Нерассказанная история о «разрыве приложений», часть I: поведение человека, упущенная переменная

Игнорирование этого критического человеческого фактора поведения похоже на попытку рассказать историю, не включая персонажей, которые управляют сюжетом. Конечно, у вас есть настройки, но как окружающая среда участвует? И в каких точках взаимодействуют различные аспекты окружающей среды и как часто? Как окружающая среда стимулирует развитие персонажа? Хотя сеттинг является важной и важной частью истории, его роль заключается в том, чтобы помочь читателю лучше понять персонажей. Персонаж находится в центре внимания.

Многие из тех, кто рассказывал о «истории пробелов в приложениях», уделили особое внимание настройке: размеру (или его отсутствию) магазинов приложений для мобильных платформ. Тем не менее, именно мы, пользователи смартфонов, являемся персонажами и, следовательно, законным фокусом истории. В этой серии мы рассмотрим отчет по мобильным приложениям США за 2015 год, в котором будет представлен анализ переменной человеческого поведения в истории разрыва между приложениями. Эта первая часть представляет собой введение в этот анализ и вступление к более глубокому погружению в данные, которые последуют в частях II и III.

Я понимаю, что демографическая сфокусированная в этом отчете исключает глобальную аудиторию. Таким образом, по данным нельзя утверждать, что этот анализ применим ко всем пользователям смартфонов. Тем не менее, разумно сделать вывод, что многие аспекты человеческого поведения в отношении взаимодействия с приложениями согласуются с различными демографическими характеристиками.

Положить всех наших уток в ряд

Борющаяся мобильная платформа Microsoft находится в опасном положении. После пяти лет совместной работы с Apple и Google платформа так и не получила широкого распространения среди потребителей. Чтобы исправить слабую позицию своей мобильной платформы на рынке, Microsoft предприняла всеобъемлющую стратегию создания экосистем . В «Windows Phone не умерли» мы говорили о планах Microsoft по поддержке и расширению своей мобильной платформы в период сокращения . Питая экосистему , налаживая партнерские отношения и разрабатывая инструменты и платформу для портирования и разработки приложений, Microsoft доказывает свою приверженность всем возможностям Windows, включая «телефон».

По словам руководителя Microsoft по Windows Терри Меерсона : «Мы собираемся сделать некоторые интересные вещи с телефоном».

Несмотря на ожидаемое стратегическое сокращение доли рынка и ослабевающую веру некоторых приверженцев Windows Phone и других в отрасли, слова Майерсона действительно звучат многообещающе. На самом деле, намеки Майерсона на будущее Windows Phone представили отличную связь между заключением «Windows Phone не мертвая серия» и «Смартфон мертвая серия» .

К концу «Windows Phone не умер», мы смогли увидеть более широкую индустрию смартфонов и переходный период, который бросает вызов его парадигме, ориентированной на телефон . В статье «Смартфоны мертвы» мы утверждали, что мобильная стратегия Microsoft, возможно, позволяет Редмонду использовать преимущества этого изменения так, как это не могут сделать конкуренты .

Анализ ультрамобильных ПК часто ставится под вопрос: «Но у Windows Phone нет приложений».

Поскольку пользователи и разработчики требуют от своих смартфонов большей мощности и возможностей, подобных ПК, универсальной платформы Windows Microsoft и стратегии ОС и устройств, соответствующих контексту, кульминация ультрамобильного ПК, кажется, является естественной эволюцией смартфона и естественным решением для убывающего ПК. рынок. Конечно, все ультрамобильные ПК, разговоры об эволюции смартфонов, часто бросают вызов классическому и почти безрассудному ответу: «Но у Windows Phone нет приложений».

Предполагаемый логический вывод из этого краткого предположения состоит в том, что сохранение этого конкретного недостатка приведет к продолжению неудачных попыток Microsoft с «телефоном», несмотря на любые сдвиги в отрасли или инновации, которые Redmond выводит на рынок.

