Что тебе нужно знать
- Google отправляет блоки Pixel 4, заблокированные оператором, в Xfinity Mobile.
- Эти устройства выставлялись как разблокированные устройства и продавались напрямую из Google Store.
- Некоторые сменные устройства также поставлялись с таким же фиксатором.
Pixel 4 от Google наткнулся на еще одну проблему PR. Согласно отчету 9to5Google , компания каким-то образом разослала партию устройств с блокировкой оператора некоторым покупателям в Google Store. Поскольку эти устройства продавались с пониманием того, что они являются разблокированными устройствами, покупатели были явно недовольны тем, что их привязали к Xfinity Mobile. Хуже того, когда служба поддержки Google разослала новые устройства для замены неисправных, некоторые из них также были привязаны к Xfinity. Whoopsie.
Не совсем понятно, как это произошло, причем наиболее вероятным объяснением является путаница где-то в цепочке поставок. С учетом сказанного, это должно быть неприятно для потребителей, особенно во время курортного сезона. Для затронутых покупателей самым непосредственным решением, по-видимому, является запрос возврата, пока он не получит разблокированного, за исключением удаленного исправления от Google, но этот путь вряд ли будет удовлетворительным после второго или третьего возврата для особенно неудачных покупателей.
Pixel 4 — довольно хорошее, хотя и некорректное устройство . Как минимум, принимая, что Google не может исправить спецификации после выпуска, можно было бы ожидать, что фирма будет усердно работать над тем, чтобы закрепить такие нематериальные активы, как поддержка после покупки, надежные замены, обновления и все такое. Подобные истории не внушают доверия, особенно когда Pixel 4a выходит на конвейер.
А пока будем надеяться, что Google выяснит причину этой проблемы до того, как жертвами станут другие клиенты.
Обзор Google Pixel 4 XL, месяц спустя: отношения любви и ненависти
Мы можем заработать комиссию за покупки, используя наши ссылки. Узнайте больше