Windows

Что делать, если Microsoft Outlook не открывается

Иллюстрация человека, использующего ноутбук и мышь с Outlook

Если Microsoft Outlook не запускается, не отчаивайтесь. Восстановление и корректная работа вашего почтового клиента может оказаться проще, чем вы думаете. Правильное решение будет зависеть от того, что вы испытываете, а также от версии Microsoft Outlook, которую вы установили. Вот как устранить неполадки и восстановить ваш Microsoft Outlook.

Иллюстрация человека, использующего ноутбук и мышь с Outlook
Lifewire / Miguel Co

Первый набор предложений относится к Outlook 2019, 2016, 2013 или 2010 для ПК. Второй набор предложений относится к Outlook для Mac 2016 или Outlook для Mac 2011.

Устранение неполадок Outlook на ПК

Следующие методы устранения неполадок применяются к ПК с Microsoft Outlook 2019, 2016, 2013 или 2010.

Попробуйте отключить надстройки

  1. Запустите Outlook в безопасном режиме .

  2. Выберите Файл .

  3. Выберите Параметры .

  4. Выберите Надстройки на левой панели.

  5. Убедитесь, что надстройки COM выбраны в поле « Управление» в нижней части окна параметров Outlook .

  6. Выберите Go .

  7. Запишите или сделайте снимок экрана со списком надстроек, прежде чем отключить их.

  8. Снимите все выбранные флажки в списке надстроек COM .

  9. Выберите Удалить .

  10. Выберите Файл и выберите Выход .

  11. Откройте Outlook и посмотрите, решил ли это проблему. Если Outlook по-прежнему не открывается, перейдите к другому способу устранения неполадок.

Попробуйте восстановить Outlook

Возможно, ваше приложение Outlook повреждено. Используйте встроенную утилиту восстановления Microsoft Office, чтобы исправить это. Процесс немного отличается для Windows 10, Windows 8 и Windows 7.

Восстановление Outlook в Windows 10:

  1. Закройте все приложения Microsoft Office.

  2. Введите Apps & Features в поле поиска Windows.

  3. Выберите приложения и функции .

  4. Найдите и выберите Microsoft Office в списке установленных приложений и функций.

  5. Выберите Изменить .

  6. Выберите « Да», если появляется окно управления учетной записью пользователя с вопросом «Хотите ли вы, чтобы это приложение могло вносить изменения в ваше устройство?»

  7. Выберите Online Repair, а затем кнопку Repair .

  8. Перезапустите Outlook, когда процесс восстановления будет завершен.

  9. Если Outlook по-прежнему не открывается, попробуйте другой метод устранения неполадок.

Восстановление Outlook в Windows 8:

  1. Закройте все приложения Microsoft Office.

  2. Щелкните правой кнопкой мыши кнопку « Пуск» .

  3. Выберите Панель управления .

  4. Убедитесь, что Категория выбрана в списке Просмотр по .

  5. Нажмите Удалить программу в разделе Программы .

  6. Щелкните правой кнопкой мыши Microsoft Office и выберите « Изменить» .

  7. Выберите Online Repair, если он доступен (это зависит от типа установленного Microsoft Office).

  8. Выберите Ремонт .

  9. Выберите Да, если появится окно управления учетной записью пользователя.

  10. Перезапустите Outlook, когда процесс восстановления будет завершен.

  11. Если Outlook по-прежнему не открывается, попробуйте другой метод устранения неполадок.

Восстановление Outlook в Windows 7:

  1. Закройте все приложения Microsoft Office.

  2. Выберите кнопку « Пуск» .

  3. Выберите Панель управления .

  4. Убедитесь, что Категория выбрана в списке Просмотр по .

  5. Выберите Удалить программу в разделе Программы.

  6. Выберите Microsoft Office из списка программ.

  7. Выберите Изменить .

  8. Выберите Online Repair, если он доступен (это зависит от типа установленного Microsoft Office).

  9. Выберите Ремонт .

  10. Выберите Да, если появится окно управления учетной записью пользователя.

  11. Перезапустите Outlook, когда процесс восстановления будет завершен.

  12. Если Outlook по-прежнему не открывается, попробуйте другой метод устранения неполадок.

Создать новый профиль 

Профили Outlook могут быть повреждены, вызывая всевозможные проблемы, в том числе Outlook не открывается. Создание нового профиля и настройка его с помощью учетной записи электронной почты может решить эту проблему. Для выполнения этой процедуры вам нужно будет запустить Outlook в безопасном режиме.

  1. Выберите Файл .

  2. Выберите Настройки аккаунта .

  3. Выберите « Управление профилями» из выпадающего списка.

  4. Выберите Показать профили .

  5. Выберите Добавить .

  6. Введите имя для нового профиля в поле « Имя профиля» и выберите « ОК» .

  7. Следуйте инструкциям, чтобы настроить учетную запись электронной почты в новом профиле.

  8. Перезапустите Outlook.

  9. Выберите Файл .

  10. Выберите Настройки аккаунта .

  11. Выберите Изменить профиль из выпадающего списка.

