Пользователи Твиттера забавны, полезны и проницательны — но они также могут быть совершенно безжалостными. Легко сказать: «Если тебе это не нравится, просто уходи», но это отговорка. Мы можем сделать лучше, чем это.
Твиттер знает, что у него есть проблема со злоупотреблениями : недавно генеральный директор компании распространил меморандум компании, взяв на себя личную ответственность за это.
«Мы плохо справляемся со злоупотреблениями», — Дик Костоло, генеральный директор Twitter
Серьезные злоупотребления в Твиттере несоразмерно затрагивают женщин и группы меньшинств, как было показано в исследовании , проведенном в 2014 году Центром исследований Пью, посвященным непартийным фактам.
Числа это одно; истории это другое. Я собираюсь привести вам реальные примеры злоупотреблений в Твиттере, с которыми сталкиваются женщины из самых разных отраслей. Мы также рассмотрим мнение экспертов о роли Твиттера в борьбе с злоупотреблениями и соберем некоторые из лучших рекомендаций для Твиттера, которые следует принять экспертам и профессионалам отрасли.
Предупреждение о содержании. В этой статье рассматриваются и включены скриншоты ряда оскорбительных твитов, которые могут включать в себя женоненавистничество, позор тела, гендерные оскорбления, обвинение жертвы, подстрекательство к самоубийству, сексуальное насилие, угрозы изнасилования и смерти.
Истории Твиттера Твиттера: Насколько Плохо Это Может быть?
Есть много причин, по которым людей преследуют в Твиттере. Ни одна из этих причин не является хорошей, и многие из них показывают, какими бездушными и прогнившими могут быть люди. Кроме того, хотя каждое из рассмотренных здесь дел является довольно громким, имейте в виду, что такого рода злоупотребления могут случиться с кем угодно — не имеет значения, в какой отрасли вы работаете или сколько у вас последователей.
Людей наказывают за то, что они заступились за других.
Кэролайн Криадо-Перес боролась за единственную образ женщины на обороте английской банкноты в 5 фунтов стерлингов, и последовали угрозы изнасилования. Когда в 2013 году Банк Англии удалил единственную женщину с обратной стороны банкноты в 5 фунтов стерлингов, Кэролайн Криадо-Перес начала кампанию за ее восстановление .
Кампания была успешной, но впоследствии она получила угрозы изнасилования и смерти. Было произведено два ареста, но даже это не вызвало много изменений в конце Твиттера за два года, прошедшие с момента опыта Криадо-Перес.
Отмеченный наградами автор Малори Блэкман призвал к разнообразию детских книг и получил расистские твиты после. В 2014 году детский лауреат Малори Блэкман рассказала Sky News о желании увидеть больше разнообразия в детской литературе, чтобы дети всех слоев общества могли увидеть себя в рассказах. После того, как Sky News опубликовала интервью с неточным названием « Детские книги« Слишком много белых лиц »», она начала получать поток расистских твитов.
Блэкман удалила расистские твиты из своего канала и сообщила о двух худших, а затем ушла из социальных сетей на несколько дней. Она вернулась, чтобы еще раз подтвердить, что не допустит расистских злоупотреблений, мешающих ее кампании за разнообразие детских книг.
На людей нападают за заботу о женщинах в играх.
Феминистские видеоигры Критик Анита Саркесиан регулярно получает угрозы смерти и изнасилования от злых геймеров.
Анита Саркисян, создатель популярного видео-сериала « Тропы против женщин в видеоиграх» (о котором мы упоминали в нашей рубрике «Надеюсь на просмотр») и основатель некоммерческой организации « Феминистская частота» , является постоянным объектом преследований всех видов. Ее исследования и видео исследуют (часто сексистское) изображение женщин в средствах массовой информации, в первую очередь в видеоиграх.
Саркисян каждый день получает оскорбительные твиты от людей, называющих ее имена, критикующих ее работу, желающих ее смерти и изнасилования, говорящих ей, чтобы она убила себя и других ужасных вещей.
