Firefox — один из лучших браузеров для Windows. Однако это не означает, что программное обеспечение работает идеально. Firefox иногда вылетает и неожиданно закрывается. Когда происходит сбой программного обеспечения, открывается окно Mozilla Crash Reporter, в котором говорится: «У Firefox возникла проблема и произошел сбой» . Затем вам нужно нажать кнопку « Перезапустить Firefox» в этом окне, чтобы снова открыть браузер.

Различные вещи могут вызвать сбой Firefox. Сбой Firefox может быть вызван устаревшим плагином, неисправным дополнением, вредоносным ПО , аппаратным ускорением, устаревшим программным обеспечением и многим другим. Это несколько потенциальных исправлений для браузера Firefox, который регулярно падает.

Как исправить ошибку «У Firefox возникла проблема и произошел сбой»

1. Обновите Firefox

Mozilla обычно исправляет несколько ошибок в каждой версии Firefox. Поэтому убедитесь, что у вас установлена ​​последняя версия Firefox. Вы можете обновить браузер следующим образом.

• Нажмите кнопку « Открыть» в правом верхнем углу браузера.
• Нажмите кнопку « Открыть меню справки» (вопросительный знак) и выберите « О Firefox», чтобы открыть окно ниже.

• Окно About Mozilla Firefox проверяет и загружает обновления. Нажмите кнопку « Перезагрузить Firefox для обновления» , когда обновления будут готовы.

2. Проверьте наличие обновлений Windows

Вам также следует обновить Windows, чтобы обеспечить более плавную работу программного обеспечения. Обновления Windows предоставляют обновления безопасности, а также могут исправлять ошибки программного обеспечения. Вот как вы можете проверить наличие обновлений в Windows 10.

• Нажмите кнопку Cortana на панели задач, а затем вы можете ввести «Центр обновления Windows» в поле поиска.
• Выберите «Проверить наличие обновлений», чтобы открыть окно, показанное ниже.

• Нажмите кнопку Проверить наличие обновлений .
• Windows сообщит вам, доступны ли обновления. После этого Windows автоматически загрузит и установит доступные обновления.

3. Обновите плагин Flash

Flash — единственный плагин, который Firefox действительно поддерживает в наши дни. Разработчики браузеров отказались от плагинов именно из-за их уязвимостей, а устаревший плагин Flash также может каким-то образом заморозить или вызвать сбой Firefox. Таким образом, обновление Flash, если оно требует обновления, также обеспечит более плавную работу Firefox. Вы можете обновить Flash следующим образом.

• Сначала откройте эту страницу, чтобы проверить, не устарел ли плагин Flash в Firefox. На странице будет указано, нужно ли вам обновить плагин.
• Вы можете обновить плагин Flash на этой странице веб-сайта . Во-первых, снимите флажки с дополнительных предложений на этой странице, если вам не нужно дополнительное программное обеспечение.
• Нажмите Установить сейчас, чтобы сохранить последний установщик Flash в Windows.
• Закройте Firefox и откройте папку с установщиком Flash. Затем вы можете открыть установщик для обновления Flash.

4. Запустите Firefox в безопасном режиме

Firefox включает безопасный режим , с помощью которого вы можете устранять неполадки браузера. Это инструмент устранения неполадок, который отключает надстройки и аппаратное ускорение и восстанавливает стандартную тему браузера. Если Firefox не дает сбоя в безопасном режиме, это должно быть дополнение, тема или аппаратное ускорение, приводящее к сбою браузера. Вот как пользователи Firefox могут активировать безопасный режим:

• Нажмите кнопку « Открыть» в правом верхнем углу окна Firefox.
• Нажмите кнопку с вопросительным знаком « Открыть меню справки» и выберите в меню пункт « Перезапустить с отключенными надстройками» .
• Откроется окно «Перезапуск с отключенными надстройками». Нажмите кнопку « Перезагрузка» для подтверждения.
• Откроется диалоговое окно безопасного режима Firefox, содержащее кнопку «Пуск в безопасном режиме» . Нажмите эту кнопку, чтобы запустить браузер в безопасном режиме.

5. Отключите дополнения Firefox

Если Firefox не дает сбоя в безопасном режиме, то, возможно, надстройка вызывает сбой браузера. Вы можете просто продолжить просмотр в безопасном режиме со всеми отключенными надстройками. Однако вы также можете отключить надстройки вручную. Выключите все расширения, а затем снова включите каждое из них по одному, чтобы обнаружить надстройку, вызывающую сбой браузера.

Чтобы отключить надстройки Firefox, нажмите « Открыть меню» > « Надстройки», чтобы открыть вкладку ниже.

• Нажмите кнопки отключения дополнений, чтобы отключить их.
• Затем нажмите кнопки «Включить», чтобы активировать добавочные номера. Перезапустите Firefox после повторного включения каждого дополнения.
• Когда вы обнаружите неисправное дополнение, вызывающее сбой браузера, нажмите кнопку « Удалить» на вкладке «Менеджер дополнений».