  12. Выберите ОК в Outlook, закроет сообщение.

  13. Перезапустите Outlook.

  14. Выберите имя нового профиля, который вы создали, в списке « Имя профиля» и нажмите « ОК» .

    Экран, показывающий, как создать новый профиль Outlook
  15. Попробуйте открыть Outlook, чтобы увидеть, если это решило проблему. Если нет, попробуйте другой метод устранения неполадок.

Восстановить файлы данных Outlook

Если Outlook по-прежнему не открывается, используйте инструмент восстановления папки «Входящие», чтобы найти и, возможно, устранить проблему.

  1. Перейдите к местоположению файла, которое соответствует вашей версии Outlook.

    • Outlook 2019: C: \ Program Files (x86) \ Microsoft Office \ root \ Office16
    • Outlook 2016: C: \ Program Files (x86) \ Microsoft Office \ root \ Office16
    • Outlook 2013: C: \ Program Files (x86) \ Microsoft Office \ Office15
    • Outlook 2010: C: \ Program Files (x86) \ Microsoft Office \ Office14
  2. Прокрутите вниз до SCANPST.EXE .

  3. Дважды щелкните файл SCANPST.EXE, чтобы открыть его.

  4. Убедитесь, что ваш файл данных Outlook указан как файл, который вы хотите сканировать. Если нет, выберите Обзор и перейдите к файлам данных.

  5. Выберите Пуск, чтобы начать сканирование.

  6. Выберите « Восстановить», чтобы исправить обнаруженные проблемы.

  7. Попробуйте открыть Outlook, чтобы увидеть, если это решило проблему. Если нет, попробуйте другой метод устранения неполадок.

Сбросить панель навигации

Проблема запуска с панелью навигации может помешать правильному открытию Outlook. Сброс панели навигации может решить проблему.

  1. Нажмите клавиши Win + R на клавиатуре, чтобы открыть команду «Выполнить».

  2. Введите Outlook.exe / resetnavpane  в поле Открыть и нажмите кнопку ОК .

  3. Попробуйте открыть Outlook после завершения процесса, чтобы увидеть, если это решило проблему.

Устранение неполадок в Outlook 2016 и 2011 для Mac

Следующие методы устранения неполадок применяются к Outlook 2016 для Mac и Outlook 2011 для Mac.

Проверить наличие обновлений

Недавнее обновление может включать исправление проблемы невозможности запуска Outlook. Проверьте и установите все доступные обновления, даже если вы не можете открыть Outlook.

  1. Откройте любое другое приложение Office, например Word или Excel.

  2. Перейти к справке .

  3. Выберите Проверить наличие обновлений .

  4. Выберите « Автоматически загружать и устанавливать» в разделе «Как вы хотите установить обновления?»

  5. Выберите Проверить наличие обновлений .

Перестройте базу данных Outlook

Использование утилиты Microsoft для восстановления поврежденной базы данных может решить проблему незапуска Outlook на вашем Mac

Обратите внимание, что если у вас есть учетная запись Microsoft Exchange, перестройка базы данных удалит любую информацию, не синхронизированную с сервером. Сделайте резервную копию любых данных Outlook, хранящихся только на вашем компьютере, прежде чем перестраивать базу данных.

  1. Закройте все приложения Microsoft Office.

  2. Удерживая нажатой клавишу « Option», выберите значок Outlook в Dock, чтобы открыть программу Microsoft Database Utility.

  3. Выберите идентификатор базы данных, которую вы хотите восстановить.

  4. Выберите Перестроить .

  5. Перезапустите Outlook, когда процесс будет завершен.

Помощник по поддержке и восстановлению в Office 365

Если вы используете облачный Office 365 на ПК или Mac, загрузите и используйте автоматизированный инструмент Support and Recovery Assistant для диагностики и устранения многих проблем, в том числе проблемы с запуском Microsoft Outlook.

  1. Загрузите приложение Support and Recovery Assistant от Microsoft.

  2. Запустите установку. После установки Ассистент поддержки и восстановления запустится автоматически.

  3. Согласитесь принять лицензионное соглашение.

  4. Выберите Outlook в качестве программы, с которой вы хотите помочь.

    Вводный экран для использования Microsoft Support и Recovery Assistant
  5. Выберите Далее .

  6. Выберите Outlook не запускается, а затем Далее .

  7. Выберите « Да», чтобы подтвердить, что вы используете уязвимый компьютер, затем нажмите « Далее» .

  8. Введите адрес электронной почты и пароль, которые вы используете для Office 365, и нажмите Далее .

  9. Подождите, пока приложение диагностирует вашу проблему.

  10. Просмотрите результаты, когда помощник закончил.

  11. Следуйте инструкциям и выйдите из инструмента, если он восстанавливает Outlook.

  12. Проверьте предложения других решений, если инструмент не может исправить проблему.

Похожие посты
Windows

Драйверы для Windows 10

Windows

Лучшие приложения для фотографии на вашем Windows Phone

Windows

Команды командной строки для панели управления апплетами

Windows

Официальное приложение SmugMug теперь доступно для Windows Phone