Ошибка «синего экрана смерти» (BSOD) — это то, с чем рано или поздно сталкивается каждый пользователь Windows. Это неприятная проблема, так как ее часто сложно устранить, и она может появиться из ниоткуда.
Мы познакомим вас с некоторыми основными советами о том, как устранить ошибку синего экрана, а также предоставим ресурсы для конкретных кодов ошибок синего экрана.
Что такое синий экран?
Если вы не уверены, давайте сначала рассмотрим этот важный термин для Windows.
То, что обычно называют синим экраном смерти, технически известно как ошибка остановки или фатальная системная ошибка . Это происходит, когда происходит сбой операционной системы, что означает, что она столкнулась с некоторой проблемой, которая помешала ее безопасной работе. Когда это происходит, Windows отображает синий экран с некоторой информацией о проблеме, а затем перезагружается.
Синие экраны могут возникнуть по многим причинам, которые мы рассмотрим ниже. Распространенные причины BSOD включают в себя плохие драйверы, проблемы с оборудованием и ошибки операционной системы.
Более новые версии Windows более стабильны, чем предыдущие, так что, надеюсь, вы не будете слишком часто сталкиваться с синими экранами. Вы также должны знать, что синий экран, появляющийся один раз, не обязательно является проблемой. Иногда Windows сходит с ума с BSOD, а затем прекрасно работает после перезагрузки.
Таким образом, вам нужно только покопаться в следующих исправлениях ошибок синего экрана, если вы постоянно нажимаете синий экран.
1. Запишите свой синий код остановки экрана
Трудно говорить о том, как устранить ошибки синего экрана, не зная конкретной ошибки, которую вы нажимаете. Таким образом, лучшее место, чтобы начать с исправления синих экранов, это отметить актуальную проблему.
В Windows 10 BSOD содержит грустное лицо и простое сообщение об ошибке. Ниже вы увидите ссылку на страницу устранения неполадок с синим экраном Microsoft , QR-код и поле Stop Code . Если вы хотите, вы можете отсканировать QR-код с камерой вашего телефона, чтобы перейти на страницу поддержки Microsoft.
Самая важная часть состоит в том, чтобы отметить код остановки, указанный на странице, который поможет вам сузить поиск неисправностей.
2. Попробуйте конкретные способы устранения неполадок для вашего кода ошибки
Теперь, когда вы знаете, в чем заключается ваша конкретная проблема, вы можете перейти к соответствующим исправлениям синего экрана. Мы написали статьи по некоторым из них:
- Как исправить код остановки Critical Process Died
- Разрешение исключения системной службы, синий экран
- Руководство по устранению неполадок BSOD управления памятью
- Исправление ошибки остановки неожиданного исключения магазина в Windows
- Как устранить ошибки недоступного загрузочного устройства
Это не единственные ошибки синего экрана, с которыми вы можете столкнуться, но они являются одними из самых распространенных. Если вы не можете определить свой точный код ошибки или устранение неполадок в этих руководствах не помогло решить ваши проблемы, здесь приведены более общие решения для ошибок на синем экране.
3. Просмотрите последние компьютерные изменения
Много раз вы начнете видеть ошибки синего экрана после внесения изменений в вашу систему. Такие изменения могут ввести проблемные элементы в стабильную среду. Выявление этого может помочь в устранении неполадок.
Например, если вы только что установили новый принтер, попробуйте отключить его от компьютера и посмотреть, сохраняется ли синий экран. Если вы недавно запустили обновление Windows, перейдите в « Настройки»> «Обновление и безопасность»> «Центр обновления Windows» и нажмите « Просмотреть историю обновлений» .
На следующей странице со списком нажмите Удалить обновления вверху и удалите самое последнее обновление, чтобы увидеть, решит ли это проблему.
То же самое касается программного обеспечения. Если вы заметили только синие экраны после установки нового приложения, попробуйте удалить это приложение.
4. Проверьте наличие обновлений для Windows и драйверов.
В то время как плохие обновления могут создавать проблемы, часто Microsoft и сторонние компании выпускают обновления для устранения подобных проблем. Зайдите в « Настройки»> «Обновление и безопасность»> «Центр обновления Windows» и примените все ожидающие обновления, если они содержат исправление.
Также важно проверить свои драйверы, так как они часто могут быть источником синих экранов. Нажмите Win + X (или щелкните правой кнопкой мыши на кнопке «Пуск»), чтобы открыть меню опытного пользователя. Выберите Диспетчер устройств, чтобы открыть эту утилиту.
Здесь проверьте желтые треугольные значки, которые указывают на проблему с драйвером. Вы должны перепроверить все устройства, которые появляются с этим, поскольку вам может потребоваться переустановить драйвер или удалить устройство. Вы можете щелкнуть правой кнопкой мыши запись и выбрать Обновить драйвер, чтобы проверить наличие обновлений, но это не всегда надежно.