6. Отключите аппаратное ускорение

Аппаратное ускорение Firefox позволяет максимально эффективно использовать графическую карту вашего компьютера или ноутбука для рендеринга объектов на веб-страницах. Однако аппаратное ускорение не всегда работает так хорошо с некоторыми видеокартами и драйверами, а также может привести к сбою Firefox. Таким образом, отключение аппаратного ускорения может быть эффективным способом устранения сбоев в Firefox.

• Нажмите кнопку « Открыть» и выберите « Параметры», чтобы открыть вкладку ниже.

• Нажмите «Дополнительно» в левой части окна Firefox.
• Теперь вы можете выбрать вкладку Общие, чтобы открыть настройки прямо ниже.

• Вкладка включает опцию Использовать аппаратное ускорение, когда доступно . Отмените выбор этого параметра, чтобы отключить аппаратное ускорение.
• Затем перезапустите браузер Firefox.

7. Обновите драйвер видеокарты

Обновление устаревшего драйвера видеокарты также может исправить сбои аппаратного ускорения Firefox. Вы можете обновить драйверы сторонним программным обеспечением, инструментами Windows или загрузить их с веб-сайтов производителя самостоятельно. Вот как вы можете обновить драйверы с помощью диспетчера устройств в Windows 10 или 8.

• Нажмите клавишу Win + горячую клавишу X, чтобы открыть меню Win X.
• Выберите Диспетчер устройств из этого меню.
• Нажмите Показать адаптеры в Диспетчере устройств, а затем щелкните правой кнопкой мыши графическую карту, указанную там, чтобы открыть контекстное меню.
• Выберите опцию « Обновить драйвер», чтобы открыть окно, показанное ниже.

• Выберите параметр « Автоматически искать обновленное программное обеспечение драйвера» для поиска обновлений драйвера.
• Windows автоматически установит доступные обновления драйверов видеокарты.
• Перезагрузите ОС, если Windows установит обновление драйвера.

8. Очистите кэш Firefox, файлы cookie и историю страниц

Вы также должны очищать кэш, куки и историю страниц Firefox каждые несколько месяцев. Накопление кеша, файлов cookie и файлов истории страниц, по крайней мере, замедлит работу браузера; и может также привести к зависанию или зависанию. Например, история страниц может помешать запуску Firefox. Таким образом, Firefox будет работать более плавно, если вы будете регулярно очищать его кэш, файлы cookie и историю страниц. Вот как вы можете сделать это с помощью бесплатного CCleaner .

• Вы можете сохранить установщик CCleaner на свой жесткий диск со страницы этого сайта . Запустите мастер установки, чтобы добавить CCleaner в Windows.
• Откройте CCleaner и затем нажмите Cleaner слева от его окна.

• Нажмите «Приложения» и установите флажки « Интернет-кэш» , « История Интернета» и « Файлы cookie» Firefox.
• Нажмите кнопку « Анализ» , чтобы запустить предварительное сканирование, которое покажет вам, сколько файлов CCleaner сотрет.

• Нажмите кнопку « Выполнить очистку» и нажмите кнопку « ОК», чтобы очистить кэш, историю страниц и файлы cookie.

9. Сканирование на наличие вредоносных программ

Вредоносное ПО дает сбой большинству типов программного обеспечения. Firefox, вероятно, будет чаще зависать, если на настольном компьютере или ноутбуке будет установлено вредоносное ПО. Таким образом, сканирование и удаление вредоносного ПО с помощью антивирусного программного обеспечения также может исправить сбой в работе браузеров Firefox. Лучше сделать это с помощью нескольких утилит, которые обнаруживают различные типы вредоносных программ.

Malwarebytes ‘Anti-Malware — это одна служебная программа, с помощью которой вы можете удалять вредоносные программы. Нажмите « Загрузить» на этой странице, чтобы добавить бесплатную версию для Windows. Затем вы можете нажать кнопку « Сканировать сейчас» в окне программного обеспечения, чтобы удалить вредоносное ПО. Нажмите кнопку « Исправить сейчас» , чтобы обновить Malwarebytes при необходимости.

10. Сбросьте браузер

Сброс Firefox — еще один хороший способ исправить сбои. Обновление браузера восстанавливает его настройки по умолчанию и удаляет расширения и темы, которые могут привести к сбою Firefox. Тем не менее, вы сохраните свои закладки и куки после перезагрузки браузера. Вот как вы можете перезагрузить браузер с помощью опции «Обновить Firefox».

• Нажмите кнопку « Открыть» и « Открыть меню справки» в Firefox.
• Затем вы можете выбрать информацию об устранении неполадок, чтобы открыть вкладку страницы непосредственно ниже.

• Нажмите кнопку Обновить Firefox .
• Нажмите « Обновить Firefox» в открывшемся окне, чтобы подтвердить выбранный параметр.
• Затем Firefox закрывается и возвращается к своей конфигурации по умолчанию. После этого откроется окно с кнопкой « Готово» , которую можно нажать, чтобы снова открыть браузер.

Эти исправления обеспечат аварийный отказ Firefox по крайней мере реже. Если вы заполните Mozilla Crash Reporter, вы также можете получить отзывы от сотрудников Mozilla об устранении сбоя. Хорошая новость заключается в том, что обновление версии 54 позволило Firefox теперь более устойчиво к сбоям. Дополнительные сведения об обновлении 54 см. В этом сообщении о Windows .