Пытались ли вы когда-нибудь отменить подписку, и вместо этого вы ожидали чата с представителем службы поддержки? Или зайдите на сайт покупок и обнаружите, что в вашей корзине есть три товара, которые вы никогда не добавляли?
Тогда вы, возможно, стали жертвой темного рисунка. Продолжайте читать, чтобы узнать, что такое темные узоры и как их обнаружить.
Что такое темный рисунок?
Темный шаблон — это тип пользовательского интерфейса, который предназначен для того, чтобы заставить вас делать то, что вы не собирались делать. Кроме того, он также может остановить вас от того, что вы хотите сделать. Чтобы сделать это, дизайнеры пользовательского интерфейса скрывают детали, заставляют вас проходить через обручи, чтобы выполнить действие, или сделать несвязанные элементы похожими.
Первым шагом к защите от темных узоров является распознавание их, когда вы их видите. Вот шесть наиболее распространенных темных моделей, которые вы можете найти в Интернете.
1. Отписаться здесь
Вы можете найти наиболее распространенные примеры темных узоров прямо в вашем почтовом ящике. Почти каждый веб-сайт, на который вы подписываетесь, добавляет вас в список подписки, где вы регулярно получаете электронные письма. Требуется всего несколько списков рассылки, чтобы полностью загромождать ваш почтовый ящик новостными рассылками, цифровыми купонами и предложениями ограниченного времени.
Эти электронные письма часто находятся на грани спама.
Если вы попытаетесь отписаться от одного из этих списков, вы обнаружите, что это гораздо сложнее, чем должно быть. Ссылка на отмену подписки обычно находится в самом низу электронного письма, вклиниваясь между адресом и товарным знаком. Текст имеет небольшой размер шрифта и использует тот же шрифт, что и остальная часть письма.
Некоторые компании делают еще один шаг и намеренно меняют цвет шрифта на тусклый серый, чтобы вы не могли прочитать его, пока не выделите его с помощью мыши. Отказ от подписки на эти электронные письма может быть головной болью, но есть способ легко отказаться от подписки на новостную рассылку онлайн способ отписаться от рассылки способ отписаться от рассылки
2. Мы будем скучать по тебе
Несмотря на то, что компаниям нелегко отказаться от подписки на электронные письма, большинство из них, по крайней мере, имеют небольшую ссылку, позволяющую отказаться от подписки. То же самое нельзя сказать о многих других сайтах. Это особенно актуально для периодических платных услуг или приложений, которые регулярно зарабатывают на рекламе и продаже товаров для вас.
Отказ от подписки на услугу или деактивация вашей учетной записи может быть сложным процессом. Компании будут активно пытаться отговорить вас от ухода. Один из способов сделать это — спрятать «закрытый аккаунт» под серией страниц.
Если вы хотите удалить свою учетную запись Spotify , вам нужно перейти к разделу справки, и они зададут вам ряд вопросов, прежде чем перейти к экрану фактического удаления.
Еще один способ сделать это на веб-сайтах — заставить вас поговорить с представителем службы поддержки клиентов по телефону или через чат.
Многие сайты предлагают специальные предложения, чтобы отговорить вас от отписки. Например, когда вы отменяете свою учетную запись Audible , вам могут предложить скидку или альтернативную схему оплаты. Даже такая простая вещь, как размещение «мы будем по вам скучать» перед тем, как вы покинете службу, — это попытка заставить вас остаться.
3. 14 дней спустя
Допустим, вы искали отличный инструмент производительности для себя и своей команды. После некоторых поисков вы обнаружите, что выглядит идеальной платформой для вашего проекта. Тем не менее, цена немного крутая. Это будет стоить вам и каждому члену вашей команды 30 долларов в месяц.
Вы не уверены, стоит ли это того, но предлагается 14-дневная бесплатная пробная версия. Вы чувствуете, что это хорошая возможность попробовать программное обеспечение. Если это не для вас, вы просто отмените подписку.
