Это не была отличная неделя для Galaxy Note 7, следуя за беспрецедентным глобальным отзывом Samsung в начале месяца. За последние семь дней произошло следующее:
- Как сообщается, примечание 7 загорелось в австралийском гостиничном номере, причинив ущерб на сумму 1870 австралийских долларов .
- В середине недели стало известно, что за сжигание джипа во Флориде, возможно, стояла заряженная нота № 7.
- В тот же день заряженная Нота 7 стала подозреваемой в пожаре, который разрушил дом в Южной Каролине .
- Выяснилось, что Note 7 не будет широко доступен в Европе до тех пор, пока iPhone 7 от Apple уже не поступит в продажу , после того как отзыв напомнил первоначальную дату запуска 2 сентября.
- Три австралийских авиакомпании запретили пассажирам использовать или заряжать Note 7 на своих самолетах. ФАУ США и генеральный директор гражданской авиации Индии посоветовали пассажирам не использовать и не заряжать телефоны в самолетах. То же самое со многими тайваньскими авиакомпаниями .
- Комиссия по безопасности потребительских товаров США сказала владельцам Note 7 отключить свои устройства и прекратить их использование до полного и «официального» отзыва с участием Samsung и властей США.
За исключением серьезных травм или смерти, трудно представить неделю более негативного освещения для части бытовой электроники.
Значит, Galaxy Note 7 уже прошел точку невозврата? Джерри приводит хороший аргумент в обратном , говоря, что сейчас у людей больше, чем когда-либо, короткие воспоминания, и подобные споры, как правило, проходят со временем. Но большая часть этого направлена на будущее марки Note. В ближайшей перспективе Note 7 больше не о продаже продукта, а о максимально возможной изоляции ущерба от бренда и о том, что плохая реклама вокруг телефона не станет предельной.
Мы уже давно не продаем телефоны. Теперь задача Samsung — не допустить, чтобы плохая реклама вокруг Note 7 не стала предельной.
Это не критика того, как Samsung справился сам с собой. Он быстро запустил глобальную программу «добровольного возвращения» и распространил слово по обычным каналам, при этом всплывающие сообщения даже появляются на телефонах Note 7 в США. Официальная линия компании заключается в том, что вы должны выключить Note, поставить его в коробку и верни это . (Хотя Samsung потребовалось несколько дней, чтобы прямо сказать это.) Это не предложение и не то, что Samsung делает легко. Могло ли это сократить время выполнения заказа? Возможно, но обменять более 2 миллионов телефонов в глобальном масштабе не так быстро и просто. Однако возникает вопрос о том, должен ли Samsung был быстрее инициировать «официальный» отзыв с участием Комиссии по безопасности потребительских товаров, что могло бы ускорить процесс.
Но с того момента, как кучка небезопасных устройств вышла на рынок, ущерб уже был нанесен. Note 7 теперь печально известен как тот телефон Samsung, который может загореться и взорваться при зарядке. Новостные репортажи с изображением Заметки, которые выглядят так, будто их вытащили из фритюрницы. Каждый новый заголовок Gizmodo в саге насмешливо называет его «взрывающимся смартфоном Samsung». Эту репутацию, подкрепленную каждым сообщением о подозреваемых пожарах, связанных с Нотами, будет почти невозможно изменить, даже если будущие продукты незапятнаны. (И вы можете легко утверждать, что задержка с установлением «официального» отзыва позволила раскрыть еще больше этих историй.)
Даже после отзыва, будет трудно доказать бортпроводникам, TSA или кому-либо еще, что ваш недавно замененный Note 7 не представляет опасности пожара.
Вскоре мы войдем в мрачную фазу, когда в дикой природе будут как безопасные, так и небезопасные Note 7. Samsung добавит специальные отметки к коробкам «безопасных» Note 7, как только они начнут поставляться, и компания заявляет, что это позволит клиентам просматривать свой IMEI в онлайн-базе данных в качестве дополнительной проверки. Это каким-то образом гарантирует безопасность бывших в употреблении нот.
