Примерно в середине этого года было выпущено обновление прошивки для устройств Microsoft Surface Pro 4 . Вскоре после этого стали появляться сообщения о проблемах с дисплеем и пером , а также обнародование очередного фиаско.

В чем была изначальная проблема

В июле 2018 года Microsoft выпустила обновление прошивки, которое должно было дать Surface Pro 4 множество новых улучшений. К сожалению для Microsoft, то, что якобы сделало обновление, испортило многие дисплеи без возможности обхода.

Вернуться к вопросу в руках

Судя по всему, Microsoft начала заменять некоторые устройства довольно быстро (во всяком случае, для технологической компании). Теперь, согласно новым сообщениям, Microsoft решила ускорить процесс.

Конечно, вам придется обратиться в службу поддержки, чтобы начать игру, но мы предполагаем, что, если это обновление затронуло вас, вы уже сделали это. Итак, потянитесь, чтобы поддержать (снова) и заставить шар катиться по новой поверхности.

Но вам может потребоваться быть быстрым. Когда я изучал эту статью, я наткнулся на один веб-сайт, на котором было указано, что я не упомянул. Поскольку Microsoft больше не выпускает Surface Pro 4, все замены должны быть произведены с существующего запаса. Интересно, сколько у них Surface Pro 4s?

• СВЯЗАННЫЕ: Не можете отрегулировать яркость экрана на Surface Pro 4? У нас есть решение

Что говорится кем?

Одно место, которое я рекомендую вам проверить, — это страница ответов Microsoft, на которой есть первоначальная жалоба, а затем все обычные вещи после этого. Это очень интересно. Особенно те, где люди, работающие на Microsoft, вмешиваются в «помощь». Что ж, развлекательно, если у вас нет Microsoft Surface Pro 4. Раздражающий, как чертовски любопытный человек.

Помимо того, что они бросают своих модераторов в волков, Microsoft, как всегда, очень разговорчива (когда дела идут плохо). Для крупных провалов обычная тактика Microsoft — рассказать всем и каждому, что она «исследует» проблему, и это именно то, что она здесь сделала.

Что вызвало проблему?

Кто знает? Похоже, что Microsoft до сих пор не знает, что вызвало проблему в первую очередь. Это не только очень смущает, но и поднимает вопрос об использовании инсайдерской программы снова. Если я правильно помню, и быстрое, и медленное звонки были пропущены для обновления Windows 10 1809, и это закончилось довольно плохо, хотя, насколько я знаю, не нужно было заменять никакие машины.

Справедливо предположить, что обновление микропрограммы для Microsoft Surface Pro 4, должно быть, также полностью пропустило инсайдерскую программу, иначе как эта серьезная (и чрезвычайно дорогостоящая) ошибка не была обнаружена?

Завершение всего этого

Что Microsoft еще не рассмотрела, так это тот факт, что в течение примерно пяти месяцев ее клиенты были вынуждены преодолеть старые проблемы. Я не хотел бы предположить, что это, по-видимому, дало юридическому отделу Microsoft шанс узнать, смогут ли они отказаться от замены устройств, на которые больше нет гарантии, или, что еще лучше, вообще отказаться от каких-либо действий. Это было бы ужасно предложить. В любом случае, похоже, что большие боссы только что получили плохие новости, и пришло время кашлять.

Был ли ваш Microsoft Surface Pro 4 затронут этой последней катастрофой? Если это так, дайте нам знать, как вы справляетесь с решением проблемы или получаете замену. Мы будем рады здесь от вас.

ПОСЛЕДНИЕ НОВОСТИ СТАТЬИ, КОТОРЫЕ ВЫ ДОЛЖНЫ ПРОВЕРИТЬ:

• Что делать при вибрации экрана Surface Pro 4
• Microsoft не собирает данные незаконно, обвиняет в неудачном выборе имени
• Новая концепция режима Windows 10 Tablet показывает, что могло бы быть