Ваша веб-камера может не работать в Windows 10 по нескольким причинам. Применяются обычные действия по устранению неполадок, но Windows 10 имеет новую общесистемную опцию, которая полностью отключает вашу веб-камеру во всех приложениях.
Проверьте параметры камеры Windows 10
В Windows 10 приложение «Настройки» имеет несколько переключателей, которые отключают веб-камеру во всех приложениях. Если вы отключите здесь свою веб-камеру, даже настольные приложения не смогут ее использовать.
Это немного сбивает с толку. Как правило, параметры разрешений приложений в разделе «Настройки»> «Конфиденциальность» в основном затрагивают новые приложения Windows 10 из Магазина, также известные как приложения UWP. Но параметры веб-камеры также влияют на настольные приложения.
Если ваша веб-камера не работает, зайдите в Настройки> Конфиденциальность> Камера.
В верхней части окна убедитесь, что на нем указано «Доступ к камере для этого устройства включен». Если он говорит, что доступ к камере отключен, нажмите кнопку «Изменить» и установите для него значение «Вкл.». Если доступ к камере отключен, Windows и приложения в вашей системе не смогут использовать веб-камеру. Даже вход в Windows Hello не будет работать.
Кроме того, убедитесь, что для параметра «Разрешить приложениям доступ к вашей камере» также установлено значение «Вкл.». Если для этого параметра установлено значение «Выкл.», Никакие приложения в вашей системе, включая настольные приложения, не смогут видеть или использовать вашу камеру. Однако операционная система Windows все еще может использовать вашу камеру для таких функций, как Windows Hello.
Эта опция была изменена с выпуском обновления Windows 10 от апреля 2018 года . Ранее это затрагивало только приложения UWP и не влияло на традиционные настольные приложения.
В разделе «Выберите, какие приложения могут получить доступ к вашей камере», убедитесь, что приложение, которое хочет получить доступ к вашей камере, отсутствует в списке и для него установлено значение «Выкл.». Если оно появляется в этом списке, установите для него значение «Вкл.».
Обратите внимание, что традиционные настольные приложения не отображаются в этом списке. Здесь отображаются только приложения Магазина. Традиционные настольные приложения всегда могут получить доступ к вашей веб-камере, если включены общесистемные опции «Разрешить доступ к камере на этом устройстве» и «Разрешить приложениям доступ к вашей камере».
Пока вышеупомянутые параметры установлены правильно, Windows 10 не должна мешать. Это просто оставляет традиционные шаги по устранению неполадок веб-камеры.
Убедитесь, что ваша веб-камера не отключена другими способами
В прошлом мы рассмотрели некоторые другие способы отключения вашей веб-камеры . Помимо простого отключения, вы можете отключить веб-камеру на экране настроек прошивки BIOS или UEFI на некоторых ноутбуках. Этот параметр чаще встречается на бизнес-ноутбуках, поскольку он дает предприятиям возможность безопасного отключения доступа к веб-камере. Если вы ранее отключили свою веб-камеру в микропрограмме BIOS или UEFI, вам необходимо повторно включить ее оттуда.
Также возможно отключить устройство веб-камеры в диспетчере устройств Windows . Это будет препятствовать его функционированию, пока вы не включите его снова. Если вы ранее отключили свою веб-камеру таким образом, вам нужно вернуться в диспетчер устройств и повторно включить устройство.
СВЯЗАННЫЕ: Как отключить вашу веб-камеру (и почему вы должны)
Установите или обновите драйверы веб-камеры
Windows 10 пытается установить драйверы устройства всякий раз, когда вы подключаете устройство автоматически, и это обычно работает. Но это не всегда работает должным образом. В некоторых случаях вам может потребоваться загрузить установочный пакет драйвера устройства с веб-сайта производителя веб-камеры и установить его самостоятельно.
Даже если вы ранее загружали драйверы, попробуйте зайти на сайт производителя веб-камеры и загрузить последний пакет драйверов, чтобы обновить драйверы устройства. На веб-сайте производителя также должны быть приведены дополнительные инструкции по устранению неполадок для вашей конкретной веб-камеры.
Дважды проверьте физические соединения
Если никакие приложения не видят вашу веб-камеру, стоит проверить, правильно ли она подключена. Мы много раз пробовали устранять неисправности оборудования, чтобы понять, что мы не подключили кабель должным образом. Бывает.
Если у вас есть веб-камера USB, убедитесь, что USB-кабель веб-камеры подключен к USB-порту вашего компьютера. Отключите и снова подключите его, чтобы убедиться, что он надежно закреплен и не болтается. Некоторые веб-камеры имеют индикаторы, которые появляются, когда они подключены. Если это так, обратите внимание, включается ли индикатор после подключения веб-камеры. Также стоит попробовать другой USB-порт на вашем компьютере, так как проблема с USB-портом вашего компьютера может привести к неправильной работе веб-камеры.
Если у вас есть встроенная веб-камера в вашем ноутбуке, вы не сможете подключить кабель. Но вы должны убедиться, что вы случайно не закрыли веб-камеру. Новые ноутбуки начинают включать встроенные чехлы, которые вы можете скользить по веб-камере, когда вы ее не используете.
Выберите свое устройство веб-камеры
Итак, Windows не блокирует вашу веб-камеру, у вас установлены правильные драйверы и она подключена надежно. Что может быть не так?
Что ж, вам может понадобиться настроить параметры веб-камеры в любом приложении, которое вы пытаетесь использовать. Это особенно верно, если к вашему компьютеру подключено несколько устройств захвата видео. Приложение, которое вы пытаетесь использовать, может автоматически выбрать неправильное.
В приложении, которое вы используете, перейдите на экран настроек и найдите вариант, который позволит вам выбрать предпочитаемую веб-камеру. Например, в Skype нажмите меню> Настройки> Аудио и видео и выберите предпочитаемую веб-камеру в меню «Камера».
Если вы вообще не видите веб-камеру в приложении, это приложение может не поддерживать вашу веб-камеру. Например, приложения Магазина Windows 10 (также известные как приложения UWP) поддерживают только новые типы веб-камер. Как заявляет Microsoft, веб-камеры Windows 7 могут не работать в приложениях Магазина в Windows 10 . Но настольные приложения по-прежнему поддерживают старые типы веб-камер. Если ваша веб-камера отсутствует в некоторых приложениях, но отображается в других приложениях, приложение может не поддерживать веб-камеру.
Скайп особенно странный. В Windows 10 загружаемая версия Skype и предустановленная версия Skype практически одинаковы, но в загружаемой версии можно увидеть больше типов веб-камер . Это связано с тем, что загружаемая версия является классическим настольным приложением, а включенная версия — приложением UWP.
СВЯЗАННЫЕ: Загрузите Skype для получения дополнительных функций, чем встроенная версия Windows 10
Если это все еще не работает
Если ваша веб-камера по-прежнему не работает ни в одном приложении, она может просто сломаться. Если это внешняя веб-камера USB, попробуйте подключить ее к другим ПК и посмотреть, работает ли она.
Если у вас все еще есть гарантийный период вашего ноутбука (если он встроенный) или гарантийный срок веб-камеры (если это внешнее устройство), обратитесь к производителю и посмотрите, сможет ли он решить вашу проблему.