Вместо этого вам следует посетить веб-сайт производителя вашего компьютера и получить последние драйверы оттуда. Следуйте нашему руководству по обновлению драйверов Windows. о помощи.
5. Запустите восстановление системы
Функция восстановления системы в Windows позволяет вам вернуть вашу систему в предыдущее состояние. Это удобный инструмент для устранения неполадок, поскольку он прост в использовании и позволяет определить, является ли ваша проблема программной.
Введите recovery в меню «Пуск» и откройте появившуюся панель управления восстановлением . Здесь нажмите Open System Restore, чтобы запустить инструмент. Один раз нажав Next , вы увидите список точек восстановления, к которым можно вернуться. Выберите один, затем нажмите « Сканировать» на наличие уязвимых программ, если вы хотите увидеть, какое программное обеспечение изменится.
Запуск восстановления системы не влияет на ваши файлы, но он удалит все драйверы или программное обеспечение, которое вы установили с момента создания точки восстановления. Кроме того, он переустановит все, что вы удалили с того времени.
Подтвердите восстановление вашей системы, затем вы можете начать процесс. Это займет несколько минут, после чего вы вернетесь к своей системе, какой она была в то время. Если после этого у вас не появятся синие экраны, скорее всего, ваша проблема связана с программным обеспечением.
6. Сканирование на наличие вредоносных программ
Вредоносное ПО может повредить системные файлы Windows и привести к появлению синего экрана. Вы должны запустить сканирование на наличие инфекции, чтобы исключить что-либо подобное.
Мы рекомендуем использовать бесплатную версию Malwarebytes для запуска сканирования. Это будет искать все виды мошеннического программного обеспечения и удалить его для вас. Если он обнаружит что-либо, перезагрузите компьютер после очистки и посмотрите, исчезли ли ошибки на синем экране.
7. Проверьте ваше компьютерное оборудование
Если вы не поняли, почему у вас синий экран смерти, вам следует проверить физические компоненты вашего компьютера. Иногда из-за сбоя в работе ОЗУ или чего-то подобного может появиться синий экран.
Мы показали, как проверить ваш компьютер на отказ оборудования проверить ваш компьютер на отказ как проверить ваш компьютер на отказ раньше. Используйте эти инструменты для тестирования вашей системы, и вы можете планировать заменить все, что неисправно.
8. Запустите сканирование SFC
Windows включает инструмент командной строки под названием SFC (проверка системных файлов). Запуск его проверяет наличие поврежденных системных файлов Windows и пытается их исправить. Это может решить проблему с синим экраном.
Снова нажмите Win + X (или щелкните правой кнопкой мыши на кнопке «Пуск»), чтобы открыть контекстное меню для опытных пользователей. Выберите « Командная строка» («Администратор») или Windows PowerShell («Администратор») , а затем введите следующее:
sfc /scannow Дайте этому время для запуска, и вы вскоре увидите результаты.
9. Загрузитесь в безопасный режим
В зависимости от серьезности проблемы, вы можете выполнить все описанные выше действия по устранению неполадок, работая в Windows в обычном режиме. Однако, если у вас есть серьезная проблема, ошибки синего экрана могут помешать вам нормально работать. В этом случае вам нужно будет загрузиться в безопасном режиме
Безопасный режим позволяет загружать базовую конфигурацию Windows только с необходимыми для ее работы компонентами. Это не позволяет сторонним приложениям мешать нормальной работе. Если вы можете работать в безопасном режиме, не нажимая на синий экран, проблема возникает из-за установленного приложения или службы.
В безопасном режиме вы можете запускать сканирование на наличие вредоносных программ, использовать восстановление системы и устранять неполадки, как мы уже обсуждали.
10. Используйте расширенные инструменты
Для более глубокого устранения неполадок вы можете использовать инструменты, которые упрощают интерпретацию информации из дампов Windows после сбоя . Обычно они предназначены только для опытных пользователей.
Следуйте нашим инструкциям, как исправить ошибки синего экрана с помощью WinDbg и BlueScreenView устранить ошибки синего экрана с помощью WinDbg и BlueScreenView устранить ошибки синего экрана с за помощью, используя некоторые из этих инструментов.
11. Переустановите Windows
Если ничего не помогает, вам нужно переустановить Windows на вашем компьютере. К этому моменту вы исключили проблемы с драйверами, оборудованием, вредоносным ПО и программным обеспечением, поэтому в вашей системе должна быть какая-то серьезная проблема.
Следуйте нашему руководству по сбросу Windows 10 сброса компьютера с Windows 10 чтобы узнать, как это сделать наилучшим образом.
Теперь вы знаете, что делать, когда появляется синий экран
Ошибки синего экрана разочаровывают, особенно потому, что они могут препятствовать правильному устранению неполадок. Но после прочтения вы знаете, что такое ошибка синего экрана и как ее устранить.
В будущем вы должны научиться распознавать признаки того, что ваш компьютер собирается выйти из чтобы вы могли принять меры заранее.