Когда-то слово Skype было вездесущим в онлайн-общении. До сих пор некоторые люди все еще говорят, что будут «скайповать» вас, даже если они используют другой сервис. Но это время в заднем плане, и мир онлайн-коммуникаций быстро уходит.
Сервисы обмена сообщениями, такие как WhatsApp и Facebook, теперь поддерживают видео- и голосовые вызовы, в то же время обеспечивая онлайн-обмен сообщениями, а другие платформы, такие как Discord, доминируют в областях, в которые Skype мог войти, но никогда не расширялся.
Microsoft хочет проделать большую работу, если хочет, чтобы Skype был конкурентоспособным. Вот шесть способов, которыми Microsoft могла бы улучшить Skype, чтобы помочь ему конкурировать.
(Примечание. В этой статье я остановлюсь на пользовательских версиях Skype, а не Skype для бизнеса.)
1. Переведите SMS-ретранслятор на несколько платформ
У Skype была странная история с SMS-сообщениями. На короткое время существовало приложение для обмена сообщениями, которое позволяло отправлять сообщения Skype и текстовые сообщения SMS в одном приложении на Windows 10 Mobile, но Microsoft избавилась от него в пользу ретрансляции SMS. Это позволяет отправлять и получать SMS-сообщения через ваш ПК, передавая их через Skype, что прекрасно … за исключением того факта, что он работает только на мертвой платформе.
Windows 10 Mobile — единственная операционная система телефона, которая в настоящее время поддерживает ретрансляцию SMS, и хотя Microsoft не проводила публичные похороны своих мобильных устройств, она убила их или, по крайней мере, эту версию. Microsoft обсуждала передачу SMS-ретрансляции на устройства Android, но она до сих пор не появилась, даже в бета-версии. Это фактически делает ретрансляцию SMS несуществующей функцией.
SMS по-прежнему является одним из самых популярных способов отправлять сообщения людям, особенно в США, и возможность отправлять текстовые сообщения таким образом с любого устройства, имеющего Skype, была бы мечтой. Это также дало бы Skype уникальную функцию, которую компания могла бы рекламировать как отличительную черту от других платформ.
2. Модернизировать интерфейс
Интерфейс Skype не устарел хорошо. Он, конечно, не выглядит так плохо, как некоторые унаследованные приложения, которые не вносили никаких изменений с середины 2000-х, но он также не выглядит таким четким и современным, как следовало бы. Он получил некоторые обновления, но я не думаю, что они зашли достаточно далеко. Мне бы очень хотелось, чтобы Skype воспринял дизайнерские идеи от GroupMe, который, как оказалось, принадлежит Skype. GroupMe имеет чистый внешний вид, не отвлекаясь, и ориентирован на максимальное использование экрана. Я думаю, что Skype может легко адаптировать этот стиль и включить несколько кнопок для таких функций, как видеосвязь и совместное использование экрана.
Skype недавно получил визуальный пересмотр некоторых версий, таких как Android и классическая версия для Windows. Я думаю, что некоторые изменения в дизайне были хорошими, например добавление темной темы, но другие варианты заставили людей захотеть вернуться к более старым версиям. Самая большая проблема для меня с новым дизайном заключается в том, что выполнение некоторых задач требует дополнительных ударов и касаний. Отправка GIF-файлов неудобна, и я не думаю, что этот взгляд является окончательным решением проблем интерфейса Skype. Кроме того, этот новый взгляд никогда не пришел к версии UWP для Windows 10, что, по меньшей мере, сбивает с толку.
В конечном счете, я думаю, что Skype все еще нужно много работать в отделе внешности. Его графика устарела, а интерфейс не выглядит современным.
Как установить Skype Preview для настольного компьютера в Windows 10 Creators Update
3. Сосредоточьтесь на обмене сообщениями
Хотя Skype заслужил свое название как платформа для видеовызовов, многие используют его и подобные сервисы для сообщений. Skype должен опираться на аудиторию этого типа и предоставлять им функции и макет, к которым они привыкли.
