Tech новости

Microsoft Cortana и почему будущее ИИ зависит от контекста

Для многих людей, наблюдающих за миром технологий и цифровыми помощниками, Microsoft Cortana часто занимает низкую позицию в списке опций. Многое произошло с 2013 года , когда Microsoft начала внедрять Cortana в телефоны Windows, включая смерть этой платформы. Но в 2019 году голосовой помощник получает некоторые существенные изменения, в том числе основанные на контексте разговорные способности, как было объявлено на конференции разработчиков Build на этой неделе в Сиэтле. Чтобы получить ответы на некоторые вопросы о том, почему контекстно-зависимый искусственный интеллект (AI) является значительным прорывом, и что будет дальше для Cortana, мы встретились с Эндрю Шуманом, корпоративным вице-президентом Cortana Engineering, и Дэниелом Кляйном, техническим сотрудником Microsoft Semantic Machines. и профессор Калифорнийского университета в Беркли, чтобы узнать.

Годы переопределения

Кортана не умерла

В то время как наш 30-минутный разговор варьировался от навыков до обработки естественного языка и проблемы с умными носителями, у нас был большой вопрос о восприятии, что Cortana — мертвая платформа. Шуман был решительным. «Кортана не умерла», — сказал он. «По сути, это основополагающая горизонтальная часть … как Microsoft Account, Microsoft Store, Microsoft Search».

Это может стать неожиданностью для многих пользователей Cortana. С упадком мобильной связи в последние несколько лет Кортана претерпела существенные изменения, в том числе перешла в отдел разработки Office .

Год назад мы написали статью, подробно описывающую планы Microsoft в отношении Cortana. В то время, когда мы говорили: «Конечная цель Microsoft — без проблем интегрировать Cortana в Windows 10, чтобы пользователи даже не знали, что они ее используют». Этот момент все еще остается в силе. Кроме того, в мае 2018 года Microsoft приобрела Semantic Machines , компанию AI, базирующуюся в Беркли, штат Калифорния, которая использует технологию диалогов, продемонстрированную на этой неделе в Build through Cortana.

Microsoft работает над Cortana, который выглядит как обычный текстовый разговор.

Тем не менее, похоже, что хаос вокруг Кортаны подходит к концу. Недавние значительные изменения в приложениях Cortana для iOS и Android и их интеграция через большее количество конечных точек Microsoft (таких как программное обеспечение и службы) означает, что Cortana стремится стать менее ориентированной на приложения и более ориентированной на людей, опираясь на свой граф знаний мы делаем, а не просто разрозненный опыт.

Что касается фрагментарного опыта Cortana в Windows 10 — то, что мы критиковали в нашем обзоре обновлений за май 2019 г. — Шуман сказал, что Cortana в Windows 10 получит аналогичные возможности ввода, которые есть сейчас на iOS и Android, с более утонченным и современным внешним видом. «Это всего лишь промежуточный шаг», — сказал Шуман.

Эта функция имеет большое значение, потому что опыт Cortana в Windows 10 медленно ухудшался во время последних нескольких обновлений функций Windows 10 . Все началось с впечатляющего опыта виртуального помощника с обзорами дня, предстоящими встречами, последними новостями и прогнозами погоды, но теперь это пустая оболочка, которая ничего не делает, только слушает вас, когда вы нажимаете на нее. Опыт Cortana в Windows 10 сегодня — это то, что большинство людей не собираются использовать. Это не весело и не информативно, а работает, только если вы знаете, что собираетесь сказать. Многие люди не чувствуют себя комфортно, общаясь со своими компьютерами, поэтому жизненно важен новый дизайн Cortana, в котором печатание занимает центральное место.

Это решение не означает, что Microsoft собирается отказаться от возможности общаться с Cortana на ПК. Это просто означает, что пользовательский опыт, над которым работает Microsoft, улучшит оба варианта использования. Microsoft уже делает это с Cortana на Android и iOS; пользовательский интерфейс одинаково хорошо работает с голосом или текстом, и то же самое можно ожидать для Cortana в Windows 10.

Если этот опыт выглядит и выглядит как обычный текстовый разговор, например, разговор по SMS или iMessage с другом, люди с большей вероятностью будут взаимодействовать с Cortana. Надеемся, что именно над этим Microsoft работает в среде Cortana в Windows 10. Cortana помогает вам оставаться продуктивным, и набор текста иногда более естественен, чем разговор.