Удастся ли приложению Bridges и Windows в качестве платформы для мобильной разработки еще неизвестно.

Как мы уже рассказывали в Windows Phone, не мертвая часть VI: разрыв в приложениях? У Microsoft есть платформа для этого , у Редмонда есть план, чтобы переложить неудачи своих приложений в свою пользу. Будет ли приложение Мостами и ухаживать за разработчиками, превратив Windows в платформу для мобильной разработки с интеграцией Xamarin, удастся или не удастся увидеть, пока неизвестно. Амбициозная стратегия ИИ и ботов , которая дополняет эти «более устоявшиеся» усилия, также дает свет в конце туннеля «пробела приложений». Microsoft, без сомнения, делает все возможное, чтобы обеспечить поддержку разработчиков для Windows, частью которой является «телефон». Сатья Наделла сказала это так {.nofollow}:

«Я привержен нашим первым устройствам, включая телефоны . Тем не менее, мы должны сосредоточить наши усилия на телефонной связи в ближайшем будущем, проводя переизобретения. Мы переходим от стратегии развития автономного телефонного бизнеса к стратегии роста и создания живая экосистема Windows, в которую входит наше семейство устройств первого поколения ».

Мы подробно рассказали о стратегии сокращения Microsoft Windows Phone. Мы также говорили об амбициозной стратегии фирмы по решению проблемы «разрыва в приложениях». В этой серии статей мы пойдем по пути, по которому меньше всего путешествуем, и рассмотрим поведение людей по отношению к приложениям и бросим вызов самому «существованию» разрыва в приложениях. Или, если быть более точным, предполагаемое влияние, которое оно оказывает на Windows Phone как жизнеспособную потребительскую платформу. Ооо Я сейчас за это. Ну, краска брошена. Поехали.

Есть ли для этого приложение?

Конечно, в приложении есть пробел, верно? Apple и Google в конце концов рекламируют более 1,5 миллионов приложений в своих магазинах приложений. Windows Store от Microsoft составляет примерно треть от этого размера. Конечно, мы знаем это, потому что СМИ постоянно напоминают читателям и зрителям о неравенстве между лидерами рынка и Microsoft. По общему признанию было бы глупо игнорировать неблагоприятные последствия отсутствия популярных приложений и низкого качества некоторых других. Также было бы глупо игнорировать негативные последствия постоянно частичной репортажа технических средств массовой информации, которые рассказывают только часть истории о «разрыве приложений».

Размер магазинов приложений не говорит о важной части взаимодействия между людьми и приложениями.

Ориентация на размер магазинов приложений и не совсем идеальную поддержку разработчиков для Windows не говорит о важной части взаимодействия между людьми и приложениями. Приложения разработаны, чтобы помочь людям добиться цели. Следовательно, игнорирование того, как мы, люди, используем приложения, какие приложения мы используем для достижения цели и даже как мы привлекаем магазины приложений (или нет) для поиска приложений для достижения цели, игнорирует критическую меру истории приложения: поведение человека в отношениях в приложения. Этот аспект человеческого поведения, возможно, является историей, которую нужно рассказать или, по крайней мере, последовательно включить в часто повторяющуюся историю «разрыва в приложениях».

Поскольку большинство приходит к выводу, что разрыв в приложениях, который имеет как числовой, так и качественный компонент, является критическим дефицитом для экосистемы Windows, разумный вывод состоит в том, что пользователи iPhone и Android часто пользуются своими платформами, которые высоко ценятся и являются чрезвычайно обильными ресурсами.

Конечно, средний пользователь должен уделять значительное количество времени просмотру богатого контента в своих соответствующих магазинах приложений. Они, безусловно, должны ежемесячно загружать множество приложений из сотен тысяч доступных им приложений. И несомненно, что средний пользователь тратит подавляющую часть времени своего приложения, занимаясь предполагаемым обширным и разнообразным портфелем приложений, которые они загрузили на свои смартфоны.