Злоупотребление также не заканчивается онлайн. В 2014 году угрозы массовой стрельбы были сделаны людьми, которые хотели, чтобы Саркисян отменил лекцию, которую она должна была прочитать в Университете штата Юта. Она отменила лекцию из-за отсутствия адекватных мер безопасности.
Разработчик игр Брианна Ву поддерживает женщин-разработчиков игр, и ее изгнали из-за угроз со стороны Твиттера.
Брианна Ву является руководителем отдела разработки игровой студии Giant Spacekat, компании, которая занимается созданием ориентированной на женщин приключенческой игры Revolution 60 .
Ву выступил против движения Gamergate, и с тех пор получил твиты с угрозами смерти и изнасилования, как вы уже догадались. Эти угрозы были направлены на нее, ее мужа и даже на ее мертвую собаку . Ву, как и Анита Саркисян, также подвергли опасности, что означает, что ее адрес был обнародован . Ее выгнали из дома.
«Мне было отправлено 46 [угроз смерти] за последние 5 месяцев. Они часто нацелены на меня по имени. Самые страшные говорят, кто, что, где, почему и когда меня убьют ». — Брианна Ву
Угрозы даже распространились на остальную часть команды Giant Spacekat и участников PAX East ( одно из крупнейших событий игровой индустрии) . В интересах безопасности своей команды она отказалась от присутствия компании на PAX East 2015 .
Достаточно сказать, что Брианна Ву не удовлетворена тем, как Twitter обрабатывает жалобы на злоупотребления.
Люди становятся жертвами в самые уязвимые моменты.
Зельде Уильямс прислали фотографии ее отца Робина Уильямса после его смерти.
После того, как любимый актер Робин Уильямс покончил жизнь самоубийством, двое пользователей Twitter преследовали его дочь Зельду Уильямс .
Они назвали ее ужасными словами и прислали ей фотографии ее отца после смерти. Трудно представить что-нибудь более вредное, что можно было бы сделать со скорбящей дочерью или сыном.
Мое единственное утверждение. Мои братья тоже онлайн. Спасибо за всю вашу доброту и до свидания на некоторое время, ребята. xo http://t.co/ZOWEGNVsc5
— Зельда Уильямс (@zeldawilliams) 13 августа 2014 г.
Зельда Уильямс покинула Twitter из-за эмоционального стресса, который она причинила. Она вернулась 1 сентября с благодарностью тем, кто поддерживал ее, и ссылкой на ее страницу Tumblr с коротким сообщением о запугивании.
Олимпийский пловец Ребекка Адлингтон была обвинена в том, что подвела Британию после «только» завоевания бронзы.
Ребекка Адлингтон выиграла золотые медали за плавание в 2008 году, но когда она выиграла только бронзу в 2012 году, тролли в Твиттере обвинили ее в том, что она подвела свою страну. По состоянию на июнь 2014 года она все еще подвергалась насилию со стороны троллей в Твиттере . Ее называют уродливой, ее называют китом или дельфином, и ее нос высмеивают. Это может нанести ущерб человеку.
В апреле 2014 года она дала интервью DailyMail.co.uk, где она обсуждает то, что кажется «новым носом» и оценочный ответ в социальных сетях. Ей пришлось заблокировать от 2000 до 4000 аккаунтов в Твиттере, которые ее преследовали. Хотя Адлингтон не покинул Твиттер, она хочет, чтобы компания приложила больше усилий, чтобы не позволить людям открывать несколько учетных записей с использованием ложных идентификаторов, а также усилить мониторинг злоупотреблений.
Некоторые жертвы будут стараться изо всех сил заставить своих насильников вести себя …
Профессор Мэри Борода оказывает поддержку своим троллям в Твиттере, даже получив фотографию гениталий, сфотографированную на ее лице.
