Кажется, что мир интернет-сообществ и социальных сетей постоянно меняется, каждый год в борьбу вступают новые соперники. В то время как Facebook занимает львиную долю на социальном рынке, новые сервисы, такие как Kik, Snapchat и WhatsApp, угрожают сломать мертвую хватку Facebook в социальном Интернете.
В качестве доказательства того, насколько кардинально меняется ландшафт, когда я анализировал онлайн-сервисы, использующие Google Trends в 2013 году, основными претендентами тогда были в основном Facebook, Google+ и Twitter. Такие службы мгновенного обмена сообщениями, как Google Talk и Facebook Chat (это было до Facebook Messenger), были непосредственными, а Skype был явным королем обмена мгновенными сообщениями.
В наши дни вряд ли что-то из этого даже актуально. Skype потерял огромную базу пользователей для новых игроков на рынке мгновенных сообщений, и подростки и молодые люди перешли с Facebook на такие сервисы, как Snapchat и Twitter, которые предлагают более быстрое общение в реальном времени с друзьями и подписчиками.
Популярность социальной сети
Существует множество способов оценить, какие социальные сети более популярны. Вы можете увеличить количество зарегистрированных пользователей для каждой услуги и основывать свой анализ на этих тенденциях. Хотя это может сказать вам, как быстро растет каждый сервис, это не говорит о том, насколько «популярны» эти сервисы в Интернете — кто о них говорит и как часто пользователи ищут дополнительную информацию о том, как использовать оказание услуг.
Двумя лучшими инструментами, которые показывают популярность всего Интернета, являются инструменты Google Trends и Google Adword. Пример, который я часто привожу, — это то, как диаграмма Google Trends предоставляет идеальную временную шкалу роста и падения MySpace.
Эта тенденция прекрасно описывает срок службы сервиса, пик популярности которого приходится на конец 2007 года и заканчивается после 2010 года, когда на смену пришли Facebook и Twitter.
Эта таблица жизненного цикла учебника является важной диаграммой, которую нужно иметь в виду при анализе тенденций наиболее популярных на сегодняшний день социальных сетей и инструментов для обмена мгновенными сообщениями. Давайте посмотрим, где сегодняшние социальные сети находятся в их собственном «жизненном цикле».
Google+
Ах, взлет и падение Google Plus — это обычная история о совместных усилиях мощной организации, направленной на то, чтобы заставить что-то стать популярным, но когда дело доходит до социальных сетей, если волшебства нет, просто этого не происходит. , И это не совсем справедливо называть это «взлетом и падением» Google Plus, учитывая, что рост на самом деле никогда не происходил вообще.
Конечно, после запуска сервиса в июне 2011 года произошел внезапный всплеск интереса, но так же быстро, как и интерес, он исчез. Не было медленного и устойчивого подъема социальной сети, делающей ее популярность известной из уст в уста от одного человека к другому. Вместо этого было пустое рекламное объявление и провальный маркетинг.
Четыре года спустя онлайн-интерес (поиск в Интернете) в Google plus составляет всего 12 процентов от его самого высокого показателя за всю историю, и нет никаких признаков того, что он когда-либо вернется. Особенно сейчас, когда Google официально отказался от собственной социальной сети.
По-прежнему существует умеренно приемлемый объем поиска, составляющий 1 миллион поисковых запросов в месяц, для информации, связанной с Google Plus, но она, несомненно, скоро уменьшится, так как общий интерес в Интернете переходит к социальным сетям, популярность которых продолжает расти — см. Ниже.
Facebook все еще король, когда дело доходит до социальных сетей. Однако, начиная с 2014 года, наблюдается медленный, но неуклонный спад интереса ко всему Facebook. По данным Google Adwords, размер сети не сокращается — к середине 2015 года число пользователей составило около 1,5 млрд., А поиск информации о Facebook составляет более 414 млн. Человек.
Но то, сколько из этих учетных записей на самом деле очень активно, является спорным, и когда вы посмотрите на тенденцию онлайн-поиска информации о Facebook, вы заметите, что диаграмма выглядит примерно как три четверти того, что в последнем жизненном цикле MySpace Диаграмма выглядела так.
Означает ли это, что Facebook сейчас находится на том же нисходящем склоне, что и MySpace, в последние годы его жизненного цикла, когда люди все еще утверждали, что MySpace был слишком большим, чтобы когда-либо умереть? Это вполне возможно, особенно когда вы смотрите на то, как младшая база пользователей фрагментируется с другими, более новыми социальными сетями и инструментами — и как их предпочтительное социальное поведение в сети меняется таким образом, что платформа Facebook просто не совсем удовлетворяет.
Правда заключается в том, что теперь все больше молодых онлайн-аудиторий предпочитают Twitter, а не Facebook, по нескольким очень важным причинам, которые мы рассмотрим.
щебет
Компания по управлению инвестициями Piper Jaffray публикует полугодовой отчет о рынке подростков, и отчет 2013 года показал, что 26 процентов подростков предпочитают Twitter, а 23 процента предпочитают Facebook.