Если вы среднестатистический пользователь смартфонов в США (если вы читаете это, скорее всего, технический энтузиаст, а не обычный пользователь), и это не похоже на вас, вы не одиноки. Данные из отчета о мобильных приложениях США за 2015 год показывают, что большинство пользователей смартфонов в США тратят 50% своего времени на приложения для смартфонов только в одном приложении.

В том же отчете также показано, что обычный пользователь не тратит много времени на поиск в магазинах приложений или загрузку множества приложений. Таким образом, разрыв между приложениями, хотя и реальный в числовом и качественном смысле, менее значителен для среднего пользователя, когда мы включаем в уравнение данные о поведении людей в отношении приложений. Да, я знаю, что многие из вас могут быть готовы сорваться в комментариях, чтобы поделиться своим анекдотическим опытом. Прежде чем сделать это, продолжайте читать.

Мы такие социальные существа

Давайте сначала уберем это с пути. Это правда, что на платформе Windows Mobile действительно отсутствуют приложения, которые присутствуют на iOS и Android. Кроме того, по сравнению с аналогами из iOS и Android, некоторые приложения для Windows Mobile имеют меньшее качество. Кстати, как отсутствующие, так и некачественные приложения негативно влияют на восприятие смартфонов некоторыми пользователями. Отрицать эти факты было бы нереально и нечестно.

Некоторыми из приложений, которые пользователи пропускают в Windows, являются социальные приложения, такие как Snapchat, некоторые банковские приложения, такие как приложение Bank of America, которое скоро вернется, и приложения с привычным поведением, такие как Dunkin Donuts и Starbucks, которые ежедневно используют некоторые пользователи смартфонов. Удобные приложения для поиска сделок, такие как Walmart или Kohls, также не найдены. Как указывалось ранее, факт, что отсутствие некоторых из этих приложений в Windows отрицательно влияет на работу некоторых пользователей. Однако влияние этих пропавших приложений на тех, кто считает их отсутствие проблемным, различно.

Такие пользователи, как я, которые сетовали на потерю моего очень полезного банковского приложения, находят пустоту, которая оставляла как разочарование, так и очень реальное неудобство. Однако, хотя я использовал приложение регулярно, большая часть активности, которую я проводил на своем устройстве, не была связана с моим банковским приложением. Как и большинство пользователей, основываясь на информации из Отчета о мобильных приложениях США за 2015 год , большая часть использования смартфонов на основе приложений тратится в социальных приложениях, особенно в Facebook. И, конечно же, Facebook доступен на Windows Mobile. Кроме того, Facebook доминирует не только в категории использования мобильных телефонов в социальной сети, но и во всех мобильных приложениях, о чем мы и поговорим во второй части.

Такие пользователи, как я, находят пустоту и разочарованием, и неудобством.

Поэтому, хотя мне неудобно пользоваться банковским приложением, а не веб-сайтом, который я сейчас вынужден использовать, его отсутствие мало влияет на мое наиболее частое использование приложений для смартфонов. На самом деле, эффект «пробелов в приложениях», хотя порой он приносит реальное и определенное неудобство, мало влияет на мое доминирующее использование приложений для смартфонов.

Хотя мой опыт не имеет отношения к опыту других, мой личный опыт использования приложений, похоже, соответствует большинству пользователей смартфонов в США. Дело в том, что наше доминирующее использование приложений для смартфонов вступает в противоречие с ощущением, что «разрыв в приложениях» резко ухудшает или может ухудшить общее восприятие смартфона обычным пользователем смартфона. Это понятие просто не подтверждается данными этого отчета для смартфонов в США за 2015 год.

Как мы увидим более подробно во второй части, практически все наиболее используемые приложения для смартфонов, такие как Facebook, Facebook Messenger, Spotify, Pandora и другие, доступны на Windows Phone. Проще говоря, способ, которым обычные пользователи смартфонов используют приложения, не обязательно сильно выигрывает от чрезвычайно надежных магазинов приложений.

