Мы знаем кое-что об Android: они распространены повсеместно, имеют фрагментацию, варьируются от супер-дешевых до самых лучших, и теперь они, очевидно, стоят операторам огромных денег на обслуживание и ремонт. До 2 миллиардов долларов в год, по крайней мере, согласно официальному документу Wireless Dat Service.
В ходе исследования было проанализировано более 600 000 обращений в службу поддержки за последние 12 месяцев. Результаты показывают, что 14% обращений в службу поддержки, связанных с Android, касались ремонта оборудования, тогда как Windows Phone 7 был на 11%. Для сравнения, BlackBerry был на 5,5%, а iPhone на 7%.
Результаты очевидны: чем крепче контроль разработчика на оборудовании, тем он надежнее. RIM и Apple всячески контролируют свое оборудование, так как они в буквальном смысле проектируют ОС и оборудование вместе. Microsoft, безусловно, лучше контролирует требования к шасси, но в конечном итоге именно такие производители, как Samsung и HTC, могут сделать это устройство. Google еще более слаб с Android, что позволяет делать все, что угодно, и, следовательно, немного более хаотично.
Тем не менее, Тим Делука-Смит, вице-президент по маркетингу в WDS, отмечает, что именно из-за дикой и беспрепятственной природы Android теперь он управляет большей частью рынка, хотя и ценой для клиентов — больше сбоев оборудования из-за спешки маркет и реже обновления ОС. По этому последнему пункту в отчете цитируется исследование 2010 года, в котором отмечается, что «из 18 Android-устройств из США 10 имели по меньшей мере две основные версии в течение двухлетнего контрактного периода».
У Microsoft действительно есть промежуточный подход, который дает им более стабильное оборудование и согласованный пользовательский опыт на всех устройствах. Кроме того, крупные обновления ОС, такие как Mango, похоже, идут очень хорошо, почти 50% современных телефонов уже обновлены всего через пять недель после медленно расширяющегося выпуска.
Возможно, отчет заставит операторов пересмотреть все ставки на Android и найти более экономичную и надежную ОС, такую как Windows Phone.
Источник: WDS (регистрационный запрос); через Fierce Wireless , после рассвета