Довольно большое количество пользователей сообщают о проблемах, возникающих при попытке использовать BBC iPlayer на своем устройстве. При попытке воспроизведения контента на BBC iPlayer выдается сообщение об ошибке Что-то пошло не так. Ошибка 02001 выскакивает на экран. Хотя само программное обеспечение является виновником в большинстве случаев, ваши устройства могут также вызывать эту проблему.

Чтобы решить эту проблему, мы составили список решений, которые вы можете использовать прямо сейчас.

Почему BBC iPlayer не загружает программы?

1. Сбросить интернет-соединение

1. Во-первых, перезагрузите компьютер. Если это не поможет, обновление вашего интернет-соединения может исправить эту ошибку iPlayer. Просто отключите ваше устройство от Интернета и подключите его обратно.
2. Если вы используете проводное соединение, вы можете просто отключить кабель и снова подключить его. Беспроводное соединение потребует, чтобы вы отключили и включили соединение через настройки вашего устройства.
3. Также попробуйте выполнить полный сброс на модем / маршрутизатор. Выключите модем / маршрутизатор и подождите 10 минут, прежде чем снова включить его.

После выполнения этих задач проверьте, не устранила ли это проблему.

---

2. Обновите прошивку Smart TV

Обновите прошивку автоматически

1. Нажмите кнопку меню на вашем дистанционном управлении.
2. Выберите меню « Поддержка» > выберите « Обновление программ».
3. Выберите « Обновить сейчас» и выберите « Да», если найдены обновления.

---

Ищете лучший браузер для потоковой передачи фильмов и сериалов? Вот лучшие варианты на выбор.

---

Обновите прошивку с помощью флешки

1. Найдите модель устройства на наклейке, расположенной на задней панели телевизора, или в меню устройства в разделе « Поддержка ».
2. Зайдите на официальный веб-сайт Samsung , введите модель своего устройства и загрузите обновления, а затем скопируйте их на USB-накопитель.
3. Убедитесь, что вы скопировали файлы обновления после того, как распаковали архив, и убедитесь, что USB-флеш-накопитель отформатирован как FAT32 .
4. Подключите флэш-накопитель USB к телевизору и откройте меню « Поддержка» .
5. Выберите параметр « Обновление программного обеспечения» и найдите параметр для обновления программного обеспечения с помощью USB-накопителя.
6. Устройство автоматически найдет обновленные файлы.
7. Подтвердите установку обновления и дайте процессу автоматически запуститься.

---

3. Попробуйте удалить и переустановить приложение

1. Нажмите кнопку « Домой» на пульте дистанционного управления, затем выберите « ПРИЛОЖЕНИЯ» > « Параметры».
2. Теперь вы можете выбрать iPlayer и удалить.
3. Нажмите кнопку « Домой» на пульте дистанционного управления и перейдите в меню « ПРИЛОЖЕНИЯ» .
4. Выберите значок приложения, чтобы получить доступ к магазину Samsung.
5. Там вы можете вручную найти iPlayer и выбрать его установку.
6. После установки проверьте, решена ли проблема.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:

• Вот что нужно сделать, если Windows 10 не распознает ваш телевизор
• VPN заблокирован BBC? Вот как обойти ограничение
• Что делать, если Windows 10 не подключается к телевизору Samsung