Если Microsoft Outlook не запускается, не отчаивайтесь. Восстановление и корректная работа вашего почтового клиента может оказаться проще, чем вы думаете. Правильное решение будет зависеть от того, что вы испытываете, а также от версии Microsoft Outlook, которую вы установили. Вот как устранить неполадки и восстановить ваш Microsoft Outlook.
Первый набор предложений относится к Outlook 2019, 2016, 2013 или 2010 для ПК. Второй набор предложений относится к Outlook для Mac 2016 или Outlook для Mac 2011.
Устранение неполадок Outlook на ПК
Следующие методы устранения неполадок применяются к ПК с Microsoft Outlook 2019, 2016, 2013 или 2010.
Попробуйте отключить надстройки
Одна или несколько надстроек могут конфликтовать с Outlook и вызывать проблему. Отключите все надстройки и посмотрите, решит ли это проблему. Вам нужно будет иметь возможность открыть Outlook в безопасном режиме, чтобы использовать эту технику устранения неполадок.
-
Запустите Outlook в безопасном режиме .
-
Выберите Файл .
-
Выберите Параметры .
-
Выберите Надстройки на левой панели.
-
Убедитесь, что надстройки COM выбраны в поле « Управление» в нижней части окна параметров Outlook .
-
Выберите Go .
-
Запишите или сделайте снимок экрана со списком надстроек, прежде чем отключить их.
-
Снимите все выбранные флажки в списке надстроек COM .
-
Выберите Удалить .
-
Выберите Файл и выберите Выход .
-
Откройте Outlook и посмотрите, решил ли это проблему. Если Outlook по-прежнему не открывается, перейдите к другому способу устранения неполадок.
Попробуйте восстановить Outlook
Возможно, ваше приложение Outlook повреждено. Используйте встроенную утилиту восстановления Microsoft Office, чтобы исправить это. Процесс немного отличается для Windows 10, Windows 8 и Windows 7.
Восстановление Outlook в Windows 10:
-
Закройте все приложения Microsoft Office.
-
Введите Apps & Features в поле поиска Windows.
-
Выберите приложения и функции .
-
Найдите и выберите Microsoft Office в списке установленных приложений и функций.
-
Выберите Изменить .
-
Выберите « Да», если появляется окно управления учетной записью пользователя с вопросом «Хотите ли вы, чтобы это приложение могло вносить изменения в ваше устройство?»
-
Выберите Online Repair, а затем кнопку Repair .
-
Перезапустите Outlook, когда процесс восстановления будет завершен.
-
Если Outlook по-прежнему не открывается, попробуйте другой метод устранения неполадок.
Восстановление Outlook в Windows 8:
-
Закройте все приложения Microsoft Office.
-
Щелкните правой кнопкой мыши кнопку « Пуск» .
-
Выберите Панель управления .
-
Убедитесь, что Категория выбрана в списке Просмотр по .
-
Нажмите Удалить программу в разделе Программы .
-
Щелкните правой кнопкой мыши Microsoft Office и выберите « Изменить» .
-
Выберите Online Repair, если он доступен (это зависит от типа установленного Microsoft Office).
-
Выберите Ремонт .
-
Выберите Да, если появится окно управления учетной записью пользователя.
-
Перезапустите Outlook, когда процесс восстановления будет завершен.
-
Если Outlook по-прежнему не открывается, попробуйте другой метод устранения неполадок.
Восстановление Outlook в Windows 7:
-
Закройте все приложения Microsoft Office.
-
Выберите кнопку « Пуск» .
-
Выберите Панель управления .
-
Убедитесь, что Категория выбрана в списке Просмотр по .
-
Выберите Удалить программу в разделе Программы.
-
Выберите Microsoft Office из списка программ.
-
Выберите Изменить .
-
Выберите Online Repair, если он доступен (это зависит от типа установленного Microsoft Office).
-
Выберите Ремонт .
-
Выберите Да, если появится окно управления учетной записью пользователя.
-
Перезапустите Outlook, когда процесс восстановления будет завершен.
-
Если Outlook по-прежнему не открывается, попробуйте другой метод устранения неполадок.
Создать новый профиль
Профили Outlook могут быть повреждены, вызывая всевозможные проблемы, в том числе Outlook не открывается. Создание нового профиля и настройка его с помощью учетной записи электронной почты может решить эту проблему. Для выполнения этой процедуры вам нужно будет запустить Outlook в безопасном режиме.
-
Выберите Файл .
-
Выберите Настройки аккаунта .
-
Выберите « Управление профилями» из выпадающего списка.
-
Выберите Показать профили .
-
Выберите Добавить .
-
Введите имя для нового профиля в поле « Имя профиля» и выберите « ОК» .
-
Следуйте инструкциям, чтобы настроить учетную запись электронной почты в новом профиле.
