Пользователи принтеров HP обсуждали ошибку «Принтер не может печатать» на форумах поддержки HP. Полное сообщение об ошибке гласит: « Ошибка печати (модель принтера). Принтер не может печатать (название документа). »

В результате пользователи не могут распечатать необходимые документы, когда появляется это сообщение об ошибке. Вот некоторые разрешения, которые могут исправить ошибку «Принтер не может печатать » для принтеров HP в Windows.

Как исправить ошибки «Принтер не может печатать»

Решение 1. Откройте средство устранения неполадок принтера в Windows

Во-первых, проверьте средство устранения неполадок принтера Windows. Это встроенное средство устранения неполадок, которое может предоставить решения для различных проблем печати. Устранитель неполадок не всегда исправляет печать, но тем не менее стоит попробовать.

Вот как пользователи могут открыть средство устранения неполадок принтера в Windows.

• Откройте Run, нажав сочетание клавиш Windows + R.
• Введите «Панель управления» в текстовом поле «Открыть» и нажмите кнопку « ОК» .
• Нажмите «Устранение неполадок», чтобы открыть окно, показанное ниже.
• Нажмите Просмотреть все, чтобы открыть список устранения неполадок.
• Щелкните правой кнопкой мыши «Принтер» и выберите « Запуск от имени администратора», чтобы открыть окно, показанное выше.
• Затем нажмите кнопку « Далее» .
• Выберите нужный принтер и нажмите кнопку « Далее» . После этого средство устранения неполадок может что-то исправить или, по крайней мере, предоставить некоторые потенциальные решения.

— СВЯЗАННЫЕ: Как исправить высокую загрузку ЦП службы диспетчера очереди печати в Windows 10

Решение 2. Используйте программу HP Print and Scan Doctor

Если средство устранения неполадок не устраняет ошибку «Принтер не может печатать », пользователи могут проверить программу HP Print and Scan Doctor . Это утилита для устранения неполадок, особенно для принтеров HP. Вот как пользователи могут исправить печать с помощью этой утилиты.

• Нажмите HP Print and Scan Doctor на этой странице, чтобы загрузить exe программы.
• Затем щелкните HPPSdr.exe, чтобы извлечь и запустить программу HP Print and Scan Doctor.
• Нажмите кнопку Пуск в окне HP Print and Scan Doctor.
• Выберите принтер для исправления и нажмите кнопку « Далее» .
• Выберите опцию « Исправить печать» .
• Затем HP Print and Scan Doctor покажет вам проверки, выполненные для различных категорий печати, таких как спулер, очередь печати, конфликты устройств и т. Д. Значки гаечного ключа показывают, что HP Print and Scan Doctor что-то исправило.
• Если программное обеспечение отображает значки X для каких-либо категорий, пользователи могут следовать дальнейшим инструкциям, предоставленным HP Print and Scan Doctor, чтобы решить эту проблему.

Решение 3. Переустановите программное обеспечение принтера HP

Пользователи заявили, что при переустановке программного обеспечения принтера HP исправлена ​​ошибка «Принтер не смог напечатать ». Это обеспечит обновление программного обеспечения принтера HP с последними драйверами. Следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы переустановить программное обеспечение HP в Windows.

• Откройте аксессуар Run.
• Введите «appwiz.cpl» в текстовом поле «Открыть» и нажмите кнопку « ОК» .

• Затем выберите программное обеспечение принтера HP, указанное в разделе «Программы и компоненты».
• Нажмите кнопку « Удалить» и выберите « Да» для подтверждения.
• Перезагрузите Windows после удаления программного обеспечения.
• Затем снова откройте Run. Войдите в «Панель управления» и нажмите « ОК» .
• Нажмите « Устройства и принтеры», чтобы открыть аплет панели управления, показанный непосредственно ниже.
• Щелкните правой кнопкой мыши принтер HP и выберите « Удалить устройство».
• Затем, следуя инструкциям на экране, удалите принтер.
• Чтобы переустановить программное обеспечение принтера, откройте страницу программного обеспечения HP .
• Нажмите Принтер, чтобы открыть страницу, показанную ниже.

• Введите модель вашего принтера в текстовое поле и нажмите кнопку Отправить .
• Откроется страница, подобная показанной ниже, из которой пользователи могут выбрать загрузку полного программного обеспечения (установщиков и драйверов), необходимого для переустановки своих принтеров. Убедитесь, что вы загружаете программное обеспечение принтера, совместимое с вашей платформой Windows.
• Затем переустановите программное обеспечение принтера с загруженным файлом.

— СВЯЗАННЫЕ: Что делать, если ваш принтер HP не печатает черным

Решение 4. Отключите принтер и маршрутизатор

• Отключение и повторное подключение принтера и интернет-маршрутизатора — это еще одно возможное исправление ошибки «Принтер не может печатать ». Сначала выключите принтер HP, нажав кнопку питания.
• Затем отключите принтер HP.
• Затем отключите маршрутизатор, чтобы отключить его.
• Выключите рабочий стол Windows или ноутбук, с которого вы печатаете, если он еще не выключен.
• Подождите около минуты, прежде чем снова подключить маршрутизатор.
• Когда маршрутизатор снова включится, включите настольный компьютер или ноутбук.
• После этого снова подключите принтер HP.
• Включите принтер HP. Затем попробуйте распечатать документ.

— СВЯЗАННЫЕ: ИСПРАВЛЕНО: принтер HP печатает дополнительные пустые страницы для документов Word

Решение 5. Очистите спулер печати

Очистка файлов спулера может исправить многочисленные проблемы с печатью. Так что это еще одно решение, которое может стоить того. Пользователи могут удалить файлы очереди печати в Windows следующим образом.

• Откройте окно «Выполнить».
• Введите « services.msc » в текстовом поле «Открыть» и нажмите кнопку « ОК» .
• Дважды щелкните « Диспетчер очереди печати», чтобы открыть окно, показанное ниже.
• Выберите опцию Стоп .
• Нажмите кнопку Применить и ОК .
• Затем введите «% WINDIR% system32spoolprinters» в «Выполнить» и нажмите кнопку OK . Этот путь откроет папку спулера в проводнике.
• Нажмите сочетание клавиш Ctrl + A, чтобы выбрать все файлы в папке.
• Нажмите кнопку « Удалить» , показанную ниже, чтобы удалить файлы спулера.

• Снова откройте окно «Службы».
• Дважды щелкните «Диспетчер очереди печати», чтобы открыть окно его свойств.
• Затем нажмите « Пуск», чтобы перезапустить диспетчер очереди печати.

Вот некоторые из разрешений, которые исправили ошибку «Принтер не смог напечатать » для некоторых пользователей принтеров HP. Обратите внимание, что некоторые из этих разрешений могут также исправить ошибку «Принтер не может печатать » для принтеров других марок. Некоторые исправления в этой статье также могут помочь решить проблему.

СВЯЗАННЫЕ СТАТЬИ, ЧТОБЫ ПРОВЕРИТЬ:

• Решено: принтер HP Envy не печатает после обновления до Windows 10
• Что делать, если драйвер принтера для Windows 10 недоступен
• Исправлено: ошибка «принтер требует вашего внимания»