Профессор Мэри Берд (классицистка из Кембриджского университета и историк телевидения) получила твиты, критикующие ее внешность, делающие уничижительные твиты о ее гениталиях и называющие ее злом. Она даже однажды получила фотографию влагалища, сфотографированного на ее лице.
Профессор Бирд не покинул Твиттер, однако. Она подружилась со своими обидчиками . Однажды она послала рекомендательное письмо одному молодому человеку, который отправил ей оскорбительные твиты, чтобы спасти его от нанесения ущерба его карьерным перспективам с помощью женоненавистнического твита. Он даже ответил с извинениями!
Для Хэдли Фриман, журналиста из Guardian, приручить троллей в Твиттере не так просто.
Хэдли Фриман в течение 14 лет освещала моду, феминизм, поп-культуру и иудаизм для The Guardian, но, как она пишет,
Только в июне, когда меня отправили в Бразилию, чтобы помочь покрыть Кубок мира, я ежедневно просыпался от сообщений от незнакомцев, информирующих меня о своем желании ударить меня «во влагалище и сиськи» и ударить меня «в матку». ».
Она испробовала технику общения Мэри Борода с троллями, чтобы «выиграть их». К несчастью для Фримена, это привело к тому, что ее тролли в Твиттере побуждали своих последователей рассказывать ей, как они ее изнасилуют.
Усилия по поддержке Twitter
В декабре 2014 года Twitter начал разрешать пользователям отмечать оскорбительные твиты в своих приложениях для смартфонов. Это небольшой, но важный элемент интерактивного дизайна, который позволяет быстрее и проще сообщать или блокировать людей, которые говорят обидные вещи.
Тем не менее, Twitter может многое сделать. Ева Гальперин и Надя Каяли из Фонда электронных границ представляют основательные и обоснованные подходы, которые Twitter может использовать для борьбы со злоупотреблениями и домогательствами. Одна вещь, на которой они фокусируются, — это то, как Twitter, по-видимому, непоследовательно применяет свою политику злоупотреблений (например, угрозы в отношении Brianna Wu в PAX могут квалифицироваться как нарушающие Условия предоставления услуг), и что Twitter должен включать «информацию об удалении контента и аккаунте». отстранения, связанные с жалобами на злоупотребления, такие как количество жалоб, тип жалобы, повлекла ли жалоба отказ от содержания или приостановку учетной записи и т. д. »в отчете о прозрачности за двухлетний период. Это важно, когда некоторые жалобы остаются без внимания в течение нескольких месяцев.
Дизайнер / разработчик мобильных взаимодействий Данило Кампос (Данило Кампос (Danilo Campos), который занимался интерактивным и визуальным дизайном для популярного сайта по планированию путешествий Hipmunk ), предлагает небольшой краткий список мелочей, которые Twitter может сделать, чтобы расширить возможности и защитить пользователей, например, разрешив людям меньше блокировать все учетные записи не старше одного месяца или заблокируйте все учетные записи, заблокированные определенным числом их друзей.
Наконец, TechHive рекомендовал 10 действий для Twitter, чтобы остановить злоупотребления , в том числе несколько конкретных рекомендаций, которые являются моими любимыми. С одной стороны, если Twitter разрешает и поощряет сторонние отчеты, вы можете сообщать о злоупотреблениях от имени своих друзей. Еще одна отличная рекомендация, которую они сделали (которая может дать жертвам, таким как Зельда Уильямс, немного покоя), — разрешить пользователям отключать встроенные изображения в Интернете, а не только в мобильных приложениях.
Перспектива эксперта по кибербуллингу
Чтобы получить уникальную точку зрения на проблему злоупотреблений в Твиттере, я обратился к эксперту по киберзапугиванию / киберпреступности Джейн Хичкок, автору книги Net Crimes & Misdemeanors. Джейн Хичкок является президентом организации добровольцев, работающей над тем, чтобы положить конец онлайн-злоупотреблениям (WHOA ).
