте использовать свой смартфон в качестве самодельного микрофона.
Пользователи Windows 10 могут заблокировать приложения от использования их микрофона в целом. Чтобы проверить это, зайдите в Настройки> Конфиденциальность и выберите вкладку Микрофон слева. Разрешите приложениям «Разрешить» доступ к ползунку микрофона и убедитесь, что приложение Skype также имеет разрешение.
Нет звука в скайпе? Аналогичным образом протестируйте свои динамики, нажав кнопку « Воспроизвести» справа от поля « Динамики» . Вы должны услышать звук звонка в Skype. Если вы этого не сделаете, выберите другое устройство в раскрывающемся списке « Динамики» и повторите попытку.
3. Устранение неполадок аудио оборудования
Если игра с опциями на панели « Настройки звука» не помогает, проверьте собственное оборудование. Некоторые микрофоны и гарнитуры имеют ползунки громкости или выключатели звука на своих шнурах. Таким образом, вы могли случайно переместить ползунок или щелкнуть выключателем.
Кроме того, убедитесь, что ваш микрофон и динамики подключены к правильным портам. Вы можете подключить USB-микрофоны к любому USB-слоту, в то время как аналоговые микрофоны должны быть подключены к нужному звуковому разъему.
Гнездо для микрофона, как правило, розовое, хотя разные аудиоаппаратуры могут иногда использовать разные цвета.
Если вы используете настольный компьютер и микрофон не работает, когда он подключен к разъему для звука на передней панели компьютера, попробуйте подключить звуковой разъем на задней панели компьютера. Возможно, вам придется устранить неполадки с микрофоном. если ничего не работает.
4. Изменить настройки видео Skype
Предполагая, что у вас есть веб-камера, вы можете настроить ее на панели настроек видео в окне настроек Skype.
Если ваша веб-камера подключена и вы не видите ее в этом окне, вам может потребоваться установить драйверы для нее. Обычно вы можете получить драйверы с веб-камеры или веб-сайта производителя компьютера.
Как упомянуто в разделе устранения неполадок с микрофоном, вам также следует проверить настройки конфиденциальности Windows 10 для доступа к камере. Перейдите в Настройки> Конфиденциальность и откройте камеру на левой боковой панели. Убедитесь, что у вас есть Разрешить приложениям доступ к вашей камере , а также подтвердите, что у Skype есть разрешение.
Ознакомьтесь с нашим руководством по устранению неполадок с веб-камерой для получения дополнительной информации.
5. Сделайте тестовый звонок в Skype
Если все вышеперечисленное работает правильно, попробуйте пробный звонок. Один из способов сделать это — щелкнуть ссылку « Сделать бесплатный тестовый звонок» в нижней части окна « Настройки звука» . Вы также можете добавить пользователя Skype с именем echo123 (с именем Echo / Sound Test Service ) в свой список контактов и вызвать его в качестве теста.
Служба тестирования вызовов попросит вас говорить в микрофон после звукового сигнала. Он записывает то, что вы говорите, и через несколько секунд воспроизводит ваше сообщение. Это гарантирует, что все работает правильно — ваш микрофон, динамики и сетевое подключение. Если звонок сработал должным образом, вы должны быть в порядке.
На данный момент, если вы не можете слышать других людей в Skype, это, вероятно, проблема с их стороны.
6. Дважды проверьте использование полосы пропускания
Если вы — или кто-либо еще в вашей сети — перегружаете пропускную способность сети интенсивными задачами, такими как загрузка больших файлов или потоковая передача видео 4K, вы будете испытывать низкое качество вызовов. Одним из очевидных признаков перегрузки сети являются голоса, звучащие как робот. Skype обычно отображает красный значок подключения, когда это происходит.
Закройте все программы для загрузки файлов (как на вашем компьютере, так и на других компьютерах в сети) и попробуйте снова выполнить вызов Skype. Если вы подключены к сети Wi-Fi, попробуйте подойти ближе к маршрутизатору, чтобы улучшить соединение . Возможно, вы также захотите просмотреть наше руководство по устранению неполадок в если у вас возникли проблемы с сетью.
Проблемы со скайпом решены!
Используя этот быстрый контрольный список, вы можете устранить распространенные проблемы Skype и сделать ваши звонки великолепными. В большинстве случаев то, что кажется огромной проблемой, довольно просто исправить.
Помните, что для групповых звонков Skype один пользователь, столкнувшийся с любой из этих проблем, может повлиять на качество для всех. Кроме того, вы всегда можете получить дополнительные советы по устранению неполадок из руководства по качеству вызовов, встроенного в Skype. Щелкните меню « Справка» и выберите « Руководство по качеству вызовов», чтобы открыть его.
Вы можете стать лучшим пользователем с помощью наших лучших советов Или, если вы решили, что Skype не стоит того, попробуйте одну из лучших бесплатных альтернатив Skype
Кредиты изображений: Грубли, Томас Ясинскис, Росс Хелен / Шуттерсток