Сразу после полуночи прошлой ночью AT & T наконец начала принимать предварительные заказы на Nokia Lumia 820 и 920 для выпуска этой пятницы. В комплект Lumia 920 входит, конечно, одна бесплатная беспроводная зарядная плата — стоимостью 49 долларов.
У нас были сообщения, поступающие в течение всего дня, хотя клиенты не получали предложение бесплатного планшета при оформлении заказа. Фактически, часто не упоминалось об этом в течение всего процесса предварительного заказа. Некоторые из наших зрителей называли AT & T и им сказали представители службы поддержки клиентов (CSR), что на самом деле AT & T «исчерпала» указанные планшеты, фактически сделав предложение всего за несколько часов после его начала.
Мы решили не публиковать историю по нескольким причинам. Во-первых, предложение действительно действует до начала января, а во-вторых, мы говорим здесь о предварительных заказах AT & T — общеизвестно ненадежной и далеко не ясной системе. И хотя мы хотели бы верить, что спрос на Lumia 920 был настолько высок, что AT & T просто исчерпали их бесплатное распределение, мы не настолько наивны, чтобы верить, что такое могло произойти.
Действительно, когда мы попытались сделать наш предварительный заказ совсем недавно, нам представили новое всплывающее окно, сообщающее нам о предложении бесплатного беспроводного зарядного устройства. Во всплывающем окне вам нужно выбрать беспроводную зарядную пластину Nokia Black «на следующей странице». В нем также упоминается, что вам необходимо подписать новое 2-летнее соглашение. Это означает, что если вы покупаете по цене без обязательств (как мы), вы можете не подходить.
Читатель Tal F. У него немного похожая история, но он говорил с другим CSR AT & T, и ему было сказано довольно конкретно: «… скидка на бесплатную зарядную пластину не будет действовать на сайте AT & T до 11/9/12. Таким образом, несмотря на то, что ваш Lumia 920 поставляется с бесплатной зарядной пластиной, вам нужно отложить покупку до 11/9/12, если вы хотите, чтобы она была применена при оформлении заказа ».
Так, что происходит? Мы делаем ставку на то, что AT & T все еще решает проблемы, связанные с предложением, которое, насколько мы можем судить, было сделкой в последний момент между Nokia и AT & T (помните, мы впервые договорились об этой сделке всего за несколько дней до ее объявления ). Наш совет прост: закажите. Если у вас нет бесплатной беспроводной зарядной пластины, просто держите квитанцию и звоните в AT & T, как только сможете. Скорее всего, они попросят вас подобрать один в магазине или отправят вам один прямой. Нажми на пуш, просто скажи им, чтобы они взяли телефон обратно, и мы уверены, что об этом позаботятся, но, честно говоря, нас это не слишком беспокоит.
Если вы действительно хотите душевного спокойствия, просто встаньте пораньше в пятницу и зайдите в местный магазин AT & T и попробуйте совершить прямую покупку Lumia 920 и принесите с собой копию пресс-релиза в качестве доказательства.
Отдельно отметим, мы были немного обескуражены всем процессом по другой причине: доступность обновления. Конечно, мы использовали наш статус обновления еще в марте для Lumia 900, поэтому честно, честно, вот наш AT & T за 450 долларов. Но в ходе этого процесса AT & T предложила нам «специальное предложение по обновлению», как вы уже догадались, Apple iPhone. AT & T, возможно, не смогли одурачить нас своим змеиным маслом, но мы задаемся вопросом, сколько из них решится придерживаться своих пушек Nokia?
Есть похожая история? Поделитесь в комментариях или отправляйтесь на наш супер-занятый форум Lumia 920, чтобы поделиться своим опытом и советами.
Спасибо всем, кто прислал это!