-
Перезапустите Outlook.
-
Выберите Файл .
-
Выберите Настройки аккаунта .
-
Выберите Изменить профиль из выпадающего списка.
-
Выберите ОК в Outlook, закроет сообщение.
-
Перезапустите Outlook.
-
Выберите имя нового профиля, который вы создали, в списке « Имя профиля» и нажмите « ОК» .
-
Попробуйте открыть Outlook, чтобы увидеть, если это решило проблему. Если нет, попробуйте другой метод устранения неполадок.
Восстановить файлы данных Outlook
Если Outlook по-прежнему не открывается, используйте инструмент восстановления папки «Входящие», чтобы найти и, возможно, устранить проблему.
-
Перейдите к местоположению файла, которое соответствует вашей версии Outlook.
- Outlook 2019: C: \ Program Files (x86) \ Microsoft Office \ root \ Office16
- Outlook 2016: C: \ Program Files (x86) \ Microsoft Office \ root \ Office16
- Outlook 2013: C: \ Program Files (x86) \ Microsoft Office \ Office15
- Outlook 2010: C: \ Program Files (x86) \ Microsoft Office \ Office14
-
Прокрутите вниз до SCANPST.EXE .
-
Дважды щелкните файл SCANPST.EXE, чтобы открыть его.
-
Убедитесь, что ваш файл данных Outlook указан как файл, который вы хотите сканировать. Если нет, выберите Обзор и перейдите к файлам данных.
-
Выберите Пуск, чтобы начать сканирование.
-
Выберите « Восстановить», чтобы исправить обнаруженные проблемы.
-
Попробуйте открыть Outlook, чтобы увидеть, если это решило проблему. Если нет, попробуйте другой метод устранения неполадок.
Сбросить панель навигации
Проблема запуска с панелью навигации может помешать правильному открытию Outlook. Сброс панели навигации может решить проблему.
-
Нажмите клавиши Win + R на клавиатуре, чтобы открыть команду «Выполнить».
-
Введите Outlook.exe / resetnavpane в поле Открыть и нажмите кнопку ОК .
-
Попробуйте открыть Outlook после завершения процесса, чтобы увидеть, если это решило проблему.
Устранение неполадок в Outlook 2016 и 2011 для Mac
Следующие методы устранения неполадок применяются к Outlook 2016 для Mac и Outlook 2011 для Mac.
Проверить наличие обновлений
Недавнее обновление может включать исправление проблемы невозможности запуска Outlook. Проверьте и установите все доступные обновления, даже если вы не можете открыть Outlook.
-
Откройте любое другое приложение Office, например Word или Excel.
-
Перейти к справке .
-
Выберите Проверить наличие обновлений .
-
Выберите « Автоматически загружать и устанавливать» в разделе «Как вы хотите установить обновления?»
-
Выберите Проверить наличие обновлений .
Перестройте базу данных Outlook
Использование утилиты Microsoft для восстановления поврежденной базы данных может решить проблему незапуска Outlook на вашем Mac
Обратите внимание, что если у вас есть учетная запись Microsoft Exchange, перестройка базы данных удалит любую информацию, не синхронизированную с сервером. Сделайте резервную копию любых данных Outlook, хранящихся только на вашем компьютере, прежде чем перестраивать базу данных.
-
Закройте все приложения Microsoft Office.
-
Удерживая нажатой клавишу « Option», выберите значок Outlook в Dock, чтобы открыть программу Microsoft Database Utility.
-
Выберите идентификатор базы данных, которую вы хотите восстановить.
-
Выберите Перестроить .
-
Перезапустите Outlook, когда процесс будет завершен.
Помощник по поддержке и восстановлению в Office 365
Если вы используете облачный Office 365 на ПК или Mac, загрузите и используйте автоматизированный инструмент Support and Recovery Assistant для диагностики и устранения многих проблем, в том числе проблемы с запуском Microsoft Outlook.
-
Загрузите приложение Support and Recovery Assistant от Microsoft.
-
Запустите установку. После установки Ассистент поддержки и восстановления запустится автоматически.
-
Согласитесь принять лицензионное соглашение.
-
Выберите Outlook в качестве программы, с которой вы хотите помочь.
-
Выберите Далее .
-
Выберите Outlook не запускается, а затем Далее .
-
Выберите « Да», чтобы подтвердить, что вы используете уязвимый компьютер, затем нажмите « Далее» .
-
Введите адрес электронной почты и пароль, которые вы используете для Office 365, и нажмите Далее .
-
Подождите, пока приложение диагностирует вашу проблему.
-
Просмотрите результаты, когда помощник закончил.
-
Следуйте инструкциям и выйдите из инструмента, если он восстанавливает Outlook.
-
Проверьте предложения других решений, если инструмент не может исправить проблему.