Это было изменение по сравнению с прошлым годом в 2012 году, когда колоссальные 42 процента подростков предпочли Facebook, а не Twitter. Дело в том, что в Твиттере есть что-то, что предпочитают подростки.
Объем поиска в Twitter показывает, что Twitter является второй по популярности социальной сетью в Интернете. Там нет ничего удивительного.
Интересно, что когда вы смотрите на исторические тенденции в Интернете при поиске в Твиттере, это также выглядит так, как будто Твиттер находится на оборотной стороне своего «жизненного цикла». В начале 2013 года популярность онлайн-сервиса Twitter в настоящее время составляет 53%. 
В результате этих цифр многие эксперты и маркетологи в социальных сетях утверждают, что социальные сети бесполезны как ресурс для общения с потребителями.
Ранее в этом году Мэтт Капко на CIO.com писал:
«Опытные компании могут начать уделять значительно меньше внимания социальной активности в 2015 году и перераспределить свои усилия для достижения очевидных критически важных целей продаж и других целей».
Это игнорирование социальной активности как важной бизнес-метрики является провалом со стороны пожилых маркетологов и владельцев бизнеса, которые не связаны с реальностью того, каким стал Интернет, и куда направляется молодая аудитория, которая покидает Facebook. Некоторые идут в Твиттер, но ясно — как показывает вышеупомянутая тенденция популярности в Интернете — многие из них уходят куда-то еще.
В то время как подростки могут не определять, будут ли такие социальные сети, как Facebook или Twitter, расти или падать, они обычно предсказывают, какой будет следующая «большая вещь».
Чтобы понять, что это такое, важно взглянуть на социальный ландшафт за пределами Facebook и Twitter.
Skype
Кажется, что происходит то, что подростки переходят на платформы, которые предлагают в Интернете больше возможностей в режиме реального времени. Подростки хотят мгновенного общения — по крайней мере, более мгновенного, чем публикация на стене Facebook и ожидание ответа. Может быть, даже в режиме реального времени, чем разговор в Твиттере.
Беверли Мэйси, исполнительный директор фирмы Gravity Summit, специализирующейся на цифровых медиа, написала статью для Huffington Post, где она объяснила эту текущую тенденцию к социальному опыту в реальном времени.
«Твиттер удобно расположен в режиме реального времени для отслеживания всех новостей и тенденций — будь то спортивные игры, чрезвычайные ситуации в области общественного здравоохранения (Эбола) или предстоящие промежуточные выборы. И, да, Instagram, Snapchat, WhatsApp, WeChat, Tinder и многие другие изобилуют новыми инновациями. Реальное время — это новая реальность ».
Подростки постоянно в сети, будь то на своем ноутбуке, планшете или смартфоне. В современной жизни подростка действительно нет места, где нет Интернета, кроме случаев, когда они принимают душ, и даже это может измениться, как только Интернет вещей вступит в силу.
Поэтому неудивительно, что, несмотря на то, что социальные сети старой школы имеют медленную тенденцию к снижению, это не относится к Skype.
Популярность Skype сегодня так же высока, как и в 2009 году. Он определенно не увидит такой же рост, как в 2009–2012 годах, но это может быть связано со многими новыми социальными приложениями в реальном времени, которые теперь доступны для подростков. как альтернатива.
Чтобы оценить силу этих альтернатив в перспективе, важно взглянуть на объем поиска информации о Skype — объем, который в настоящее время составляет от 2,1 до 2,2 миллиона запросов в месяц.
Помните об этом числе, когда мы рассмотрим некоторые другие новые социальные приложения в реальном времени, которые сейчас существуют в социальном мире.
Интересно взглянуть на популярность Pinterest по сравнению с другими социальными сайтами, потому что он не имеет такого же постепенного роста, но он также не имел никакого падения популярности с момента его первого запуска.
Это может быть связано с тем фактом, что это не традиционная форма социальных сетей, и она имеет очень конкретную цель, которая привлекает определенную группу пользователей Интернета — тех, кто предпочитает опыт просмотра идей и информации в более визуальный способ.
Интерес к Pinterest достаточно велик, и он не имеет никаких признаков ослабления — при тенденциях поиска, превышающих 11 миллионов в месяц, похоже, что Pinterest может появиться в обозримом будущем.
Это также может быть связано с тем, что у него мало конкурентов. Это не попытка служить прямым социальным опытом, когда вы общаетесь с другими, но это приводит к растущему «следованию» пользователей с общими интересами. Он также не конкурирует с социальными приложениями, которые апеллируют к социальному опыту в режиме реального времени, потому что его целью является обмен идеями и общими интересами, а не коммуникационная платформа.
Instagram, однако, непосредственно в сфере общения в режиме реального времени, и обслуживает потребности подростков, которые ищут такого рода вещи.
С 2012 по 2015 год становится совершенно очевидным, что Instagram — это одно из тех мест, которое является где подростки, которые раньше были на Facebook, теперь мигрируют.