Перемотка вперед на 14 дней, и с вашей кредитной карты будет снята сумма в 30 долларов США без каких-либо признаков того, что срок действия пробной версии истекает. Хотя вы технически согласились автоматически продлить подписку, было бы неплохо, если бы вы были в курсе. Вы просто впали в вынужденную преемственность .
Подавляющее большинство бесплатных пробных версий платных услуг, таких как лицензии на программное обеспечение или потоковые платформы, требуют, чтобы вы указали данные своей кредитной карты.
Хотя на первый взгляд это кажется довольно безобидным, компании делают все возможное, чтобы убедиться, что вы никогда не вспомните, что ваша кредитная карта будет списана, пока не станет слишком поздно. Часто это означает, что вы не генерируете уведомления, даже если вы находитесь буквально внутри их приложения или на их веб-сайте.
4. Грязь и пыль
С появлением сенсорных дисплеев рекламодатели нашли творческие способы, чтобы обманом заставить людей использовать их рекламу.
Одним из наиболее вопиющих примеров этого является пользователь с именем u / superpokeman127, который находится в разделе «Слегка бесит». Они разместили объявление от китайского производителя обуви с изогнутой линией, которая выглядит как прядь волос. Это изображение было первоначально опубликовано как история в Instagram.
Поскольку просмотр истории приводит вас к ссылке, многие ничего не подозревающие пользователи, вероятно, случайно ударили по объявлению, чтобы убрать «волосы» с дороги.
Вскоре после того, как сообщение стало вирусным, Instagram заблокировал аккаунт и удалил сообщение. Однако есть много других примеров этого онлайн. Есть поддельные пылинки, имитация звуков уведомлений и реклама, похожая на кнопки загрузки.
5. Купить сейчас кнопки
Если вы часто играете в бесплатные мобильные игры, вы знаете, что они часто заполняются подсказками о покупке драгоценных камней, предметов или бонусов. Эти покупки известны как микротранзакции. В некоторых играх есть реклама, которая играет между уровнями или раундами. Одной из самых распространенных микротранзакций является оплата за удаление всей рекламы из игры.
В приведенном выше примере вы можете видеть, что кнопки для продолжения существующей игры намного больше, чем кнопка закрытия в правом верхнем углу. Продолжение игры предполагает либо просмотр рекламы, либо покупку игровых драгоценных камней.
Многие игры и приложения проектируют свой интерфейс таким образом, что вы рефлекторно нажимаете большую, более заметную кнопку, что часто приводит к покупке микротранзакций.
6. Флажки и Поддельные Корзины
Вы можете найти аналогичную модель в интернет-магазинах. Флажки для дополнительных покупок часто отмечены по умолчанию при оформлении покупки. Это означает, что для выхода из надстройки необходимо снять флажок или выбрать вариант «нет, спасибо».
Еще более вопиющая версия этого — случайные товары, добавляемые в вашу корзину в интернет-магазинах. Эта практика называется « корзиной для подкрадывания». Ритейлеры надеются, что вы не заметите, и просто совершите покупку с включенным дополнительным товаром.
Защищать себя от темных узоров
Темные узоры, которые вы можете найти в Интернете, не ограничиваются теми, что в этом списке. Дизайнеры и разработчики постоянно находят новые способы подтолкнуть вас к определенным типам поведения. Поэтому вам нужно всегда быть внимательным и внимательно читать, прежде чем нажимать.
Напомним, вот темные узоры, которые вы должны остерегаться:
- Ссылки «Отписаться здесь»
- Сложные процессы удаления аккаунта
- Бесплатные испытания с принудительной непрерывностью
- Поддельные грязь и пыль на объявлениях
- Видные кнопки «Купить сейчас»
- Галочки и корзинки
Если эта статья вдохновила вас на то, чтобы в конечном итоге остановить компании от переполнения вашего почтового ящика, вам следует ознакомиться с нашим руководством о том, как легко остановить спам в вашей электронной почте.