Механизм обмена сообщениями в Skype кажется устаревшим. У меня не так много проблем с надежностью, но это распространенная жалоба среди многих моих друзей и коллег. Когда люди отправляют сообщения, они хотят, чтобы они отправляли мгновенно и надежно. Сообщение, пришедшее заметно позже, чем оно было отправлено, может испортить весь разговор, и если есть варианты, у которых нет этой проблемы, почему кто-то решил отправить сообщение через Skype?
Skype также, кажется, борется с удалением сообщений. Даже когда вы выбираете удаление содержимого, они, похоже, имеют возможность всплывать из облака. В мире, где люди отправляют самоуничтожающиеся сообщения и полагаются на сквозное шифрование, очевидно, что конфиденциальность и возможность удалять контент важны.
Когда вы удаляете что-то, оно должно быть удалено навсегда, а когда вы отправляете что-то, оно должно отправляться и отображаться на всех ваших устройствах.
4. Прекратите создавать больше версий Skype
Когда дело доходит до приложений и услуг, качество, как правило, превосходит количество. У Microsoft есть несколько версий Skype, доступных на Windows 10, и, похоже, они не фокусируются на одной или другой. Классическая версия Skype все еще существует и получает обновления и новые функции , несмотря на то, что версия универсальной платформы Windows (UWP) доступна на всех устройствах Windows 10. Я понимаю, что требуется время, чтобы перевести все функции из классической версии в версию UWP, но Microsoft, похоже, не совсем готова оставить классическую версию позади.
Хотя проблема наиболее актуальна в Windows 10, она не ограничивается ОС Microsoft. Skype и Skype Lite находятся на мобильных платформах, и Microsoft попыталась сделать клон Snapchat с помощью Skype Qik. Кажется, что Microsoft не может взять на себя обязательство объединенного Skype, и это мешает их способности доставить отличный опыт на разных платформах.
Помимо нескольких версий Skype, у Microsoft также есть несколько приложений, которые пересекаются со Skype. Предстоящий Ваш телефон позволит людям отправлять текстовые сообщения со своего ПК, но не заменит SMS-ретранслятор Skype. Группа Me принадлежит Skype и даже хорошо играет с людьми, которые используют SMS-сообщения, но полностью отделена от Skype. Microsoft необходимо объединить версии Skype и функции в более упорядоченную платформу для повышения удобства использования и уменьшения путаницы.
5. Облегчить поиск людей
Поиск знакомых по скайпу может быть приключением. Это не так сложно, если у вас уже есть кто-то в ваших контактах или если у вашего друга есть уникальное имя, но если вашего друга зовут Джон Смит, вам придется пролистать множество профилей, чтобы найти тот, который вы ищете за.
С годами все стало лучше, но найти кого-то в Skype все еще кажется, будто я пытаюсь найти чью-то учетную запись в мессенджере AIM.
6. Распространите его на другие службы Microsoft
У Microsoft есть множество сервисов, в которые встроены сообщения, включая Skype, Xbox и LinkedIn. Мне бы хотелось использовать Skype в качестве межсервисного мессенджера Microsoft, который объединяет все мои сообщения из любого приложения Microsoft в одном месте. Конечно, некоторые люди будут ненавидеть это, поэтому было бы лучше иметь возможность включить или выключить его.
И было бы здорово иметь возможность объединять разговоры так же, как Outlook объединяет контакты.
Skype в плачевном состоянии …
Как правило, я стараюсь сохранять равновесие в своих статьях, но плохое управление Skype вызывает бешенство. Похоже, что Microsoft купила Skype, потрошила детали, необходимые для Microsoft Teams и Skype для бизнеса, и оставила потребительский Skype умереть медленной смертью. В Skype отсутствуют важные функции, которые есть у его конкурентов, он имеет старый дизайн, который не был достаточно обновлен, независимо от того, сколько версий Skype выпускает Microsoft, и он ненадежен для многих пользователей.
Я не уверен, что Skype когда-либо вернется на первое место, когда дело доходит до общения в Интернете. Подобные предложения WhatsApp, Facebook Messenger, Discord, Telegram и Apple завоевали рынок и имеют немало функций, которые затрудняют переход пользователей на Skype. Чтобы Microsoft могла надеяться на восстановление своей доли на рынке, ей необходимо заполнить пробелы, существующие между Skype и его конкурентами.