И если вы посмотрите на общий объем поиска людей в сети, которые ищут информацию об Instagram, это показывает, что Instagram по крайней мере в 3 раза популярнее, чем Skype.
Эта тенденция показывает, что онлайновое поведение подростков ориентировано на мобильное взаимодействие — такое, когда видеочат в реальном времени может потреблять слишком большую полосу пропускания, но где привязка и передача изображения через Instagram быстрая, удобная и потребляет очень мало данных.
Tumblr
Как и Pinterest, Tumblr — это еще один онлайн-сервис что, кажется, имеет свою нишу в мире социальных медиа. Это почти комбинация визуального компонента Pinterest и компонента Twitter в реальном времени. Коллекция видеороликов, коротких текстовых сообщений, GIF-файлов и цитат Tumblr почти походит на социальный опыт швейцарского армейского ножа, который привлекает тех, кто хочет всего понемногу.
Ясно, что Tumblr делает хорошую работу, привлекательную для своих пользователей, так как его популярность, как Pinterest, остается стабильной с 2013 года.
В отличие от Twitter или Facebok, в настоящее время нет тенденции к снижению интереса к Интернету, что может означать, что, как и Pinterest, он все еще находится на ранних стадиях своего жизненного цикла, и в ближайшее время не ожидается его ослабления.
По количеству поисковых запросов он вдвое популярнее Skype, но вдвое популярнее Instagram.
С первых дней существования смартфонов было много историй о том, как подростки набирали сотни долларов за сотовую связь, просто посылая слишком много текстовых сообщений друзьям. Ответом на эту дилемму стала услуга для смартфонов под названием WhatsApp messenger , что позволит подросткам отправлять текстовые сообщения своим друзьям на радость, если служба не потребляет больше, чем позволяет тарифный план сотовой связи. В наши дни для подростков (и многих других) это более чем достаточная причина, чтобы предпочесть эту услугу стандартному обмену текстовыми сообщениями.
Популярность этого сервиса в условиях стремительного роста с 2012 года доказывает то, что Беверли Мэйси написала в Huffington Post о том, что в реальном времени это новая реальность. Как вы увидите ниже, этот шаблон действует для каждого из самых популярных социальных приложений или сайтов, которые наиболее популярны среди подростков.
С учетом вышесказанного еще далеко до широкого распространения этих приложений. В начале этого года сервис прошел отметку в 450 миллионов пользователей (больше, чем в Твиттере) — так что он обязательно останется.
Кик
Kik — это еще одно SMS-сообщение о том, альтернативном решении, таком как WhatsApp, которое предлагает подросткам еще одну альтернативу для обмена мгновенными сообщениями — и в наши дни это одна из самых модных альтернатив WhatsApp или Facebook Messenger. Он также имеет секретные ингредиенты, которые делают его популярным среди подростков; он предлагает связь в реальном времени и доступен через любую мобильную платформу. Тенденции 2013–2015 годов также подтверждают это.
База пользователей Kik составляет 100 миллионов пользователей, что в три раза больше, чем год назад, и эта тенденция сохраняется. Kik становится еще более популярным в Интернете: каждый месяц выполняется более 1,2 миллиона поисковых запросов о Kik.
Не требуется гадалка, чтобы увидеть тенденцию — подростки ищут мгновенного удовлетворения, когда дело доходит до социального опыта, и они предпочитают иметь возможность сделать это из любого места и с любого устройства.
Snapchat
Еще одна популярная служба, которая удовлетворяет те же потребности, что и WhatsApp и Kik, — Snapchat — еще одна служба мгновенных сообщений. службы который имеет добавленную функцию «самоуничтожения сообщений».
Snapchat был запущен чуть позже, чем большинство других альтернативных SMS-сервисов, но время было идеальным, и функция конфиденциальности исчезающих сообщений заставила его взлететь, как месть подросткам. Это также самый популярный из трех, с 1,5 миллионами запросов о Snapchat, проводимых онлайн каждый месяц.
У Snapchat около 60 миллионов установок и 30 миллионов активных пользователей. Это может показаться небольшим, но оно больше, чем в Instagram, когда Facebook купил его за 1 миллиард долларов.
Социальные сети не мертвы, но они меняются
Pew Research опубликовала обзор «Teens, Social Media & Technology Overview 2015» , который показал, что 71% опрошенных подростков по-прежнему используют Facebook, но что интересно, тот же процент подростков использует более одной социальной сети, помимо Facebook. 52% подростков используют Instagram, 41% используют Snapchat, 33% используют Twitter и 14% используют Tumblr.
Такая диверсификация использования социальной активности молодым поколением в Интернете, вероятно, будет способствовать дальнейшему росту этих других сетей и служб обмена сообщениями в последующие годы, и, если вышеуказанные тенденции являются какими-либо признаками, весь социальный ландшафт может выглядеть совсем иначе за десять лет, чем это сегодня.
В дополнение ко всем вышеперечисленным социальным сетям у вас также есть региональные сети, такие как Facebook из России, VK