Службы электронной почты и календаря Microsoft очень надежны, помогая миллионам пользователей организовать свою профессиональную жизнь. Поскольку Outlook и Календарь являются очень важными инструментами, любые ошибки, которые их затрагивают, должны быть устранены как можно скорее.

Пользователи OWA часто не могут удалять элементы из своего почтового ящика, будь то электронные письма или элементы календаря. Когда это происходит, на экране появляется сообщение об ошибке, информирующее пользователей о причине ошибки:

• Удаленный сервер возвратил ‘554 5.2.0 STOREDRV.Deliver.Exception: QuotaExceededException.MapiExceptionShutoffQuotaExceeded
• Задача «user@xyz.com» сообщила об ошибке (0x8004060C): «Хранилище сообщений достигло максимального размера. Чтобы уменьшить объем данных в этом хранилище сообщений, выберите некоторые элементы, которые вам больше не нужны, и окончательно (SHIFT + DEL) удалите их. ‘

Конечно, на экране может появиться много других сообщений об ошибках, кроме двух, перечисленных выше. К счастью, есть быстрый обходной путь, который можно использовать для решения этой проблемы.

Исправлено: почта OWA и элементы календаря не удаляются

1. Проверьте, находится ли почтовый ящик в состоянии судебного удержания или является ли он частью поиска на месте . В этом случае удаленные элементы помещаются на удержание и не удаляются из почтового ящика.

Get-Mailbox <disabled_user’s_mailbox> | Имя FL, LitigationHoldEnabled, LitigationHoldDate, LitigationHoldOwner, LitigationHoldDuration, InPlaceHolds

2. Проверьте в PowerShell, если TotalDeletedItemSize близок или достиг максимального значения в 100 ГБ .
Get-MailboxStatistics <почтовый ящик затронутого пользователя> | Имя FL, DeletedItemCount, ItemCount, TotalDeletedItemSize, TotalItemSize

В Exchange Online существует мягкое ограничение в 20 ГБ и жесткое ограничение в 30 ГБ для квоты элементов для восстановления. Квота для папки « Элементы для восстановления» автоматически увеличивается до 90 ГБ и 100 ГБ соответственно, когда почтовый ящик помещается в судебное удержание или удержание на месте . Затем все предметы удерживаются на неопределенный срок или до тех пор, пока трюмы не будут сняты. Удержание на месте и судебное удержание использует папку « Элементы для восстановления » для сохранения элементов.

3. Удалите HOLD из почтового ящика и удалите ненужные элементы. Microsoft рекомендует использовать этот метод с осторожностью, потому что элементы почтового ящика были приостановлены по причине. Эта опция удалит удаленные электронные письма, и ценные данные будут потеряны.

4. Включить онлайн-архив. Таким образом, старые письма будут автоматически перемещаться из почтового ящика в архив.

Для получения дополнительной информации о связи между электронной почтой и OWA, ознакомьтесь с последней публикацией Microsoft TechNet .

СВЯЗАННЫЕ ИСТОРИИ, КОТОРЫЕ ВЫ ДОЛЖНЫ ПРОВЕРИТЬ:

• Исправлено: Outlook не открывается в Windows 10
• Исправлено: «Соединение с Microsoft Exchange недоступно» в Windows 10
• Исправлено: ошибка «Извините, что-то пошло не так» в Outlook 2013