Помните, что 50% среднего времени пользователей приложения для смартфонов тратится в их главном приложении, которое, по статистике, является Facebook. И верьте, или не менее 10 приложений доминируют в среднем времени использования приложений смартфонов.

Мой личный опыт использования приложений, похоже, соответствует большинству пользователей смартфонов в США.

Теперь я уверен, что секция комментариев будет заполнена анекдотическим опытом того, как разрыв приложения мешал личному опыту некоторых читателей. Опять же, прежде чем вы сердито печатаете, пожалуйста, обратите внимание на мое признание негативного опыта из-за отсутствия приложений в определенных категориях, включая мой собственный опыт с отсутствующим банковским приложением. Тем не менее, согласно отчету Comscore за 2015 год для мобильных приложений в США, 50% времени, затрачиваемого приложением на смартфон, приходится на одно наиболее часто используемое приложение. В действительности, буквально одно приложение на телефоне пользователя смартфона в США занимает половину времени приложения для смартфона.

1,5 миллиона доступных приложений не говорят нам, как большинство пользователей используют какие приложения большую часть времени.

Слушание о 1,5 млн. Приложений в магазинах Apple и Google, контрастирующих с почти 500 000 Microsoft, является достоверной точкой данных, которая отражает поддержку разработчиков или ее отсутствие для платформ. Это также дает уверенность в том, что если на iPhone или смартфоне Android есть приложение, которое пользователь захочет, оно, вероятно, будет доступно. Противоположность иногда имеет место для Windows Mobile. Эти данные, однако, не говорят нам, как большинство пользователей используют какие приложения большую часть времени. Именно ответы на эти вопросы дают более широкое представление об истинном воздействии или даже на основе практического применения существования «разрыва в приложениях».

Мы только начинаем

Стало почти привычным заканчивать оценку мобильных усилий Microsoft обвинением против платформы, упоминая пресловутый «разрыв в приложениях». Сообщения в разделах с комментариями к статьям и твиты также являются популярными форумами, на которых можно поделиться своими проблемами, жалобами или иногда злонамеренной критикой в ​​отношении «пробела в приложениях» и его влияния на судьбу Windows Phone.

Разрыв между приложениями в виде числового несоответствия между магазинами приложений Apple, Google и Windows действительно реален и поддается количественной оценке. Несоответствие качества некоторых приложений также поддается измерению и наблюдению. Обе эти проблемы решаются . Тем не менее, поведение человека действительно влияет на то, какие приложения мы используем и как мы их используем. Этот факт ставит под сомнение утверждение о том, что несоответствие между количеством и качеством приложений, существующее между Windows Mobile и его конкурентами, неизменно приводит к снижению или, как многие рекомендовали, к лучшему избеганию использования смартфонов на Windows Phone. Конечно, есть и другие опасения, которые многие озвучивают в отношении взаимодействия с пользователем на Windows Phone, связанные с ОС или другими факторами. Здесь мы сосредоточены на предполагаемых катастрофических последствиях «разрыва в приложениях».

Тем не менее, данные показали, что среднестатистический пользователь смартфонов в США тратит 50% своего «времени приложения» только на одно приложение. Мы также видели, что среднее время пользователей посвящено, прежде всего, использованию социальных сетей.

В этой части мы затронули некоторые данные из Отчета по мобильным приложениям США за 2015 год, но мы лишь слегка коснулись этой важной темы. Эта часть была просто прелюдией для более глубокого погружения в данные, которая поддерживает анализ того, что человеческое поведение по отношению к приложениям, по сути, исключает существование «разрыва в приложениях»; или, по крайней мере, опровергает предположение, что его влияние делает Windows Phone нежизнеспособной потребительской платформой.

Во второй части мы увидим, как большинство пользователей используют какие приложения большую часть времени и как Windows Phone вписывается в эту картину.