Говори как люди

Почему контекстная осведомленность имеет значение

Обращаясь к объявлению на этой неделе, Microsoft показала демонстрацию женщины, взаимодействующей с Кортаной на ее смартфоне. Текущий разговор имеет не менее 34 ходов между ИИ и пользователем. Эта способность общаться с ИИ является критически важным шагом, которого до сих пор не было в Сири, Кортане, Алексе и Google. В настоящее время пользователям необходимо подумать, прежде чем говорить, чтобы сформулировать запрос таким образом, чтобы AI понимал команду. «Прямо сейчас вы делаете работу для системы», сказал Кляйн.

Все это собирается измениться. Технология Semantic Machines, которая является живым и рабочим кодом, позволяет ИИ понять, что когда речь идет о «Джоне» из собрания, использование местоимения «он» означает «Джон». И когда речь идет об этой встрече, пользователь теперь может спросить: «Какая будет погода?» И ИИ поймет, что пользователь намеревается узнать о погоде в месте встречи — даже если он находится на расстоянии 1000 миль.

Вскоре вы сможете попросить Кортану заказать пиццу, и ИИ вернется с доступными магазинами.

Эта способность понимать намерение через контекст проста для человека, но исключительно сложна для компьютеров. Это больше, чем просто система на основе правил, которая является текущей, которая уже ограничена изолированной задачей; например, когда вы планируете встречу, вы также не можете говорить о погоде.

Способность анализировать язык с контекстом также позволяет обойти «проблему навыков». Хотя иметь дюжину навыков — сервисов, связанных с ИИ, таких как Spotify — приятно, иметь тысячи — это ошеломительно. Люди не работают таким образом, потому что вы должны заранее знать, что навык существует, что навык включен, а затем запомнить команду навыка. Ничего из этого не является умным . Контекстно-зависимые системы, которые работают на обработке естественного языка, могут обойти это. Вскоре вы сможете попросить Кортану заказать пиццу, и ИИ вернется с доступными магазинами. Microsoft сказала. Оттуда пользователь и ИИ могут поговорить о местонахождении, доставке или получении, посыпках и многом другом, как если бы вы были с другим человеком.

Что касается того, когда мы увидим технологию в Cortana, Microsoft молчит. Однако в нем говорится, что то, что было показано, не является какой-то идеализированной теоретической целью, и код работает и работает сегодня. Microsoft рассматривает Cortana как единый сервис, который можно включить на всех устройствах. Это означает, что показанное на этой неделе приложение будет работать на Windows 10, на выбранном вами смартфоне или, например, на динамике Harmon-Kardon Invoke . Однако, если вы надеялись на нового ориентированного на потребителя домашнего динамика Cortana, у Шумана есть некоторые плохие новости. «Мы не собираемся больше этого делать», — сказал он.

ИИ, чтобы облегчить жизнь

Кортана об управлении временем

Разговаривая с Шуманом и Кляйном, стало ясно, что Microsoft делает еще одну большую ставку с Кортаной и вообще с ИИ. Шуман был весьма оптимистичен по поводу вклада Semantic Machines, отметив, что их технология подобна «пересадке мозга» для Кортаны. Тем не менее, популярное представление о Cortana как об одном приложении, которое пытается «быстро следовать» за Alexa, Siri или Google, неверно. Взгляд Microsoft на искусственный интеллект связан с ее основными приложениями, службами и ОС Windows. С успехом Microsoft 365 и Office 365 в области производительности, электронной почты, Edge, команд и многого другого многие компании уже сильно поглощены Microsoft. AI, который использует все эти данные, — это просто то, что Amazon, Google и Apple не могут воспроизвести.

ИИ еще очень далек от реализации своего истинного потенциала.

Тем не менее, и Кляйн, и Шуман указали, что даже после этого прорыва ИИ еще очень далек от реализации своего истинного потенциала. Кляйн сказал, что ИИ находится «в нескольких дюймах от стартовой линии», в то время как Шуман сказал, что все еще есть «гигантский разрыв между тем, что было достигнуто, и тем, что можно достичь».

Главная цель Microsoft с Cortana проста: высвободить больше времени в своей жизни. С интеллектуальным ИИ, построенным вокруг вашей работы и личной жизни, Кортана когда-нибудь скоро сможет ориентироваться и обсуждать сложности современного мира. Контекстуальные разговоры — это первый большой шаг к этому достижению.

Похожие посты
Tech новости

Про совет: Протрите порно с вашего телефона перед заменой его

Tech новости

Охранная фирма детализирует проблемы конфиденциальности; разработчик рассказывает нам свою сторону истории

Tech новости

Проект Android UI Utilities приносит унифицированные инструменты дизайна для разработчиков

Tech новости

Google утверждает, что популярные обои-приложения считаются безопасными