Но проблема с Note 7 и авиаперелетом на прошлой неделе высветила еще одну точку неопределенности. Не ясно, будет ли какой-либо способ доказать бортпроводникам, TSA или кому-либо еще, что ваш недавно замененный Note 7 не является пожароопасным. Таким образом, «запреты» авиакомпаний вряд ли будут различать «безопасные» и «небезопасные» ноты 7, и это может стать серьезным неудобством в будущем.
Правда, для персонала авиакомпании будет почти невозможно проверить каждый стеклянный прямоугольник, взятый на борт. Тем не менее, даже думать об этом — дополнительные хлопоты, поскольку, возможно, вы не сможете использовать свои заметки во время полета даже после того, как запасные телефоны будут в наличии. Если вы часто путешествуете, возможно, в итоге вы купите другой телефон, который не входит в этот багаж.
В остальном Galaxy Note 7 — лучший Android-телефон, который вы можете купить прямо сейчас . Но чем дольше мы продолжаем видеть сообщения о том или ином возгорании из-за соседней Galaxy Note, и чем дольше Note 7 из-за этого становится забавной фигурой, тем менее вероятно, что этот продукт будет пригоден для использования.
Другие дела на этой неделе:
- Раздражение Apple в Твиттере, в результате которого весь пакет деталей iPhone 7 из сумки более чем на час раньше, было веселым боевым крещением для нового социального присутствия компании. (И один, чтобы вступить в ряды TV Truck Schedule и iPhone 4 demo-Wi-Fi-gate .) Социальные сети — это сложно, и даже с таким жестким контролем и полировкой, как у Apple, бренд в конечном итоге сводится к тому, что кто-то нажимает кнопку.
- Тем не менее, новые iPhone выглядят хорошо — особенно новые вещи, которые Apple делает с камерами в более крупной модели. (Особенно жарко: «темно-черный» цвет, который уже заказан на ноябрь — и, вероятно, будет исцарапан в течение нескольких недель.) Впервые на AC мы на самом деле будем рассматривать iPhone в этом году (посмотрите это место в ближайшие недели). Крупный выпуск iPhone происходит только один раз в год, и это достаточно крупная сделка, чтобы потратить некоторое время на то, чтобы взглянуть.
- Было также интересно наблюдать, как Apple абсолютно ничего не говорит о проблемах Samsung с Note 7. (Есть много материала для работы, и время не могло быть более подходящим для Купертино.) Компания показала себя более классной для нее — и из-за того факта, что на этот раз она в значительной степени игнорировала Android, а не говорила на ура.
- Существует новая сборка Nougat для Nexus 6P , которая также включает сентябрьские исправления безопасности. Старая «окончательная» сборка (NRD90M) никогда не была связана с сайтом Google, и, похоже, многим она не досталась вне бета-версии Android. (Согласно одному носителю% 20-% 20Software% 20update) он был извлечен из-за проблем.) Я наблюдал изрядное количество рывков в старой сборке, а новая (NRD90U) исправляет ошибки.
- Я поиграл с LG V20 в Берлине на прошлой неделе перед его анонсом. По сути, это гораздо более приятный G5 в большем форм-факторе, и я рад, что LG оставила вариант съемной батареи для тех, кто этого хочет. (Хотя неудивительно, что LG уже отбросил всю «модульную» вещь.) К сожалению, это телефон, который я, вероятно, никогда не смогу купить — LG включен, если / когда V20 когда-либо появится в Европе, что, вероятно, означает, что он имел трудно получить европейские перевозчики на борту после флопа G5.
Вот и все от меня на несколько недель. Мы продолжим нашу функцию вращающегося редактора на следующей неделе!
Мы можем заработать комиссию за покупки, используя наши ссылки. Узнайте больше