JC: Считаете ли вы, что для такой компании, как Twitter, важно положить конец онлайн-издевательствам?
Да, я определенно Если бы они вкладывали больше денег в свои отделы по борьбе с насилием и серьезно относились к жалобам, проблем не было бы так много, как в настоящее время в Интернете. Жаль, что пришлось принять gamergate, чтобы заставить их взяться за дело, чтобы начать решать проблему.
JC: Какие действия должен предпринять Twitter, чтобы защитить своих пользователей?
Не только Твиттер, но если бы они заставляли людей доказывать, что они настоящие люди при получении аккаунта, то есть у этого человека будет только один аккаунт, я могу поспорить, что большинство преследований прекратятся. Во-вторых, следует немедленно изучить жалобы и приостановить учетную запись до тех пор, пока они не примут решение, является ли это беспокоящим или нет. Это их компания, они имеют полное право на временное удержание любой учетной записи на своем сайте.
JC: Существуют ли онлайн-сообщества, которые, по вашему мнению, действительно хорошо справляются со злоупотреблениями? И если да, то какие и чему мы можем научиться у них?
Нет. Ни один из них не делает (по крайней мере, ни один из них мне не приходилось иметь дело в течение почти последних 20 лет). На всех сайтах в социальных сетях отсутствует какой-либо подход к надлежащему обращению со злоупотреблениями, и им необходимо обучить свой отдел злоупотреблений тому, как определить, является ли это преследование, и положить ему конец, прежде чем он выйдет из-под контроля. Я был бы рад приехать и обучить их.
Вывод
Нет такого сервиса, как Твиттер, который позволил бы вам так близко держать руку на пульсе мира или так кратко общаться со своими подписчиками. К сожалению, службе предстоит пройти долгий путь, чтобы создать культуру, в которой все люди чувствуют себя в безопасности, сохраняя присутствие и выражая себя.
Кроме того, решить проблему злоупотребления в Twitter сложнее, чем позволить людям блокировать или сообщать о нарушителях. Как указывает Кимберли Моррисон из The Social Times, функции «репортажа» могут и сами подвергались злоупотреблениям : правительственные чиновники использовали функции «репортажа», например, для подавления активистов, как это произошло во Вьетнаме с журналистами в Facebook .
Кроме того, автоматическая блокировка учетных записей, которые появляются из одного источника (для предотвращения спама), может привести к тому, что многие законные активисты, использующие браузер Tor, будучи забаненным случайно, как прилов, пойманный в недискриминационной сети.
Вы когда-нибудь получали оскорбительные сообщения через Twitter? Как это повлияло на вас, и что бы вы хотели, чтобы Twitter сделал с этим?
Если у вас много проблем с оскорбительными пользователями Твиттера (поэтому пометка оскорбительных твитов занимает слишком много времени), попробуйте веб-приложение « Блокировать вместе» , которое позволяет блокировать новые учетные записи, учетные записи с низким количеством подписчиков и учетные записи, заблокированные вашими друзьями. Хотя это не является родным для Twitter, это может быть полезным обходным путем, чтобы сделать вашу работу в Twitter более приятной.
Даже если у вас нет особых проблем со злоупотреблениями в Твиттере, вы всегда можете сыграть в раунд « Заблокировать, отключить звук», «Отключить чтобы очистить ваш канал Twitter и сделать его более полезным и увлекательным.
Наконец, форма злоупотребления в Твиттере для официальных жалоб на домогательства немного длинна и утомительна, но вариант есть. Мне повезло, что мне не нужно было заполнять его раньше, поэтому, если у вас есть, прокомментируйте ниже, чтобы сообщить нам и вашим коллегам-читателям , какова была ситуация и как / если / если Твиттер справился с этим.
Image Image: Молодые женщины испытывают особенно серьезные формы преследования в Интернете через исследовательский центр Pew , Zelda и Робин Уильямс через Nintendo, @adnsma через Tumblr Feminist Frequency.